Десять кирпичиков маркетолога. Как построить план продвижения на основе 10 элементов маркетинга
Шрифт:
– рекламодатель считает, что интернет-пиара достаточно и других средств продвижения для раскрутки не нужно;
– потребитель становится либо "слепым" к рекламным призывам (потому что он устает от их обилия), либо слишком избирателен (приходится изощряться, чтобы увлечь его от конкурентов в сторону своего продукта).
И вот мы пришли к тому, что же является одной из самых распространенных ошибок и причиной того, почему реклама становится попросту сливанием бюджета. Это происходит во многих случаях тогда, когда деньги уходят в онлайн маркетинг, но эксперт или менеджер по рекламе ничего не делает, чтобы продвигать товары или услуги в реальном пространстве, где есть такие же люди, потенциальные покупатели, с возможностью и желанием купить.
Популярный миф гласит, что люди ушли в Интернет. Это, конечно, правда. Действительно, многие предприниматели стали развиваться в социальных сетях, как никогда популярными стали маркетплейсы и, в принципе, большинство людей настолько заняты и не имеют желания лишний раз вползать в дорожную пробку, что им проще найти решение в Интернете, сделать заказ товара онлайн и прогуляться за ним в пункт
Но вот штука, несмотря на все удобства удаленной работы, помощи курьеров, дистанционного обучения и быстрых оплат, все так же в ходу листовки, которые распространяют промоутеры, магазины по-прежнему бывают с прилавками, где товары не вы берете, а вам их протягивают продавцы, есть люди, которые обращают внимание на объявления в лифтах, берут визитки со стоек ресепшн. Да, по-прежнему, есть категория потребителей, которым удобнее смотреть печатные каталоги вместо электронных и читать бумажную брошюру вместо рассылки в мессенджере. Я уж не говорю про наружную рекламу, плакаты в метро, радио… Люди ездят в общественном транспорте и слушают радиостанцию, которую выбрал водитель, пешеходы в ожидании зеленого светофора разглядывают рекламу на скроллере. На одном интернете мир не держится, есть немало людей, которые зарабатывают больше от сарафанного радио, нежели от поиска в мировой "паутине". Поэтому не стоит игнорировать способы продвижения и в офлайн. Давайте кратко обобщим. Знание целевой аудитории, дотошное изучение ее предпочтений, особенностей, привычек, материального и психологического состояния, все это создает прочность первому кирпичику, с которого вы начинаете строительство “стены”, плана продвижения. Это важно, потому что именно целевая аудитория приносит прибыль, платит за продукт, просит скидки или наоборот ждет выход вашего следующего продукта, желая как можно скорее его оплатить. Именно знание того, кому вы продаете – начало начал в составлении будущей стратегии продвижения. А второй кирпичик – комплексный подход. Почему он важен я рассказала выше. Именно кирпичик “комплексный подход” кладем рядом с кирпичиком “ЦА”, потому что одно вытекает из другого. Мы ищем людей повсюду, онлайн и офлайн, вкладываем в поиск рекламный бюджет и ожидаем приток людей, анализируя то, какие же каналы распространения информации работают лучше. Но на то оно и “строительство”, что не могут всего два элемента обеспечить надежную опору вашему бизнесу. Если бренд, компания или Интернет-проект – это здание, то маркетинг по сути является несущей стеной. Если маркетинговый план продвижения прочно выстроен, то он приносит прибыль и защищает от потерь, в противном случае – наоборот. Но что такое маркетинг без знания того, что продаешь? Только зная все грани своего продукта (товар, услуга, личный бренд), можно сделать по-настоящему яркое рекламное заявление, можно легче доносить истинную пользу для потребителей и зажигать в них желание обладать продуктом. Кстати, о желании обладать мы поговорим подробно в главе про воронки продаж. Но сейчас нам важно поставить сверху третий кирпичик.
