Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
области деятельности, сфере общественной жизни.
ШАРМ - обаяние, очарование.
ЭВРИСТИКА - совокупность специальных методов и приемов поиска решений в
процессе открытия нового (эвристические приемы и методы).
ЭВФЕМИЗМ - непрямое, смягченное выражение вместо резкого (например: “полный” вместо “толстый”) или нарушающего нормы приличия (“неумный”
вместо “дурак”).
ЭЙФОРИЯ - повышенно-радостное настроение, не соответствующее реальной
действительности.
ЭКВИВАЛЕНТ -
ЭКЛЕКТИЗМ - механическое соединение разнородных, нередко противоположных
взглядов, идей, принципов и т. д.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ - то, что распространяется на ограниченный круг предметов, например эксклюзивное право на владение чем-либо.
ЭКСПРЕССИЯ - выразительность; сила проявления чувств, переживаний.
ЭКСПОЗЕ - краткое изложение содержания документа, произведения или
выдержки из него; краткое сообщение по вопросам текущей политики, главным образом
внешней.
ЭКСТАЗ - состояние крайней степени восторга, доходящее до исступления.
ЭКСПЕКТАЦИИ - система ожиданий, требований относительно норм исполнения
индивидом внутригрупповых ролей.
ЭКСТРАВЕРТ - в психологии тип личности, противоположный интроверту, более
готовно и непосредственно откликающийся на внешние впечатления.
ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ - распространение выводов, получаемых из наблюдения над
одной частью явления, на другую его часть или на все явление в целом.
ЭМПАТИЯ - способность индивидуума эмоционально откликаться на переживания
других людей.
ЭПАТАЖ, ЭПАТИРОВАНИЕ - скандальная выходка, шокирование, поведение, нарушающее общепринятые правила приличия.
библиографический список
1. Аткинсон В. В. Сила мысли в деловой и повседневной жизни. Пер. с англ. Орел, 1992.
2. Абчук В. А. Правила успеха. Уроки предпринимательства и менеджмента. Л., 1991.
3. Аграшенков А. А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. М., 1997.
4. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
5. Айви А. Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков
делового общения. Пер. с англ. Новосибирск, 1995.
6. Берг В. Карьера - суперигра. Нетривиальные советы на каждый день. Пер. с нем.
М., 1998.
^І. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. Пер. с англ. СПб., 1997.
8. Беттеджер Ф. Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант. Пер. с
англ. М., 1995.
9. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. Пер. с нем. СПб., 1997.
‘ 10. Борисов
11. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 1998.
12. Браун Л. Имидж - путь к успеху. Пер. с англ. СПб., 1996.
ХЪ.Бройниг Г Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного
проведения переговоров. Пер. с нем. М., 1996.
14. Введенская Л. ?., Павлова Л. Г Культура и искусство речи. Ростов-на-Дону, 1996.
15. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
16. Вечер Л. С. Секреты делового общения. Минск, 1996.
17. Винокур В. А. Уловки в деловом споре. Психология и логика применения. СПб., 1992.
18. Власова ?. М. …И проснешься боссом. Справочник по психологии управления.
Части: I, И, III, Новосибирск, 1994.
19. Все об ЭТИКЕТЕ. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях.
Ростов-на-Дону, 1995.
20. Вудкок М, Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика.
Пер. с англ. М., 1991.
21. Гаулстон М, Голдберг Ф. Психологические ловушки. Пер. с англ. СПб., 1996.
22. Горелов И. К, Седов К Ф. Основы психолингвистики. Учебное пособие, М., 1998.
23. Грановская Р. М, Крижанская Ю. С. Творчество и преодоление стереотипов. СПб., 1994.
24. Грей Д. Самоучитель бизнесмена: Пер. с англ. СПб., 1998.
25. Гринберг Т. Э. Политическая реклама: портрет лидера. М., 1995.
26. Громова Л. ?., Алексеев А. А. Психогеометрия для менеджеров. Л., 1991.
Н.Дэвис Ф. Создай себе имидж. Пер. с англ. Минск, 1998.
28. Деревицкий А. А. Шпаргалка агента. Агентская работа в рекламе, страховании, коммерции. Киев, 1995.
29. Дерябо С. Д., Левин В. А. Гроссмейстер общения: иллюстрированный
самоучитель психологического мастерства. М., 1996.
30. Джеймс Д. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного
образа. Пер. с англ. М., 1998.
31. Доти Дороти И. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. М., 1998.
32. Дёринг П. К. Хотите стать коммерсантом? Пер. с нем. М., 1994.
33. Диллман Б. Результаты на мишени. Руководство по улучшению результатов и
избеганию ловушек! Пер. с англ. СПб., 1995.
34. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 1997.
35. Еемерен Ф. X., Роб Гроотендорст. Аргументация, коммуникация и ошибки. Пер.
с англ. СПб., 1992.
36. Зарайский Д. А. Управление чужим поведением. Технология личного
психологического влияния. Дубна. 1997.