Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
ферсона и Гамильтона о централизации и децентрализации.
(Я называю спор о централизации-децентрализации… Помехи 477
«крайне важными первыми 100 процентами». Иначе
говоря, по большому счету в этом-то и заключается
все дело!)
Джефферсон верил в «мы, народ» — и фактически в непре-
рывную революцию. Гамильтон же говорил о централизации, укреплении порядка и сильном лидере, который поведет за со-
бой. (Мы постоянно спорим об «этом» спустя
определением.)
Насколько крепкой должна быть узда?
(Порядок, действенность.)
Допустимое послабление?
(Инициатива, инновация.)
Ребенок не научится до тех пор, пока не станет самостоятель-
ным и не пройдет через все подстерегающие его напасти. Но вы
не хотите, чтобы он попал в беду, поэтому крепко держите его
на поводке!
Остановитесь!
Оставьте «рациональный анализ».
Отбросьте довод о «золотой середине»!
Переходите к главному!
Каждый человек, который попадает в анналы истории,
по определению является… безумно непослушным. Он
не «ведется на обман». Он не уважает «старших». И тем не ме-
нее мы заставляем своих детей в школе «сидеть смирно, вы-
полнять правила и хорошо себя вести». [А если они нас не слу-
шаются, то мы берем их на синтетический, или химический
(риталин), или метафорический поводок.]478 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Эти мысли возникли не только в связи со случаем в аэропорту
Логан у стойки авиакомпании Lufthansa , когда мне пришлось
прикусить язык, но по поводу недавнего публичного скандала
с клиентом по поводу принудительного (очень правильное слово, с моей точки зрения) введения стандартов «передового опыта»
в крупной компании.
Я люблю «передовой опыт».
Я ненавижу «передовой опыт».
Я… люблю… передовой опыт… если… он объединяет «крутые
фишки» из массы самых разных источников внутри компании
и в отрасли или за их пределами, и этот опыт предоставляется
в распоряжение каждого из нас для изучения.
Я… ненавижу… передовой опыт, когда от меня требуют про-
стого имитирования — «Делай так, как делает Memphis, а не то
пеняй на себя!»
(NB: Строгое Подражание «Передовому Опыту» = НУЛЕВОЕ
Стандартное Отклонение = Регресс Вместо Прогресса.)
Верно, действительно верно утверждение, что вы никогда
не добьетесь «этого» / правильного баланса централизации-
децентрализации (руководя нацией, воспитывая ребенка, воз-
главляя отдел из 27 человек).
Но… держу пари (гарантирую!), что… вы м-е-д-л-е-н-н-о
будете его нарушать.
Иными словами, если только вы не будете руководить…
фанатично (и снова слово выбрано правильно), у вас не-
изменно появится крен в сторону централизации. Я назы-
ваю это… НСЦ / Неизбежный Сдвиг к Централизации.
Как руко положенный епископ Высокой Церкви Децентрали-
зации, я смиренно намекаю на то, что подкрадывающаяся
централизация, или НСЦ, явилась причиной краха львиной
доли компаний!Помехи 479
В основном дело происходит таким образом. Создается вы-
дающаяся децентрализованная структура. И тут появляется
проблема, причем довольно большая. Решение… всегда (я снова
гарантирую)… сводится к одному — ввести несколько лишних
правил внутреннего распорядка, дабы снизить шансы повторе-
ния прецедента. Проходит время. Возникает другая проблема.
И снова мы благоразумно вводим еще несколько правил. Со вре-
менем эти на все 100 процентов… разумные по отдельно-
сти… меры, а также их широкая интерпретация несколькими
поколениями руководителей, разминающих свои «управленче-
ские мускулы» (пытающихся оправдать свое профессиональное
существование, если уж называть вещи своими именами!), ве-
дут к постепенному уменьшению инициативы и инновации —
а в конечном итоге и парализуют нас. Поверьте мне на слово, так оно и бывает.
Накосячить!
Затянуть гайки!
Избежать ошибок!
Закоснеть!
Погибнуть!
Итак: каковы же точные процедуры, позволяющие постоянно
сохранять бдительность и вовремя ограничить и даже повернуть
вспять процесс распространения изначально рациональной-
совокупности-процедур-которые-вырастают-в-раковую-опу холь-
бюрократии?
Ваша официальная Анти-НСЦ Полиция (прошу использо-
вать этот термин)…
Вооружена…
и Опасна…
и Уполномочена / Призвана Действовать?480 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
(Далее я предлагаю вам наряду с Анти-НСЦ Полицией создать
официальную систему… ДФ, или Детекторов Фуфла. Пусть это
будет вашей сетью спутников НСЦ. А также назначить… ДПУП, или Директора по Устранению Помех, кабинет которого будет
находиться рядом с кабинетами директора по информацион-
ным технологиям, финансового директора и операционного ди-
ректора.)
Выполнили ли вы какие-либо конкретные формальные Анти-
НСЦ Процедуры:
На этой неделе?
Сегодня?
(Докажите это!)
СВИСТАТЬ ВСЕХ НАВЕРХ!