Информационные войны. Новый инструмент политики
Шрифт:
Соответственно существует различие мягких и жестких новостей [225] . Жесткие новости — это привычная нам подача информации в теленовостях, мягкие — это подача, например, в ток-шоу. То есть происходит существенное влияние канала подачи на само содержание, его отбор и акценты внутри. Абсолютное большинство тем с трудом могут проникать в ток-шоу. Легко проходят туда те, которые имеют личностный оттенок, могут заинтересовать широкий круг людей.
Информационные технологии также призваны работать на увеличение доверия в своих сетях. Если СМИ это доверие потеряли, то оно сохраняется только в сетях личностных контактов, где, собственно, и протекает жизнь человека. Анализ социальных сетей (английский термин SNA — Social Network Analysis) стал сегодня инструментарием в бизнесе, политике и военном деле. Даже Саддама Хуссейна обнаруживают в ходе иракской войны с помощью анализа такой социальной сети.
225
Baum M.A. Soft news go to war. Public opinion and American foreign policy in the new media age. — Princeton, 2003
Эта проблема, называемая то первичной группой, то малой группой, время от времени возникает то в массовых коммуникациях, то в социологии. Так во время Второй мировой войны обнаружилось,
Если секты можно трактовать как закрытые социальные сети, то сегодня особый интерес представляют также открытые социальные сети. Это Twitter, MySpace и др. Человек, заходящий в сеть, оставляет за собой персональный след, позволяющий даже давать прогноз о его кредитоспособности [227] , (русский перевод — [228] ). Фирма Rapleaf, специализирующаяся на анализе социальных сетей, акцентирует внимание, например, на следующих фактах о конкретном человеке [229] : какие сайты он посещает, как много у него друзей, кто из его друзей также является потребителем. В Rapleaf также установили, что в Gmail больше женщин, чем мужчин, что пользователи AOL — старше, а в Hotmail больше мужчин [230] . 75 % пользователей почты вообще моложе 35 лет.
226
Lowery S.A., DeFleur M.L. Milestones in mass communication research. Media effects. — New York, 1995
227
Conley L. How Rapleaf is data mining your friends lists to predict your credit risk // www.fastcompany.com/blog/lucas-conley/advertising-branding-and-marketing/company-we-keep
228
Слежка за френдами // slon.ru/articles/186457/
229
An interview with Nathan Scripps of Rapleaf // www.dealerrefresh.com/rapleaf-improving-car-dealers-social-media-strategy/
230
Perez S. Gmail users are young, female; AOL users are older // www.readwriteweb.com/archives/gmail_users_are_young_female_aol_users_are_older.php
Сегодня в сетях ищут людей с депрессией, опираясь на ключевые слова, а также людей, представляющих опасность для других [231] , [232] . Соответственно активизированы интересы государственных спецслужб, поскольку блоги дают представление о настроениях миллионов.
Тема психологии и интернета имеет множество ответвлений, в том числе интернет-поддержку людей, склонных к самоубийству [233] . Киберпсихология направлена на анализ факторов, определяющих человеческое поведение в киберпространстве [234] . Это позволяет разрабатывать соответствующий превентивный инструментарий. Тем более что в онлайне люди ведут себя более свободно, чем в реальной жизни, поскольку снимается определенный эффект подавления [235] .
231
Goh T.-T., Huang Y.-P. Monitoring youth depression risk in Web 2.0 // VINE: the journal of information and knowledge management systems. — 2009. — Vol. 39. — N 3
232
Scanner seeks suicide phrases on social networks // www.inteldaily.com/news/120/ARTICLE/12271/2009-10-19.html
233
Barak A. SAHAR: an Internet-based emotional support service for suicidal people // construct.haifa.ac.il/~azy/sahar02.htm
234
Barak A., Suler J. Reflections on the psychology and social science of cyberspace // gsb.haifa.ac.il/~sheizaf/cyberpsych/01-Barak&Suler.pdf
235
Barak A., Hen L. Exposure in cyberspace as means of enhancing psychological assessment // gsb.haifa.ac.il/~sheizaf/cyberpsych/06-Barak&Hen.pdf
Дж. Сулер перечисляет целый ряд причин, объясняющих то, почему люди ведут себя в интернете иначе, чем в жизни [236] . Новые социальные контексты порождают новые модели поведения.
Все это говорит о том, что перед нам возникает совершенно новый объект. Возникает множество методов интернет-анализа [237] , например, Funnel Web Analyzer [238] , который дает бизнесу возможность ответа на следующие вопросы по посещению их веб-сайтов.
236
Suler J. The online disinhibition effect // www-usr.rider.edu/~suler/psycyber/disinhibit.html
237
Reips U-D. How Internet-mediated research changes science // gsb.haifa.ac.il/~sheizaf/cyberpsych/12-Reips.pdf
238
Funnel web analyzer // www.quest.com/funnel%2Dweb%2Danalyzer/
Изучаются психологические особенности электронной переписки людей [239] , романов в сети [240] , депрессивные характеристики, отражающие склонности к самоубийству [241] , мониторинг общественного мнения [242] .
