Интернет-маркетинг на 100%
Шрифт:
Существуют разные модели работы маркетологов с онлайн-сообщест-вами. Можете завести собственный корпоративный блог, можете просто размещать контекстную рекламу в рамках уже существующих блогов. Некоторые «строчат» о себе позитивные отклики руками «засланных казачков». Другие рекрутируют наиболее активных блоггеров в число своих сторонников.
В блогах отлично работает схема вирусного маркетинга, особенно если обсуждаемые темы создаются лидерами мнения и популярными пользователями.
СОЗДАЕМ ВИРУСЫ: ДЛЯ ЧЕГО, ДЛЯ КОГО
Вирусный
Вирусный маркетинг появился в тот самый момент, когда один пользователь электронной почты отправил некую ссылку другому. Что его заставило это сделать? Скорее всего, он хотел не просто поделиться информацией, а таким образом он завуалировано похвастался, что у него тоже есть e-mail.
Ни для кого не секрет, что в основном именно скрытые мотивы стоят за нашими действиями. Для вирусного маркетинга это большой плюс. Отправить электронное письмо или сообщение по ICQ – это почти то же самое, что сказать «привет». Сейчас, когда многие из нас так заняты, что не видят своих друзей месяцами, электронная переписка становится едва ли не единственным способом общения. Не всегда есть время на написание другу целого письма, а отправка интересной ссылки много времени не занимает. Ваше сообщение выступает этаким сигналом – мол, помню о тебе и вот хочу поделиться с тобой чем-то действительно классным. Приятель вспомнит о вас, улыбнется и, возможно, отправит ссылку по своей электронной записной книжке далее. Если информация действительно «стоит того», то есть серьезный шанс, что она облетит все просторы нашей необъятной Родины и вернется к первому отправителю.
С помощью вирусного маркетинга можно рекламировать очень многое, при условии, что вам удастся с юмором и «изюминкой» обыграть предложенный товар. Надо понимать, что в большинстве случаев вирус – это способ перехода на сайт предложения, и если он окажется неинтересным, то даже при большом отклике на вирус кампания ощутимых результатов не принесет.
Задача маркетолога, организующего программу вирусного маркетинга, – побудить аудиторию к общению, то есть создать хороший вирус. Но эта задача – предупреждаем сразу – совсем не из легких. Даже профессионалы вирусного маркетинга не смогут сказать на 100 %, что станет настоящим вирусом, а что не принесет особого результата. Одно точно: надо следовать главному правилу вируса – он должен быть интересным, с «фишкой», которой захочется поделиться. Часто вирусами становятся видеоролики, игра, веселая переписка, «фотожаба» (например, как страшное «пятниццо», которое в одну из пятниц раза три обошло ваш офис, рис. 2.31).
Давно канул в Лету стереотип о том, что в Интернете сидят только дети. Основные распространители вирусных рассылок – это не столько дети, сколько офисные работники, которые вынуждены просиживать по девять и более часов перед компьютером. Они не просто распространяют – именно они часто и инициируют рассылку, найдя на каком-нибудь ресурсе что-нибудь «прикольное». Конечно, не все получившие ссылку ее перешлют дальше, но обязательно на десять получивших
У вирусного маркетинга один очень весомый плюс – это дешевый, но очень эффективный способ продвижения (при условии, конечно, грамотной кампании). Затраты минимальны: нанять, обучить агентов влияния, а также подготовить сам вирус. Опять же, если все сделано профессионально, то вирусная рассылка обеспечит узнаваемость бренда и повысит лояльность к нему (потому что информацию рекомендует друг).
Рис. 2.31
Но есть и минусы:
Во-первых, нельзя дать полную гарантию, что вирус начнет «заражать».
Во-вторых, неизвестно, сколько точно пройдет времени между «посевом» и вхождением вируса.
В-третьих, никто никогда не сможет сказать, какова будет эффективность акции, но если вирус запущен, то результаты он все равно принесет.
В-четвертых, выпустив вирус, вы теряете над ним контроль, как в случае с «испорченным телефоном»; не знаете, в каком виде он перейдет к очередному пользователю.
Как бы ни изменялся мир, какие бы ни появлялись новые технологии, всегда и везде люди будут больше доверять мнению знакомых, чем самой интересной рекламе. А значит, у вирусного маркетинга есть все шансы постепенно стать наиболее популярным средством интернет-рекламы.
МЕХАНИЗМ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОВОДА
Но вернемся к сообществам и блогам. Как ЭТО работает? Вот вопрос, который интересует многих.
Точных рецептов и отлаженных методик работы с блогами пока, к сожалению, нет. Решения сильно зависят от свойств бренда. Чтобы избежать ошибок и ненужного негатива, можно посоветовать обратиться в специализированные агентства и узнать, каков у них опыт работы в этой сфере.
Если компания все-таки решилась на собственные эксперименты, то стоит придерживаться нескольких правил. Для начала определитесь, зачем вам нужны все эти сообщества, блоги и форумы. Если просто «чтобы было», тогда лучше направить трудовые ресурсы в несколько иное русло.
Рис. 2.32. Механизм распространения информационного повода при работе с интернет-сообществами
Допустим, цель ясна – создать информационный шум при выводе на рынок, к примеру, нового продукта. Что делать дальше?
Первая задача – спровоцировать дискуссии (по возможности, активные) относительно вашей продукции среди членов онлайн-сообщества.
Для этого необходимо определиться с порталами, на которых будет проводиться работа.
Эти порталы должны отвечать следующим критериям:
соответствие целевой аудитории;
высокая посещаемость;
активность и динамичность форумов;
соответствие тематике (тематические форумы, общетематические форумы, содержащие нужные разделы, тематические коммьюнити в блогах и т. д.).