100 шагов армейского фитнеса

Чибирев Сергей

Следуя психофизиологическому закону о первичном впечатлении рекомендуем тебе принять может быть трудное, но правильное решение: «Я хочу здесь заниматься» или «Я не хочу здесь оказаться во второй раз». Это – отправная точка следующего шага.

Рецепция

Термин «рецепция» произошел от латинского слова receptio – принятие. Конкретно, в нашем случае под этим следует понимать восприятие любых сигналов (вербальных, поведенческих, зрительных и иных) от клиента вошедшего в клуб, и преобразование этого сигнала в какое-либо действие. Переходя от лингвистической справки к стилю разговорного жанра, выразимся так: нервная система любого фитнес-клуба это отдел рецепция. Приветливое «Здравствуйте!» и ослепительные

улыбки должны расточаться каждому распахивающему двери фитнес-клуба. Пара симпатичных девушек модельной внешности обязана ответить на все интересующие тебя вопросы. В их функции входит координация всех и вся. Любые контакты, телефонные и личные, ведутся непосредственно этим отделом. Учет пройденных тренировок, новости клуба, инновации и бонусы – тоже в его ведении. Древние говорили: «Все дороги ведут в Рим», мы вторим: «Вся информация стекается на рецепцию». Спорные вопросы, визиты знаменитостей, открытие «краткосрочной, кредитной линии» это все в компетенции обворожительных девушек подиумного стандарта.

Твои действия у стойки рецепции следующие: ты должен любезно ответить на приветствие девушек с бейджем «Администратор» на рубашке, подать клубную карту, а затем получить два полотенца и ключ от шкафчика в раздевалке. Разумеется все это сопровождается умопомрачительной вежливостью и непрекращающимися улыбками. С колотящемся от симпатии сердцем ты возбужденно дефилируешь в раздевалку, дабы облачившись в доспехи, выйти на арену, где ты гладиатор, а твой тренер – тот лев, который систематически, а лучше раз в день методично отравляет тебе жизнь.

Как правило в холле рецепции стоят мягкие диваны и кресла, на стене висит плазменный телевизор, а вокруг, – стойки с рекламным или гламурным чтивом. Так что свою спутницу (или спутника) если кто увязался с тобой, ты можешь спокойно отправить в этот холл, а сам приступи к форсированию силовых упражнений. Кроме того, функциями отдела рецепции являются также: прием оплаты, координация работы с отделами, подразделениями и департаментами клуба, оформление информационных стендов, реализация внутренней рекламы и информационных объявлений.

И многое, многое, многое другое (простое и сложное, эксклюзивное и повседневное).

Несколько штрихов «парарецептивного пространства»:

гардероб – оставляй верхнюю одежду здесь, а не в шкафчике раздевалки, на вешалке она не изомнется и высохнет;

бар: как правило, меню разнообразное и демократические цены; на стойке рецепции расположены множество рекламных носителей

дружественных клубу организаций: медицинских клиник, спортивных магазинов, центров досуга, фотоателье, автосервисов и т.п.

Не пялься на девушек, они улыбаются тебе как клиенту, а не как мужчине.

А строят глазки они Ди Каприо в телевизоре, а не тебе на диване.

Отдел продаж

При входе в помещение отдела продаж тебя встречает стройный ряд прекрасных девушек и симпатичных парней с обворожительными улыбками. Это – местные акулы фитнес-бизнеса. Их цель – мотивировать тебя на покупку абонемента и разного рода услуг и предложений. Внимательно выслушай своего консультанта и задавай ему любые интересующие тебя вопросы, главными из которых разумеется будут денежные отношения. Первое что должны сделать консультанты отдела продаж, это провести детальную экскурсию по фитнес- клубу, затем направить тебя по витиеватым дорогам прейскуранта, и, наконец, помочь подобрать подходящий и выгодный вид клубной карты или членства в клубе.

Следует обсудить наиболее удобную для тебя систему посещений, но для начала надлежит помнить, что можно не приобретать сразу абонемент, а придти сначала на пробное занятие (самостоятельное или с тренером), чтобы самому увидеть, в чем можно удостовериться, а в чем разубедиться. Не лишним будет посмотреть ассортимент услуг: фитнес-программ, предложений от других департаментов, например от салона красоты и медицинского кабинета. Фитнес- родителям, у которых

маленькие дети не лишним будет заглянуть в детскую комнату, познакомиться с воспитателем, посмотреть набор игрушек и игр.

Полюбопытствуй, какие акции, бонусы, сезонные предложения, поощрения, накопительные скидки и корпоративные программы предлагает данный клуб. Выясни вопрос о форме оплаты и выбери для себя удобный вариант. Ряд клубов сейчас работает по кредитным направлениям, и это тенденция пользуется нарастающим успехом, потому что нет ничего более выгодного, чем инвестировать деньги в собственное здоровье. Респектабельные и ответственные фитнес-клубы вводят систему страхования клиента, которая, в ряде случаев носит обязательный характер в договоре между клубом и клиентом. Разумеется по данному вопросу надо очень внимательно изучить всю информацию.

Досконально уточни у менеджера по продажам все условия прекращения абонентского соглашения. Все, что тебе он скажет (этот предводитель хищных акул – продавцов) должно иметь документальное подтверждение. Особенно это должно касаться тех документов, которые ты подписываешь. Неиспользованные услуги или тренировки, как правило можно перенести на более поздний срок, а также подарить (или продать) члену клуба или гостю. В разговоре с фитнес- коммерсантом ты должен помнить: этот человек красноречив не только потому, что получает свой процент от заключения договора купли-продажи, но и потому что он пропитан духом здоровья, это – его философия, его жизненное кредо, его работа. Он мыслит категориями наиболее полной для тебя выгоды, потому что он продавец твоего телесного здоровья.

Не мелочись и не жадничай, инвестиции в собственное здоровье еще ни кого не подводили. Можно «качнуться» и с траками от гусеничного трактора, а можно на умном тренажере с реабилитационной биомеханической идеей!

Визит к врачу

Вы зашли в медицинский кабинет и ожидаете разговора с врачом, представителем той профессии, которая ставит все время какие – то препоны или вводит ограничения. Здесь повторится аналогичная ситуация. Однако перед тобой сидит тот человек в белом халате, действия и компетенция которого на текущий момент открывают тебе дорогу в страну здоровья и благополучия. Вся информация, касающаяся твоего здоровья, перенесенных заболеваний, травм, аллергических реакций, оперативных вмешательств, естественно должна стать предметом беседы с врачом. Самые незначительные (с твоей точки зрения) мелочи необходимо обсудить здесь и сейчас. Обязательно расскажи врачу о текущем и предшествующем приеме тех или иных препаратов или биологически активных добавок. После этого врач приступит к твоему внешнему осмотру и антропометрии: измерению роста, веса, окружности талии, грудной клетки, бедер и т.д. После этого врач загадочным прибором – калипером, бранши которого громко щелкают измерит кожно-жировые складки твоего тела. Подлинная сущность и назначение этой манипуляции будет подробно описана ниже в соответствующем разделе («Калиперометрия»). Если врач дает тебе в руки приборчик, сопровождая это трогательной просьбой «Сожмите кистью изо всех сил», не беспокойся, это – не замаскированное получение отпечатков пальцев, а измерение силы с помощью кистевого динамометра. После этого у тебя измеряет АД и пульс (достаточно знакомая и успокаивающая процедура). Вслед за этим врач движением одного пальца приведет в действие другой