3 кирпичик – знание продукта. А еще о том, какие бонусы вас ждут в конце книги
Прежде чем говорить о продукте и о том, как важно его знание, понимание и даже умение пользоваться, скажу, не стоит ожидать, что из данного пособия вы узнаете все секретные секреты рекламного дела, искусства создания рекламного плана и, что сразу же научитесь размещать рекламу на тех каналах размещения, которые принесут вам миллионы желаемой валюты с первой же попытки. Конечно, если такое получится хотя бы у одного человека, прочитавшего эту небольшую книгу, значит старания мои были точно не напрасны. Но вернемся к реалиям современного рынка. За то время, что работаю в рекламе, я поняла, если вы действительно желаете окупить затраты на рекламу, то важно досконально изучить свой продукт. Сразу оговорюсь, под продуктом я буду иметь в виду товар или услугу. Знание своего продукта – третий элемент вашей прочной стены продвижения, рекламной опоры бизнеса. Продуктом может быть и ваша экспертность, и гамбургеры, словом, все то, что вы продаете. Так вот, даже, если продукт, который вы продвигаете на рынке разработали не вы, все-равно, рекомендую вам очень хорошо его знать и не просто знать, а уметь объяснить почему так ценна каждая его деталь для потенциального потребителя. Но и это не все, потому что ключ в уверенности, что товар или услуга, которые вы продаете, действительно помогают, нужны и важны. Двигатель продаж – это уверенность. Важно знать ту пользу, которую рекламируемый продукт несет людям или определенному сегменту общества, а может, и миру в целом. Именно так и запишите в рабочий блокнот по пунктам:
– что продукт приносит людям,
– какие потребности закрывает,
– какие желания исполняет,
– какие глубинные задачи решает,
– какую дает трансформацию для человека, бизнес процесса и жизни.
Если речь о разработке РК для вашего личного бренда, то тут примерно то же самое, но труднее. Потому что верить нужно в самого себя. Это важный ингредиент, который влияет на то, какое послевкусие оставит ваша реклама. Возможно, человек не купит сразу, но послевкусие должно быть настолько сладким, настолько пряным, чтобы потенциальный потребитель только и думал о том, как же все-таки стать вашим клиентом, как заполучить то, что вы разрекламировали, как скорее заработать и стать, как говорится, счастливым обладателем. Кстати, именно на таких состояниях клиента чаще всего срабатывают дополнительные рекламные акции, когда человек, который по каким-либо причинам не покупает основной продукт, но хочет стать его обладателем, может купить более доступный аналог желаемого товара или взять основной товар, но с очень хорошей скидкой.
Не зря мировые бренды тратят немалый бюджет на мероприятия даже для тех, кто пока и не собирается ничего покупать. Например, человек, который уже купил в одном салоне автомобили для всей семьи вряд ли задумается слишком скоро менять личный транспорт, но пройдет время и об этом он все же начнет размышлять. Я работала на протяжении года с тремя разными мировыми немецким брендами автомобилей и каждый квартал управляющая компания спускала нам, как официальному дилеру, бюджет и программу открытых дверей для клиентов, то есть тех, кто уже купил продукт, но кто опять оказывался в статусе потенциального покупателя. Даже, если он уже скупил все варианты личного и коммерческого транспорта, автосалоны оставались заинтересованными в том, чтобы человек возвращался вновь и вновь к предпочитаемой марке автомобиля. Подарки, лотереи, периодические рассылки смс, напоминания о продукте и новинках сервиса – все это здорово прогревало тех, чьи глаза я видела, прощаясь с очередного мероприятия. А что же я видела в их глазах? Они оставались довольными! Так вот, пособие точно не научит вас всему, что я сама познаю до сих пор, спустя 13 лет офисной практики, но я очень постараюсь передать вам то, что поможет сделать глаза вашей аудитории довольными. Устраивайтесь поудобнее, разберем.
Еще раз повторюсь, важно не просто читать, а по ходу повествования, тщательно изучать свои продукты, представьте, что вы короед и хотите добраться до самой сочной части излюбленного дерева. Исследуйте:
– аудиторию,
– свое позиционирование на рынке,
– желаемые цели.
