Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие
Шрифт:
2 Длина 8 м для поста проверки эмиссии в отдельном зале.
Высота поста – 4,8 м.
Комбинированный испытательный стенд имеет размер 10,5 м × 5 м.
Площадь, требуемая для наружной площадки или места в цехе, эквивалентна площади для одного места стоянки.
При вычислении производительности не учитывают следующие посты:
– тормозной стенд;
– мойка;
– окрасочная камера;
– сушильная камера;
– пост приемки автомобилей в сервис;
– пост конечного осмотра после ремонта;
– динамометр;
– пост испытаний амортизаторов;
– пост программирования;
– пост парковки автомобилей с повышенной защитой (бронированных).
Выработка
Нормативы для 36 ч в неделю (Германия):
Расчет для механического поста
Потенциал поста (FRU на пост в год) = 7,6 рабочих ч в день (при 38 чи 5 рабочих днях в неделю1) х 12 FRU в час х 251 рабочих дней в год – 820 FRU для оплачиваемых праздников (9 дней х 7,6 ч х 12 FRU вч) – 2 930 FRU (переменное время Ц (12,8 %)) = 19 141 FRU на пост в год 1 Рабочие часы установлены в региональных законах и соглашениях о заработных платах и условиях труда.
Использование поста
Использование поста = Продано FRU в год/Общее количество MU х FRU/MU в год х 100
Норматив: 90 %.
Группы для межфирменного сравнения
Объединены для межфирменного сравнения:
Пропорции объемов внутренних и аутсорсинговых работ
Средние объемы в %:
Структура затрат труда согласно FRU по среднелитражным автомобилям
Соотношение оборотов труд/запчасти Средние значения, % (для данного бренда): 44: 56 или 1: 1,27
Доли доходов от сервиса
Коэффициент сервисного покрытия Коэффициент сервисного покрытия (Service absorption factor – SAF) показывает процент покрытия прямых и косвенных расходов дилерской фирмы валовой прибылью II от сервиса и запчастей.
(Валовая прибыль II от сервиса^ Валовая прибыль II от продажи запчастей)/(Сумма прямых фиксированных расходов +сумма непрямых фиксированных расходов I + сумма косвенных фиксированных расходов II + суммарный финансовый результат) х 100
Норматив: 75 % минимум, цель: 100–120 %.
Рекомендуемые нормативы для дилеров США
Нормативы (бенчмаркинг), рекомендуемые Ассоциацией NADA.Наличные в банке
♦ сумма, равная от 50 % до 100 % расходов одного месяца плюс фонд зарплаты штата служб сервиса и запчастей;
♦ 50 % месячной выручки от сервиса и продаж запчастей.Предоставление
Дебиторская задолженность по гарантийным ремонтам Установленное изготовителем среднее время оборота средств по расчетам или до 50 % стоимости среднемесячных гарантийных операций.
Нормативы запасов
Новые легковые автомобили – на период поставки 45 дней (штук и долларов).
Новые грузовики – на период поставки 45 дней (штук и долларов).
Новые автомобили прочие – на период поставки 45 дней (штук и долларов).
Норматив оборачиваемости новых автомобилей – 8 раз в год.
Легковые автомобили с пробегом – на период поступления 30 дней (штук и долларов).
Норматив оборачиваемости подержанных автомобилей – 12 раз в год.
Запасные части – на период поставки 1,5 месяца.
Норматив удовлетворения спроса на запчасти 90–95 %Оборотные средства/Сумма всех обязательств = 2:1 (к текущим) или 1:1 (к краткосрочным)
Коэффициент задолженности = Отношение общей задолженности по краткосрочным и долгосрочным обязательствам/Собственный капитал
Повышение задолженности к собственному капиталу более чем 1:1 рассматривается как рискованное. Отношение меньше, чем 3:1 показывает кредитоспособность.
Рентабельность активов = Чистая прибыль/ Среднегодовая величина активов
Норматив: 28 %-35 %. Прибыль должна быть достаточной, чтобы покрывать операционные расходы, учитывая стоимость денег, риска и альтернативных инвестиций.
Использование активов = Годовые продажи / Активы
Норматив оборачиваемости 7 или более раз в год.
Чистая прибыль/Собственный капитал = 45…50 %
Чистая прибыль/Выручка = 4…5 %
Доля подразделений в обороте, %
Различные нормативы производительности операций
Нормативы для персонала продаж автомобилей
Отдел новых автомобилей – 13 новых автомобилей в месяц. Отдел автомобилей с пробегом – 13 автомобилей в месяц. Норматив управления – 1,25:1 (продажа подержанных автомобилей к продаже новых).Норматив продаж труда сервисом Более 2,0 нормо-часов на 1 ремонтный заказ.
Использование рабочего времени в сервисе
73 % и более на заказы клиентов
73 % и более на внутренние заказы
73 % и более на гарантийные заказыЭффективность труда механиков
125 % – по нормативам изготовителей 135 % – по нормативам Chilton Motors и др.
Использование производительности поста – минимум 100 %
Штат сдельщиков/Штат поддерживающего персонала = 2:1
Норматив последующих контактов с клиентами: 100 %Производительность кузовного цеха
Нормативы эффективности труда специалистов
Ученик 100%
Подмастерье 150%
Мастер 200 %–300%