Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
Шрифт:
! Чувство благодарности– жизненно необходимое ощущение! Всегда благодарите за помощь, заботу, внимание и саму готовность их проявить.
§ 2. Правила представления и знакомства
Для уверенного взаимодействия европейский этикет предлагает: первоначально установить с партнером по предстоящему общению зрительный контакт. Это чрезвычайно важный психологический элемент и непременный атрибут общения - готовность к совместному проживанию момента, демонстрация открытости,
Жизнь - это соло на скрипке перед публикой, только играть учишься во время выступления.
Ритуалы этикета помогают быстро найти «общий язык», расположить к себе, вызвать доверие уже на этапе представления и знакомства. Личное впечатление усиливают достойная осанка и открытая манера поведения.
Любое общение начинают с пожелания «здравствовать», которое высказывается с доброжелательной интонацией, неспешно и четко. При этом значимым будет вектор уважения– здороваются в сторону более «ценного» собеседника.
Рассмотрим, как должен проявляться вектор уважения в очередности приветствий.
Вектор уважения при приветствиях и знакомствах
I. Устно здороваются первыми:
• мужчина с женщиной;
• младший со старшим по возрасту или по должности;
• проходящий или входящий с присутствующими;
• поклонники с кумиром.
II. Представление - это рекомендация и потому допускает некоторое преувеличение заслуг и положения представляемого лица. Вектор уважения– тот же:
• при равном положении очередность значения не имеет;
• младших представляют старшим (младшую пару - старшей);
• всегда представляют мужчину женщине и никогда - наоборот! (запомнить очень просто: даму не предлагают);
• мужчина, независимо от возраста и положения, представляется даме первым;
• при представлении одного человека группе объявляют его фамилию, имя (также и отчество), статус и уместные регалии (представляемый приветствует всех собравшихся кивком головы - не следует отвлекать членов группы рукопожатиями, если позволяет регламент - можно подать руку для приветствия хозяевам и (или) важному лицу).
NOTA BENE
До сих пор в числе рекомендаций по правилам хорошего тона можно встретить такую: женщина сама первой не представляется (исключение возможно только для замужней дамы, когда лица находятся в помещении, но не на улице). Действительно, когда-то приличные барышни так и поступали (в отличие от неприличных). Однако сейчас положение женщин в обществе изменилось, уходят и устаревшие воззрения. Так, в деловом общении женщина может (а иногда и обязана!) представиться сама.
Равно и в светском общении, в силу различных новых социальных и демографических условий, культурных и ментальных изменений, женщине приходится рекомендоваться и представляться самостоятельно.
Следуя логике всех этих изменений,
• первыми здороваются и представляются младшие по статусу - старшим;
• первым здоровается и представляется самостоятельно лицо любого пола, если оно заинтересовано в контакте (как мужчина, так и женщина), - принцип равного положения;
• первой здоровается женщина-подчиненная с мужчиной-руководителем;
• первым здоровается входящий (проходящий) вне зависимости от пола;
• на мероприятиях (и между равными по статусу) выражают уважение дамам - мужчины здороваются и представляются первыми.
NOTA BENE
При любом, даже коротком взаимодействии уместно представляться по имени и положению, по характеру деятельности. Эти рекомендации кажутся банальными, но как же часто люди вступают в разнообразные контакты, участвуют в дискуссии, задают вопросы на встречах, оставаясь безымянными! Этим они создают неудобство при необходимости обращения к ним же, а равно проявляют и недостатки воспитания, и собственную неуверенность...
Рукопожатия
• Между мужчинами рукопожатия обязательны (исключения: один из мужчин - с группой товарищей; в ресторане - встреча со случайно встреченными знакомыми, тогда неучтиво бросать свою компанию).
• Между женщинами - по желанию, однако в Европе рукопожатия между дамами значимы и обязательны!
• Между мужчинами и женщинами - только если дама первой подает руку для рукопожатия (если женщина не протягивает руки, мужчина должен поклониться, кивнуть).
• Первым подает руку человек, которому представляют, тем самым сохраняется вектор уважения: поскольку представляют младших - старшим, мужчину - женщине, то именно старшие и женщины инициируют рукопожатие.
NOTA BENE
Сейчас в России психологически беспроигрышный вариант для женщины - предложить руку в знак знакомства и приветствия и мужчине, и женщине. Поскольку пока не многие наши соотечественницы активно используют для представления этот ритуал, подача руки автоматически (на уровне подсознания!) укрепляет реноме, профессиональный имидж и социальный статус. В Европе (повторим!) рукопожатие между женщинами является обязательным, особенно в момент знакомства -и в светском общении, и в деловых контактах, и в неформальной творческой среде. В целом при ритуале рукопожатия между женщинами действует тот же вектор: старшие по возрасту и положению предлагают руку после приветствия «младших». Дамы примерно равного положения могут не задумываться о первенстве подачи руки. Однако психологически - женщина, подавшая руку первой, деликатно и ненавязчиво повышает свой статус.
• Рукопожатие должно быть энергичным, коротким и уверенным. При этом - обязательно -свободным и естественным, с располагающей улыбкой и приветливым взглядом.
• Не обмениваются рукопожатиями через стол - они фактически, и символически является преградой.
! Общий алгоритм приветствий:
1. Первыми устно здороваются младшие со старшими, мужчины с женщинами.
2. Младшие и мужчины представляются - старшим и дамам.