Искусство управлять музеем
Шрифт:
Для принятия стратегических решений, которые затрагивают ключевые вопросы будущего бизнеса, например, стратегии расширения с точки зрения количества выставок, расширения пространства, бюджета и персонала, должны предоставляться достоверные данные и факты. Только при наличии достоверной информации возможен ее анализ: устранение дефицита бюджета, изучение возможности для улучшения экономического потенциала и т. д., что позволяет тем самым лучше отвечать будущим требованиям. Вот несколько примеров информации, требуемой руководством музея для принятия ответственных решений, – это статистика доходов и посетителей, анализ структуры посетителей, исследование рынка, оценка экспозиции (от журнала посетителей
В этом учебном пособии основным предметом исследования является выставочное пространство и сопряженная с ним деятельность, а также вспомогательные услуги, такие как музейное кафе и магазин. Подробно будут рассмотрены эффективность предоставления услуг, структурная организация музея и различные юридические формы, а также планирование проектов и контроллинг музейной деятельности. Вопросы, связанные со сбором, хранением и исследовательской деятельностью музея, будут лишь кратко освещены, поскольку они выходят за рамки этого учебного пособия.
Глава 2. Музейное дело как предпринимательство в сфере услуг
В мире стремительных и основательных изменений лишь одна константа может быть определена однозначно: ускорение этих изменений.
Музеи также являются бизнес-предприятиями, которые создают услуги в сфере искусства и участвуют в денежных и товарных потоках. Но, будучи одновременно объектом культурной и экономической сфер, музей имеет конфликтную двойственную натуру, относящуюся одновременно к двум совершенно различным системам ценностей – художественной и экономической. Однако даже для бизнеса в сфере искусства главенствует принцип эффективности.
Эффективность организации означает не что иное, как получение большего объема ресурсов при ограниченном бюджете. Однако, в то время как чисто бизнес-ориентированные компании стремятся получить прибыль, для музеев как некоммерческих предприятий художественные достижения, художественный успех стоят на переднем плане.
2.1. Музей и бизнес-среда
Музеи могут успешно выполнять свою культурную задачу, если они считают себя активной частью культурного ландшафта и воспринимают его как часть своей бизнес-среды.
Культурный ландшафт быстро меняется и все чаще имеет рыночные и конкурентные особенности – это аутсорсинговые запросы из государственного сектора, усиление конкуренции с новыми культурными и развлекательными заведениями в борьбе за «клиентов», новые целевые маркетинговые методы коммерческих субъектов в сфере культуры и отдыха.
К этому добавляются растущие затраты на покупку работ, а также более ограничительная и дорогостоящая политика кредитования. Возрастающие требования все более неоднородной аудитории к организации выставок и услуг музеев противопоставляются увеличению расходов на услуги по транспортировке, страхованию и дизайну. В последние годы также существенно изменились практика проведения досуга и демографическая структура посетителей. Возрастающие бюджетные ограничения со стороны государства идут рука об руку с политикой частного бизнеса, который все меньше воспринимает финансирование искусства как филантропическую деятельность, преследуя чисто маркетинговые цели. С другой стороны, существует стремление музеев к целостности контента и сохранению оперативной независимости. Возрастающие тенденции глобализации и концентрации крупных музеев заставляют более мелкие выставочные пространства укреплять сотрудничество и вырабатывать меры противодействия.
Музеи не могут избежать этой динамики, если хотят сохранить свой статус социально значимых художественных
Директор музея, который не имеет каких-либо связей с политическими лицами, ответственными за финансирование музейной деятельности, который не находится в контакте с ключевыми лицами общественного мнения, который не ведет диалог с бизнесом для налаживания потенциальных спонсорских отношений, вряд ли сможет выполнить свою задачу в современных условиях.
Каковы решающие факторы влияния окружающей среды на музейную деятельность?
2.1.1. Посетители
Посетители является важным фактором в музейной бизнес-среде, причем это относится как к государственным, так и к частным музеям. Именно на посетителей ориентируются музейные услуги.
В зависимости от культурной задачи музеи по-разному определяют свои целевые группы. Таким образом, современное искусство будет привлекать в первую очередь молодую аудиторию, имеющую относительно высокий уровень образования и соответствующие потребности в культурном образовании, часах работы музея, общих условиях и т. д. Музей должен знать, какой эффект он производит на публику.
Поэтому анализ рынка и, следовательно, анализ структуры посетителей являются важными элементами, поскольку они показывают потенциальный и реальный рынок и его изменения и делают возможным его анализ. (См. также главу «Музей и рынок».)
2.1.2. Спонсоры и субъекты финансирования
Поскольку музей не может получить необходимые средства исключительно за счет платы за услуги (билеты и другой доход), спонсоры и другие субъекты финансирования являются еще одной важной группой, составляющей бизнес-среду музея.
В Австрии музеи финансируются главным образом государственным сектором и лишь в ограниченной степени покровителями и спонсорами. Вопреки распространенному мнению, это связано не столько с нынешней правовой ситуацией, сколько с экономическими, политическими, культурными и прежде всего историческими обстоятельствами страны. В Австрии нет ни выраженного чувства частной ответственности за культурные и социальные проблемы, как, например в США, – менталитет «хорошего гражданина», ни, в сравнении с США, сопоставимых частных активов и возможностей. Более того, современное, сложное искусство, к сожалению, не является одним из основных интересов частного предпринимательства. Если частные инвестиции и идут в сферу искусства, то в основном они направлены на зрелищные, традиционные или доступные аудитории (а также региональные и локальные) мероприятия. По оценкам, процент финансирования культуры за счет частных вливаний за последние несколько лет максимально достигал лишь 5 процентов. Частные фонды, безусловно, являются важным источником дохода для музеев, но они не могут и не должны заменять государственное финансирование.
Почему существует социальная заинтересованность в продвижении культуры?
С одной стороны, культура, бесспорно, является важным элементом государственной образовательной политики. Культурные учреждения способствуют созиданию духовных ценностей общества. С другой стороны, поддержка культуры способствует косвенной выгоде, что имеет положительный экономический эффект для государства. Бум в городском туризме не в последнюю очередь связан с увеличением культурного туризма. Наличие культурных мероприятий и учреждений увеличивает имидж и привлекательность города и региона в целом. Покупки, совершаемые богатыми «культурными туристами» и коллекционерами, приносят дополнительный доход государству в виде налогов.