300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть 2
Шрифт:
Цена по предзаписи
Предоставление покупателям максимально возможной скидки по предзаказу. Очень популярна для онлайн-бизнеса, когда цена, например, на инфокурсы растет с каждым днем/месяцем. Владелец курса оставляет анкету для ранней регистрации, а пользователь заполняет контактные данные, чтобы записаться на курс по минимальной цене. Такой формат можно применить для косметологии, если вы собираетесь запускать новую для вас услугу. Тогда можно:
• Сформировать лид-магнит до начала оказания процедуры.
• Представить пользователям свою новинку, рассказать
• Запустить предзапись по максимальной скидке.
Таким образом, решаются сразу два вопроса:
• Презентация новой процедуры;
• Привлечение покупателей.
Скидки
Скидки можно использовать в онлайн и в оффлайн-пространстве. Используйте их аккуратно: само слово практически стало информационным шумом, некоторые люди уже не воспринимают скидки из-за их незначительности. Поэтому предлагайте действительно стоящие предложения, ограничивайте их срок действия, и, в целом, запускайте такой лид-магнит не более 4–5 раз в год.
Бесплатная консультация
Отличная возможность и решить проблему (полностью или частично), и получить данные пользователя. Все это делается через показ экспертности и трансляцию заботы о потенциальном клиенте. Причем можно внедрять и консультации в формате оффлайн, и онлайн-консультации.
Конкурс
Простой конкурс в формате – оставил данные и стал его участником. Разыграйте бесплатную процедуру или уходовую косметику, если ваша клиника дополнительно занимается ее продажей.
Если разыгрываете процедуру – подберите либо что-то универсальное (по типу массажа лица), либо сразу дайте пользователям возможность выбрать из нескольких вариантов. Например, уходовые маски, уход по типу кожи и т. д.
Инфографика
Обязательно используйте инфографику в своих информационных материалах. Польза воспринимается интереснее и проще.
Место в закрытом клубе
О закрытом клубе покупателей я писал отдельную главу в первой части книги “300 инструментов повышения продаж в косметологии”.
Многим клиентам приятно находиться в каком-то ограниченном кругу «приближенных» покупателей, которые пользуются специальными предложениями и улучшенным сервисом. Это еще и одна из разновидностей программы лояльностей.
Участие в закрытом клубе тешит самолюбие людей, считается престижным.
Внедрение в бизнес закрытого клуба покупателей решает сразу две задачи:
• Повышает лояльность постоянных клиентов;
• Привлекает новых покупателей. Участие можно оформить лид-магнитом.
Кейс
Такой формат лид-магнита используется для клиентов, которые готовы к покупке определенной услуги, но сомневаются в выборе конкретной клиники. Чтобы помочь ему решиться – покажите результаты работы. Банальное «До/После» – самый простой вид такого формата. Но еще лучше, если вы это «До/После» оформите в настоящий кейс с комментариями косметолога, показом результативности в динамике, поэтапным разбором
Несколько материалов сразу
Если в вашем арсенале имеется сразу несколько полезных продуктов – предлагайте новым пользователям взамен контактов все и сразу. Это достаточно нестандартный лид-магнит, хотя и очень простой.
Вместо выводов
Основная цель лид-магнитов – лидогенерация. Это привлечение новых клиентов за счет какого-то бесплатного и полезного материала. Его бизнес обменивает на получение контактных данных пользователей: номера телефона и адреса электронной почты. Имея такую информацию, мы постепенно знакомим людей с нашими услугами.
Эффективный лид-магнит отвечает сразу нескольким принципам: простота получения и использования, полезность и краткость информации, привлекательное оформление. Магнит должен предоставляться бесплатно и иметь непосредственное отношение к сфере косметологии. Использование лид-магнитов должно быть выгодно для обеих сторон. Пользователь решает свою проблему, бизнес привлекает новых клиентов. Над его разработкой нужно хорошенько подумать, потому что этот материал отражает миссию компанию и ее услуги. Поэтому нужно сделать качественный продукт.
ROI: самая важная цифра в бизнесе?
ROI помогает рассчитать рентабельность инвестиций, вложенных в бизнес.
Какая основная задача маркетинга? Сделать суперскую рекламу, о которой все будут говорить? Скорее, это будет репутационной фишкой и вряд ли вам подойдёт. Вы же не NIKE в сфере косметологии?
Сделать дешевую рекламу? Но какой в ней смысл, если вы ничего не продадите.
Смысл маркетинга сделать эффективную рекламу: при наименьших затратах сделать максимальное количество продаж, привлечь максимальное количество подписчиков, получить контактные данные потенциальных клиентов.
Но как понять, что вложения в рекламу, улучшения продукта и сервиса и прочие инвестиции окупаются? Просто: провести анализ и рассчитать показатели рентабельности. Бизнес без аналитики – игра вслепую. Мы с вами так не ведём дела, поэтому сегодня подробнее поговорим о показателе ROI: что это такое, как и для чего рассчитывать, как оценить результаты.
ROI: что это, как рассчитывается
ROI – коэффициент окупаемости вложенных инвестиций. Помогает рассчитывать, сколько рублей прибыли приходится на 1 рубль затрат. Показатель рассчитывается в процентном отношении. Формула выглядит так:
ROI= (Доходы-Затраты)/Затраты*100 %.
Разница доходов и затрат – чистая прибыль. Поэтому формулу можно сократить до такого вида:
ROI= Чистая прибыль/Затраты*100%
Не забываем, что затраты=себестоимость, поэтому в некоторых источниках используются разные термины.
Думаю, что для некоторых владельцев бизнеса я не открыл Америку. Это один из унифицированных показателей расчета эффективности. Остальные бизнесмены точно делятся на два вида:
• Знают, что такое ROI, но не считают его по разным причинам.