Бизнес в стиле фанк
Шрифт:
действительности - это "кастрация компетенции". Представьте, что в офис, в цех или куда-
то еще входит только 15% человека! Хочется надеяться, что это будет хотя бы верхняя
часть нашего тела.
Никто не может обладать монополией на творческую инициативу, даже Microsoft
Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу
принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.
Запрещается коммерческое использование
Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm
Нам нужны "целые" индивидуумы - головы, сердца, тела и души. Сегодня положение
вещей таково, что многие организации не берегут знания, они бросаются ими. Но это
отношение может быть изменено и должно быть изменено. Помните, что сказал эксперт в
развитии творческого подхода Джон Као? "Творческий потенциал - это не погода, на него
вы можете повлиять". ° И никто не может обладать монополией на творческую
инициативу даже на мгновение, даже Microsoft.
Внимательное и невнимательное отношение к клиентам
Вопреки широко распространенному мнению понять требования потребителей не так уж и
сложно. Мы можем сказать, чего хотят все потребители. Любой потребитель, в любой
отрасли, на любом рынке хочет товары, которые лучше, дешевле, и все это вчера.
Организации могут тратить миллионы долларов, нанимая McKinsey, Boston Consulting
Group или А.Т. Kearney , чтобы ответить на этот вопрос, но простая истина состоит в том,
что типичный клиент всегда хочет лучшего качества, но за те же деньги.
Радикальные инновации в мире, где нет континуума, означают, что можно забыть о
прогнозировании и исследованиях рынка. Конечно, история полна примеров, когда
менеджеры игнорировали требования рынка и дорого за это заплатили. Но бездумное
слушание всех потребителей может обойтись в копеечку.
Вы помните McLean - обезжиренный гамбургер в McDonald's? Этот гамбургер был
запущен в ответ на рост озабоченности американских потребителей диетическими
свойствами их пищи. Маркетинговые исследования показали, что вкус этого гамбургера,
по мнению потребителей, был ничуть не хуже, чем BigMac, но почему-то его никто не
покупал. Что же забыла компания? Да все дело в том, что большинство тех, кто ходит в
McDonald's, не очень-то заботятся о своем здоровье. Те, кто заботится о своем здоровье и
комплекции, едят в других местах. Средний потребитель в McDonald's больше
заинтересован в McLard , чем в McLean.
Действительность такова, что мы используем и получаем удовольствие от использования
именно тех продуктов, которые мы не захотели бы приобретать, будь они нам
предложены на раннем этапе их продвижения на рынок. Факс? Я спешу, поэтому лучше
воспользуюсь телефоном или просто брошу письмо в ящик. Видеомагнитофон? Если это
не по телевизору, то я захочу посмотреть это "вживую", а если это кино, то я предпочту
это в кинотеатре. CNN? Еще больше новостей и все на английском? Нет, спасибо. Тем не
менее, все мы знаем, что происходит потом. Мы не можем ожидать, что потребитель сразу
представит невозможное. Это наша задача. Ответственность за инновационность всегда
лежит на производителе. У нас должно быть чутье, способности и воображение, чтобы
творить чудеса. Все это означает риск - глобальный риск и, в конце концов,
индивидуальный риск.
Посетители художественных галерей не просили Пикассо
изобретать кубизм
Читайте по губам: вы не можете ожидать того, что потребитель представит себе
невозможное. Вы можете думать о себе самих как о требовательных и прозорливых
потребителях. И вы будете правы. Но могли бы вы себе представить, что будет
существовать спрос на маленькую электрическую курицу, которая требует регулярного
Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу
принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.
Запрещается коммерческое использование данной копии.
Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm
питания, ухода и развлечений, а иначе она умирает? И все же Tomagotchi - маленькое
существо из киберпространства - стало одним из лучших продуктов 1997 года.
Посетители художественных галерей не просили Пикассо изобретать кубизм.
Фанатики джаза не предлагали Майлзу Дэвису записываться с хип-хопперами. Любители
кино не советовали Ларсу фон Триеру снимать "Рассекая волны". И это, черт подери, не
потребители придумали CDNow или Amazon.com. Если вы хотите сделать что-то
действительно интересное и революционное, научитесь не обращать внимания на ваших
клиентов. Большинство клиентов не больше, чем зеркальце заднего вида. Они
консервативны и скучны, не имеют воображения, и сами не знают, чего хотят. Если у
ваших клиентов новых идей больше, чем у вас самих, или наймите их, или ищите другую
работу.
Есть ли в действительности прок от усиленного развития технологий? Посмотрите на
американскую биотехническую компанию Amgen. В течение последних 10 лет это была
одна из лучших, с точки зрения прибыльности, компаний в Fortune 1000. Концепция