Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
Шрифт:
В рамке автоматически указывается название процесса. Использовать номер процесса в рамке нежелательно. Дело в том, что в справочнике процессов удобно применять автоматическую нумерацию. Если в него вносятся новые процессы, то нумерация меняется. При этом в графических схемах, которые уже включены в регламентирующие документы компании, остается старый номер процесса. Это неудобно. Именно поэтому не рекомендуется указывать номер процесса на его графической схеме.
Надписи на стрелках могут располагаться как горизонтально, так и вертикально для обеспечения визуальной наглядности.
Операции процесса должны быть связаны между собой стрелками типа «Связь предшествования».
Если между двумя операциями на схеме представлен блок «Решение», то для моделирования передачи информации/документов из одной операции в другую используют стрелки типа «Поток объектов».
В случае перехода на один уровень вверх относительно схемы подпроцесса, разработанной в нотации «Процедура», дорожки на схеме устанавливаются по должности или роли владельца подпроцесса.
На рис. 4.6.8 представлены варианты именования операции процесса в формате «глагол + существительное». Также показаны ошибки, часто допускаемые при именовании операций.
Рис. 4.6.8. Именование операций процесса
Стрелки типа «Связь предшествования» показывают последовательность выполнения операций процесса во времени. Каждая именованная стрелка в Business Studio – объект базы и хранится в справочнике стрелок. К именованным стрелкам типа «Связь предшествования» можно привязывать объекты из справочника «Объекты деятельности» (например, бумажные или электронные документы). К неименованным стрелкам привязать объекты невозможно. На рис. 4.6.9 показаны правильные и неправильные варианты применения стрелок на схеме процесса. Стрелки должны быть привязаны к операциям. Наличие стрелок, не привязанных к операциям (либо междиаграммным ссылкам), не допускается. Стрелки необходимо именовать. Нельзя использовать короткие, абстрактные названия: «да», «договор», «поступило письмо», «информация». Они должны быть подробные, конкретные и отражать контекст того процесса, в рамках которого создаются.
Рис. 4.6.9. Использование стрелок типа «Связь предшествования»
Стрелки типа «Связь предшествования» желательно именовать, указывая:
• название документа в именительном падеже;
• описание результата выполнения операции в терминах события.
Стрелки типа «Поток объектов» показывают движение объектов между операциями процесса. Под объектами понимаются любые объекты из справочника «Объекты деятельности системы Business Studio». В первую очередь это бумажные/электронные документы и информация. Стрелки «Поток объектов» используются там, где невозможно (нецелесообразно) использовать стрелки «Связь предшествования», например:
• при использовании блока «Решение»;
• при описании межпроцессного взаимодействия при помощи информационного потока с использованием междиаграммных ссылок.
Каждая именованная стрелка – объект базы и хранится в справочнике стрелок. К именованным стрелкам можно привязывать объекты из справочника «Объекты деятельности» (например, бумажные или электронные документы). К неименованным стрелкам привязать объекты невозможно.
На рис. 4.6.10 показаны правильные и неправильные варианты применения стрелок на схеме процесса.
Рис. 4.6.10. Использование стрелок типа «Поток объектов»
Стрелки должны быть привязаны к операциям. Наличие стрелок, не привязанных к операциям (либо междиаграммным ссылкам), на схеме процесса не допускается.
Стрелки необходимо обязательно именовать, но нельзя использовать короткие, абстрактные названия типа «Договор», «Письмо», «Информация». Они должны быть подробными, конкретными и содержать наименование или отражать суть тех документов/информации, которые используются в рамках моделируемого процесса.
Стрелки типа «Поток объектов» можно именовать, указывая название документа (формулировку информационного потока) в именительном падеже.
Объекты типа «Событие» используются на схеме процесса для отображения событий. События бывают инициирующими процесс (одно или более), промежуточными (одно или более), завершающими процесс (одно или более).
Промежуточные события можно использовать, когда временная последовательность выполнения операций процесса прерывается на неопределенное время.
Если по ходу моделирования возникает промежуточное событие, то рекомендуется разделить процесс на несколько подпроцессов.
На рис. 4.6.11 показаны правильные и неправильные варианты применения на схеме объектов типа «Событие».
Рис. 4.6.11. Использование событий
Блок «Решение» используется на схемах процессов в качестве логического оператора (gateway). Обратите внимание, что «Решение» в Business Studio обладает всеми атрибутами класса «Процесс», но не может быть декомпозировано на следующий уровень.
Блок «Решение» именуется при помощи существительного. Примеры:
• «Проверка принятого решения»;
• «Проверка применимости условий типового предложения»;
• «Сравнение величины запрашиваемой скидки с возможной»;
• «Определение соответствия классификатору…».
На рис. 4.6.12 показаны правильные и неправильные варианты применения на схеме процесса блока «Решение».
Рис. 4.6.12. Использование блока «Решение»
Блок «Решение» необходимо использовать на схеме процесса при возникновении ситуации, требующей применения оператора исключающего логического «ИЛИ» (рис. 4.6.12, ситуация 1). В случае применения блока «Решение» необходимо дополнительно использовать стрелку «Поток объектов» для описания информационного потока между операциями процесса (если он существует). Ситуация 2 некорректна в части именования блока «Решение» и стрелок. Ситуация 3 некорректна, так как требовалось применение блока «Решение».