Смотрите глубже в свой продукт, в самую суть:
– как использовать,
– что по итогу человек получает,
– кто конечный потребитель.
Последнее, кстати, очень важно. Потому что бывает такое, что пользователи товара или услуги – это те, кто не может позволить себе приобрести самостоятельно что-то, например, игрушки для детей или дорогостоящее лечение в санатории для людей почтенного возраста. Покупают это для них люди платежеспособные: мамы и папы для своих малышей и подростков или уже взрослые дети для пожилых родителей. В таком случае, как думаете, на кого должно быть направлено ваше рекламное сообщение? Тринадцать лет назад я бы ответила, что на платежеспособную аудиторию, но практика показала, лучше всего, если будет бюджет, часть которого уйдет на рекламу для детей или пожилых родителей, а часть – на тех, кто в итоге купит. Причем, если разделять бюджет в процентном соотношении, то на детей я бы выделила процентов сорок от общей суммы, а то и половину, если же речь о пожилых родителях – не более тридцати. Почему? Те, у кого есть маленькие дети, меня поймут. Уж кто-кто, а эти любимые баловники никогда не стесняются просить подарки, всегда заявляют о своих желаниях прямо и так, будто мы, родители – само воплощение неисчерпаемых богатств или, как минимум, можем запросто зайти в любой магазин, указать пальцем и вот любая понравившаяся игрушка уже наша. Думаю, мысль ясна. Приведу пример, я как маркетолог и мама двоих сыновей очень тонко наблюдаю всегда за тем, как манипулируют коллеги сознанием моих детей и как порой я сама попадаюсь на эти уловки. Мы с детьми очень любим слушать радио для детей и я обратила внимание, что рекламу там крутят, как для маленьких слушателей, так и для взрослых. Как раз то, о чем я говорила выше. Рекламный бюджет разделен: большая часть информации предназначена для деток, меньшая – для их родителей. Потому что кошелек-то у вторых.
Кстати, недавно на любимом радио моих детей сделали отдельную передачу для родителей, которой ранее не было. Полезная, да. Но я понимаю, что сделано это намеренно. Казалось бы, зачем разговаривать с родителями, если можно рассказать о чем-то сразу целевой аудитории и просто подождать, когда ребята попросят рекламируемое у своих родителей, а те не смогут отказать и купят. Но нет, я совершенно согласна, передача для родителей нужна, да и реклама тоже, потому что так продажи случатся быстрее, а лояльность будет выше за счет охвата внимания обеих возрастных групп.
Я это рассказываю для того, чтобы донести важность подготовительного этапа. По сути эта книга, если следовать рекомендациям, станет практическим руководством к действию. Главное, вникать в суть и делать все пошагово. Перед запуском рекламы важно внимательно изучить и написанное, и свои наработки, далее выбрать ключевое составляющее вашего позиционирования, то есть то, с чем будете работать, что в перспективе раскрутите до максимума, и пойдете покорять тот сегмент рынка, который задумали покорить. "Ключевое", я имею в виду, польза, которой не найти у конкурентов, скажем, заманчивая цена, может быть, приятный бонус, вроде двух бесплатных консультаций или ингредиент, который делает ваш товар непревзойденным. Выбрав "ключ" важно красиво его подать. Да, подача важна не только в ресторанном деле или дома на день рождения. Красиво можно подавать визуально и словесно.
Замечу, как копирайтер, что тексты имеют порой колоссальное влияние. Удивительно, как чувствуем мы радость или грусть, читая прозу. Точно такие же эмоции может вызывать не только многостраничный роман. Пост вашего блога или продуманный до мелочей текст прямого эфира способен вселить уверенность, помочь другим поверить в продукт, растопив лед одной только вашей философией. Помните, что продукту доверяют лояльные читатели, а именно они и становятся клиентами. Поэтому особенно здорово, если вы знакомы хотя бы с несколькими принципами популярной психологии и сможете вплести эти знания в рекламный текст.
Конец ознакомительного фрагмента.