Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
зации должны представлять собой…
…не что иное, как храмы, в которых колоссальная
сила Воображения, и Духа, и врожденной способности
к Предпринимательству разнообразных индивидуумов
полностью раскрывается в страстном стремлении к…
Совершенству.
«Храм / ы» — Большое Слово. Я не собираюсь использовать его
в каком бы то ни было религиозном смысле — отсюда и строч-
ная «х». Но, когда речь идет о человеческом потенциале (квази-
религиозном?),
ганизации как движимые… прежде всего… Безграничной За-
интересованностью в Росте своих Членов.
Классная комната в начальной школе… безусловно…
должна быть таким «храмом». Но храмом должны быть и бух-
галтерия, и отдел обучения. Сомнений нет: организации обязаны
эффективно служить своим внешним клиентам ради выжива-
ния, не говоря уже о процветании. Но моя логика, по крайней 512 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
мере для меня, кристально ясна и не допускает альтернатив: мы
можем рассчитывать, что наших внешних клиентов бу-
дут обслуживать не просто замечательно, а так, что они
захотят пользоваться исключительно услугами нашей
организации, только в том случае, если таковые услуги
предоставляются теми [сотрудниками], кто сам Активно
Стремится к Росту и Совершенству.
Я не прошу вас, как я уже несколько раз говорил, «верить каж-
дому моему слову». Я очень прошу вас подумать об этом — и o результатах (колоссальных!) такого подхода.
Кстати, можно ли сказать о вашем подразделении, незави-
симо от его размера, что оно…
«…представляет собой не что иное, как храм, в котором колос-
сальная сила Воображения, и Духа, и врожденной способности
к Предпринимательству разнообразных индивидуумов полно-
стью раскрывается в страстном стремлении к… Совершенству»?
И если это не так или если у вас нет такой или аналогичной
цели, то предложите мне альтернативу.
Пожалуйста.
Храм.
Воображение.
Дух.
Способность к предпринимательству.
Разнообразие.
Страсть.
Совершенство.
Или???????
(NB: построение организации как храма, посвященного раз-
витию человеческого потенциала, — задача поистине огромного Переосмысление 513
масштаба. И я много думал о ней, прежде чем решился озвучить.
К настоящему времени я проверил свою идею во всем мире —от Дубая до Шанхая, от Нью-Дели до Хельсинки, от Жоинвиля, что в Бразилии, до Сан-Антонио. В многочисленных дискуссиях
мы пришли к выводу, что вопрос «Если не это, то что?» действи-
тельно вполне разумный — по крайней мере стоящий серьезного
обсуждения. Я искренне верю, что такого рода подходы обеспе-
чивают определенную коммерческую выгоду.)
В данном случае «сдвинуть дело с мертвой точки» суще-
ственно поможет «мозговой штурм» — поговорите с коллегами, с друзьями, которые трудятся в известных вам малых и круп-
ных компаниях. Оцените организации, находящиеся по сосед-
ству с вами: один местный банк именно так и работает, а вот
другой — нет. Или сравните кузовную мастерскую А с кузовной
мастерской В. Безусловно, позитивный вклад в «человеческий
фактор» — это хорошо, но здесь речь идет о вещах иного толка, о том, чтобы построить «храм» и сохранить его в надлежащем
состоянии.
Вы.
К этому.
Готовы?
(И, повторяю, если нет, то какова альтернатива?)
145. Помогайте
реализовать мечту.
(Или есть альтернатива?)
Написанная как притча книга Мэтью Келли «Менеджер
мечты» (The Dream Manager) не входит в мой привычный круг 514 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
чтения. Но основная идея Келли меня заинтересовала — и стала
центральной в моей книге. Идея проста: у каждого есть мечта!
И если мы можем помочь тому или иному человеку ее осуще-
ствить, то эти люди станут более увлеченными, что на практике
принесет выгоду организации, стремящейся служить своим кли-
ентам. Келли пишет:
«Цель компании — стать наилучшей-версией-себя. [Но] орга-
низация может стать наилучшей-версией-себя только в том
случае, если люди, которые ее составляют, стремятся стать
наилучшей-версией-себя».
Если подумать над этим (медленно, очень медленно, по-
жалуйста!), то становится ясно, что это утверждение и оче-
видное, и глубокое: «Мы», команда, сильны, в сущности, на-
столько, насколько заботимся о личностном росте, и до-
стижениях, и Совершенстве всех без исключения членов
команды. (Это самоочевидно в футболе и танце — но почему
не может относиться к продуктовому магазину и бухгалтер-
ской конторе?) «Вопрос в том, — продолжает Келли, — какая
цель у сотрудника? Большинство скажет, что “помочь ком-
пании добиться поставленной цели”, — но они ошибаются.
[Подумайте об этом, и не торопитесь.] Безусловно, это часть
роли сотрудника, но главная его цель — стать наилучшей-
версией-себя».
Как я уже сказал, книга называется «Менеджер мечты».