В этом же ряду стоит внимание к феномену «малых миров» [243] , [244] .
239
Suler J. E-mail communication and relationships // www-usr.rider.edu/~suler/psycyber/emailrel.html
240
Cyberspace romances // www-usr.rider.edu/~suler/psycyber/bvinterview.html
241
Barak A., Miron O. Writing characteristics of suicidal people on the Internet: a psychological investigation of emerging social environments // construct.haifa.ac.il/~azy/SuicidalWritingOnline-Barak&Miron.pdf
242
Subrahmanian V.S. Mining online opinion // www.computer.org/portal/c/document_library/get_file?uuid=6e9bef9f-5208-480d-b8dc-a1634bfebb15&groupId=889101
243
Watts D.J. Small worlds. The dynamics of nerworks between order and randomness. — Princeton, 1999
244
Monge P.R. a.o. Theories of communication networks. — Oxford, 2003
245
Easley D., Kleinberg J. Networks, crowds, and markets. Reasoning about a highly connected world // www.cs.cornell.edu/home/kleinber/networks%2Dbook/
246
Hara N. Information and communication technology-facilitated social movements // www.slis.indiana.edu/news/story.php?story_id=2047
247
Hara N. The Internet use for political mobilization: voices of participants // www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2123/1976
Информационные и коммуникативные технологии облегчили функционирование социальных движений. Они сделали их сильнее, поскольку усилили их мобилизационные возможности.
Более того, даже терроризм подпадает под эту же шапку, поскольку основными его жертвами являются не те, на кого был направлен удар, а те, кто сидят у экранов телевизоров. И именно под этим углом зрения ведется планирование террористических актов. Последствия 11 сентября для Америки были очень значительны. Б. Дженкинс перечисляет их: от усиления президентской власти до многочисленных отступлений от закона, которые были бы невозможны в другой ситуации [248] .
248
Jenkins B.M. How a decade of terror changed America // www.rand.org/commentary/2009/12/30/SPH.html
Такие информационные технологии, как кино или телевидение, в состоянии открывать новые тренды или закрывать старые. Если «Наша RUSSIA» один из своих постоянных сюжетов посвящает геям, то понятно, что это работает на будущее снятие напряжения к этой проблеме. Если сериал «Школа» вызывает серьезное отторжение из-за того, что там демонстрируется [249] , [250] , то его демонстрация все равно продвигает в массы подобное асоциальное поведение, поскольку возмущаются одни, а смотрят другие. Вот данные фонда «Общественное мнение» [251] . Каждый третий (33 процента) смотрел хотя бы одну серию. Из них: нравится — 8 %, не нравится — 21 %, затруднились ответить — 4 %.
249
Экранная реальность и правда жизни: о сериале «Школа» // www.svobodanews.ru/content/transcript/1933408.html
250
Телесериал Валерии Гай Германики «Школа» вызвал волну протеста // www.runewsweek.ru/news/society/32104/?referer1=rss&referer2=news
251
Телесериал «Школа». Первые впечатления // bd.fom.ru/pdf/d04shkola10.pdf
Смену тренда кино или телевидение могут осуществлять путем смены героики. Они также могут унормировать то поведение, которое до этого считалось асоциальным. Новые типы героев (танкисты, летчики, трактористы) возникали в советское время, новые типы старых исторических персонажей стали переходить в героическую плоскость в постсоветское время. Ведь школа подобным образом может трансформировать ментальность только молодого поколения, кино и телевидение как своеобразный ментальный «бульдозер» делает это же для старшего поколения. Фильмы «Код Да Винчи» и «Гарри Поттер» не зря вызывают возмущение в чувствительной среде: они пропускают на уровень обыденного сознания то, с чем в прошлые столетия велась борьба.
Это содержательные информационные технологии, призванные трансформировать имеющееся содержание. Формальные технологии безразличны к содержанию, сквозь них идет, усиливаясь в процессе этого перехода, любое содержание. Сюда относится упомянутая выше риторика, которая может работать с любым контентом.
Сюда же мы отнесем и такие технологи, как митинг или личное общение, которые используются в любом социально значимом переходе: от выборов до революций. В таких случаях СМИ могут или запаздывать, или блокировать новые смыслы перехода, поэтому на авансцену выходят такие технологии, как митинг и личное общение.
Все это определенные информационные технологии, призванные задать свой способ оперирования со смыслами. Интересно, что во многих подобных технологиях собственно информация отступает на второй план, более главной составляющей становится способ ее подачи. И это связано с тем, что способ подачи может реально менять сам смысл.
В заключение ответим на еще один вопрос: в чем разница между информационными технологиями и ПР-технологиями? Во-первых, ПР-технологии могут работать не только со смыслами, а и напрямую с физическими событиями, создавая нужного вида контексты. Именно так работал «отец-основатель» ПР Эдвард Бернейс, который, выступая против размещения подготовки специалистов по ПР на факультетах журналистики, подчеркивал, что ПР — это не филологическая, а социальная дисциплина.