Частный клуб : организация, управление, раз- витие
Шрифт:
формирования потребности в активном отдыхе у целевой аудитории загородных клубов;
популяризации клубного спорта как обязательной составляющей образа жизни успешного человека (быть членом клуба – это престижно);
формирования и поддержания привлекательного образа каждого из видов активного отдыха, представленных на фестивале;
привлечения в каждый из клубов новых клиентов;
продвижения брендов, которые ассоциируют себя с элитным активным отдыхом;
обеспечения освещения фестиваля в СМИ;
более широкого информирования сегментов целевой аудитории о клубах – партнерах проекта;
формирования бренда «Фестиваля клубного спорта» как важного спортивного и светского события года.
Цель подобных мероприятий – установление и развитие взаимоотношений со СМИ. Как мы уже знаем, любому клубу (да и любой организации в принципе) необходим пул дружественных масс-медиа. Специалист по клубному маркетингу должен провести экскурсию по клубу, рассказать о его традициях и достижениях, в спортивном клубе день для информационных партнеров может включать турнир среди представителей масс-медиа; в деловом клубе это может быть круглый стол с представителями правления клуба по важной бизнес-тематике. Несомненно, обязательной составляющей дня прессы должен стать и завершающий событие прием. Для одного из аэроклубов автором книги был разработан сценарий праздника Learning To Fly, где представители СМИ в течение вечера могли наблюдать за выполнением фигур пилотажа самолетами, на которых специально размещались логотипы конкретного издания (телекомпании). Таким образом представители каждого СМИ болели за «свой» самолет. А по завершении журналисты могли и подняться в небо с инструкторами – опять же на самолете с логотипом своего СМИ. Конечно, это оставляет самые положительные впечатления, которые отражаются и в последующих публикациях.
Завтрак с приглашенным спикером. Подобные деловые завтраки обычно организуются в городских (деловых) клубах; планируются ежемесячно; для успеха программы чрезвычайно важен правильный выбор спикеров. Это могут быть как политики, так и бизнес-лидеры, консультанты в различных областях. Соорганизатором мероприятия может выступить торгово-промышленная палата (бизнес-ассоциация) региона, которая заинтересована в появлении в своих рядах новых членов, а также в предоставлении существующим членам новых видов услуг.
Ланч для топ-менеджеров национальных компаний, перемещенных для работы в регион. Цель подобного мероприятия – привлечение в клуб первых лиц корпораций, которые осуществляют ротацию топ-менеджеров на регулярной основе. Ярким примером являются сетевые отели, где большинство руководителей играют в теннис или гольф. Для топ-менеджера членство в част ном клубе (наряду с выбором школы для детей, медицинского обслуживания, жилья и решением других проблем, возникающих при подобных переездах) предоставляет возможность быстро войти в круг региональной элиты, которая обычно числится в подобных клубах. Несомненно, это часто требует рекомендации со стороны действительных членов клуба.
И одна из задач клубных менеджеров – помочь в нахождении поручителей для гостей, которые в большинстве случаев не знакомы с членами клуба. Данные мероприятия также обычно организуются совместно с региональными деловыми ассоциациями.
Еще один вид мероприятий – презентация бизнеса членов клуба, которая происходит в формате выставки в клубном доме, – пока не актуален для России: количество членов конкретного клуба для проведения подобного мероприятия должно быть очень значительным. Помимо этого, в большинстве случаев первые лица российских компаний не примут подобный формат.
Однако существуют и положительные тенденции: в российских клубах укоренилась практика проведения мероприятий (как спортивных, так и светских), организуемых каким-либо членом клуба с целью представить «одноклубникам» свой бизнес. Несомненно, администрация должна поощрять подобные начинания. И такие мероприятия вполне могут стать ежегодными.
Clubhouse: любопытные факты
Одним из правил The Travellers Club являлось то, что члены клуба не общались друг с другом во время ланча или обеда или во время визита в клубную библиотеку. (Сразу вспоминается визит Шерлока Холмса и доктора Уотсона в «самый молчаливый клуб Лондона – “Диоген”».) Известно, что первые американские клубы часто концептуально повторяли британские. Например, в Нью-Йорке были созданы и Athenaeum, и The Union Club, и уже упомянутый нами The Travellers. А в Бостоне, в The Temple Club, члены клуба в первые годы надевали цилиндры во время ланча – также традиция некоторых английских клубов. Также в нескольких клубах существовала так называемая комната для незнакомцев – гостей, которые не являлись членами клуба.
В рамках программы, действующей в течение ограниченного времени, член клуба оплачивает непосредственно клубу только 50 % от вступительного взноса, вторая часть взноса выплачивается выбранной клубом организации. В рамках программы членам клуба предоставляются дисконтные цены на билеты мероприятий (если организацией является театр, опера, музей) и резервируются лучшие места. Также прорабатывается ряд специальных акций в рамках программы: прием по случаю начала действия программы, пресс-конференции, которые анонсируют культурные мероприятия, проходящие в поддерживаемой организации на территории клуба; обеды со знаменитостями, участвующими в спектаклях (концертах, представлениях) поддерживаемой организации.
Письмо, анонсирующее старт программы, рассылается как настоящим членам клуба, так и потенциальным, например другим партнерам выбранной организации, осуществляющим ее патронаж.
Таким образом, программа позволяет поддерживать выгодный имидж клуба как у его членов, так и у общественности в целом, а также привлечь потенциальных членов клуба, которым импонирует подобная политика меценатства.
Данный вид специального мероприятия проводится для новичков в клубном сообществе с тем, чтобы познакомить новых членов клуба с администрацией, участниками правления и комитетов, традициями. С другой стороны, и члены клуба в рамках данного мероприятия могут познакомиться с новичком в сообществе. Конечно, сценарий проведения зависит от вида клуба. Но в любом случае он должен включать торжественное вручение членского сертификата (клубной карты) новому члену клуба.
Специальные мероприятия для потенциальных членов клуба
Подобные мероприятия могут быть камерными – например, каждый из активных членов клуба приводит гостя, которого он хотел бы видеть в клубе. Администрация же организует специальное мероприятие, при котором кандидат сможет почувствовать все преимущества от членства в частном клубе. С другой стороны, возможно и проведение более масштабных акций.
Так, в любом мегаполисе существует целый спектр деловых сообществ – торгово-промышленных палат, представительств экономики различных стран, бизнес-ассоциаций. Например, Пекинский The Capital Club на одной из страниц собственного интернет-представительства даже приводит список и веб-адреса китайских ассоциаций делового сотрудничества.
Поскольку загородный клуб, и особенно спортивный (теннис, гольф), является частью делового этикета европейских стран, проекты, связанные с деловым сообществом, являются обязательной составляющей маркетинга членства в большинстве клубов. Впрочем, подобное мероприятие возможно и в клубах, представляющих иные виды активного отдыха.
Granite Bay Golf Club расположен в Калифорнии, в пригороде Сакраменто. Он позиционируется как лучший частный клуб долины Сакраменто. Гольф-поле – 18 лунок, Par 71[16] – создано архитектором Робертом Трентом-младшим. Клабхаус спроектирован в традициях Стэнфорда Уайта.