Главная маркетинговая книга
Шрифт:
Отказывая сотрудникам в праве на творчество, патерналист, таким образом, выключает людей из маркетингового процесса, который полон непредсказуемости и базируется на творческом подходе.
Здесь я, с вашего позволения, воспользуюсь опытом Платона – философ, как известно, создавал свои произведения в форме диалогов, причем
Итак:
Кратил (это собирательный образ уважаемого, пытливого и умного читателя, воплощенный в благородном афинянине): Мне понятна, Сократ, твоя критика строгих мужей, предпочитающих все держать под контролем. Но признаюсь тебе, я и сам намеревался связать свою судьбу с руководством, и теперь не могу взять в толк, что же должен делать управляющий маркетингом, если творчеством могут и обязаны заниматься его подчиненные?
Сократ: Клянусь собакой, Кратил, это лучший из вопросов, что я слышал сегодня. И ты чрезвычайно близок к тому, чтобы стать отменным управляющим. Ведь главная функция лидера маркетинга – это умение задавать вопросы, которые, с одной стороны, стимулируют творчество, а с другой – придают направление мысли, определяя горизонты, которых нам бы хотелось достичь в своем движении вперед.
Возвращаясь из Древней Греции, скажу только, что сегодня ключевая задача руководителя маркетинга в работе с командой видится мне в форме некоего триединства. Вот оно:
– Создание условий для творчества каждого сотрудника.
– Создание в подразделении единого видения цели, к которой движется компания (с регулярными корректировками в случае необходимости).
– «Достраивание» коллектива новыми сотрудниками таким образом, чтобы команда оставалась на переднем крае и
И эта триединая задача на самом деле куда сложнее, чем выстраивание управления согласно традиционной патерналистской схеме.
Модная, но пока еще не часто воплощаемая в жизнь система управления, известная под названием холакратия [2] , пожалуй, как нельзя лучше подходит для организации работы маркетинга.
С одной стороны, это максимальная свобода действий сотрудников, объединенных в «круги», с другой – жесткая процедура общих собраний, позволяющая оперативно выявлять возникающие напряжения и разрешать их на благо компании.
2
Холакратия – социальная технология или система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей «холархии» самоорганизующихся команд вместо управленческой иерархии. Холакратия внедряется в коммерческих и некоммерческих организациях США, Франции, Германии, Новой Зеландии, Австралии и Великобритании.
Маркетинг подразумевает распределение ролей, и именно холакратическое управление посредством введения новых ролей по мере возникновения запросов как нельзя лучше подходит для расширения или сокращения маркетинговой структуры в компании.
Маркетинг как наиболее творческое направление более других подразделений выигрывает от вовлечения всех сотрудников в управление и предоставления им максимальной творческой свободы.
Конец ознакомительного фрагмента.