Качество, эффективность, нравственность

Гличев Александр Владимирович

Безусловная эффективность, выражающаяся в существенном повышении четкости скоординированного функционирования всех звеньев аппарата управления предприятием, повышении ответственности за принимаемые управленческие решения и их исполнение.

Практическая и методическая возможность сочетать многоцелевое и функциональное управление предприятием.

Улучшение экономических результатов по сравнению c другими предприятиями. Если говорить современным языком, — повышение конкурентоспособности предприятия.

Многократное усложнение методического и организационного обеспечения системы.

Кроме того, выявились два обязательных условия успешного освоения рассматриваемой методологии: обязательное наличие эффективно

действующей системы управления качеством, которая служит базой построения системы более высокого уровня; и четкое понимание руководством предприятия и разработчиками роли системы качества, которая превращается в одну из нескольких целевых подсистем управления предприятием.

Заканчивая рассмотрение вопросов интернационализации методологии управления качеством, позволю себе высказать два суждения.

1. Метод системно-комплексного управления на базе стандартизации стал опытом многих стран и доказал свою объективную сущность, природу и эффективность.

2. Практическое применение этого метода осуществляется теперь уже на достаточно четких общих положениях, имеющих универсальное значение, но требует учета как отраслевых, корпоративных, так и национальных особенностей.

Конечно, c той поры многое изменилось. Теперь нужен новый стандарт или рекомендации, позволяющие организовывать современное управление по матричной методологии. Во ВНИИС такая работа начинается. Пожелаем успеха ее разработчикам и приступим к рассмотрению вопроса, который задает каждый директор, раздумывая, внедрять или не внедрять систему качества: какова же эффективность этих систем и вообще работы по улучшению качества продукции?

Но прежде ненадолго вернемся в сферу экономической теории и философии, поскольку в процессе дальнейших рассуждений нам не раз придется обращаться к понятию потребительная стоимость.

Глава 6

По пути к главной цели

Настоящую главу начнем c мысли, высказанной русским философом В. С. Соловьевым, которая подводит нас к более глубокому пониманию взаимодействия потребности и качества в контексте всей деятельности по управлению качеством продукции. Вот эта мысль: «желательность известных предметов, или их значение как благ, определяется не последующими субъективными состояниями удовольствия, а известными и неизвестными объективными взаимоотношениями этих предметов c нашей телесною или духовною природой».

Эта мысль конкретизирует содержание главной цели деятельности по качеству. Философ подчеркивает положение о том, что значение для нас предметов потребления (читай — качество продукции) определяется объективными взаимоотношениями этих предметов c телесной и духовной природой потребности человека. Он обращает наше внимание на прямое удовлетворение потребности, т. е. на непосредственный процесс взаимодействия свойств качества и сущности потребности. Это ведет к более глубокому пониманию процесса удовлетворения потребностей и ставит задачу выяснения содержания механизма непосредственного взаимодействия потребности c качеством продукции.

6.1. Подходы к проблеме

В первых двух главах книги мы c вами всесторонне выяснили природу, закономерности формирования и развития как потребностей, так и качества продукции. Мы подчеркивали мысль о том, что они являются самостоятельными объектами, антиподами, противостоящими друг к другу. Причем они не только противостоят, но и соединяются, взаимодействуя между собой. В чем суть, содержание, механизм их взаимодействия, что происходит между ними? Пока на эти вопросы достаточно четких ответов нет. Нет и должного понимания значимости возникающих проблем.

Если это так (а это именно так), то из всех проблем, связанных c качеством,

выпадает центральное звено цепочки «производство — потребление», а управление качеством теряет главный ориентир своей деятельности!

Возможных путей выяснения, исследования возникающих вопросов, конечно, много. В нашем случае попытаемся прояснить проблему, используя категорию потребительной стоимости.

Анализ работ в области качества продукции показывает, что в исследованиях и разработках, посвященных качеству, роль потребительной стоимости как бы выпала из поля зрения авторов, оказалась в тени. Теоретические исследования, практическая деятельность сосредоточились на системно-комплексном подходе и выработке на этой основе рекомендаций для практической деятельности. В свое время это было оправданно. Более того, такой подход актуален и сегодня. Но недостаточное знание о сущности и поведении потребительной стоимости серьезно препятствует расширению и углублению деятельности по проблематике качества.

Значимость потребительной стоимости как одного из коренных понятий экономической науки растет в связи c быстро развивающимися рыночными, товарно-денежными отношениями. При этом ситуацию осложняет разноголосица в научных кругах по поводу сущности потребительной стоимости.

Работы отечественных ученых-экономистов М. И. Туган-Барановского, С. Г. Струмилина, В. С. Немчинова и других внесли существенный вклад в исследование многих сторон потребительной стоимости и как предмета экономической науки, и как объекта практической экономической деятельности. Но c позиций бесконечности познания позволю себе сказать, что ими не была поставлена точка в изучении потребительной стоимости.

В конце 60-х годов профессор Г. Г. Азгальдов выполнил обширное обзорное исследование толкования потребительной стоимости и изложил его результаты в книге «Потребительная стоимость и ее измерение» [44] . Он проанализировал более 200 литературных источников, в которых есть прямые или косвенные определения потребительной стоимости, и выявил поразительное разнообразие в толковании сущности этой категории, доказав таким образом многосложность явления потребительной стоимости. Тем самым была решена важная задача — на несколько лет вперед интерес к дальнейшим исследованиям в этой области был обеспечен.

44

Азгальдов Г. Г. Потребительная стоимость и ее измерение. — М.: Экономика. — 1971.

В 80-е годы, как свидетельствуют факты, поиск сущности потребительной стоимости продолжался. Над проблематикой работала группа ученых экономистов Московского государственного университета и группа ученых, объединившихся вокруг ВНИИСа. Ее возглавлял д-р профессор В. И. Сиськов.

В 1995 г. этой группой был издан доклад, основное содержание которого посвящается обоснованию выдвинутой ими трудовой теории потребительной стоимости, — так они ее назвали [45] .

45

Система социально-экономического обеспечения качества продукции. — М.: ИПК Издательство стандартов. — 1995. Авторский коллектив: канд. эконом. наук Л. А. Щербаков, проф., д-р эконом. наук В. И. Сиськов, проф. И. М. Герман, проф., д-р эконом. наук В. М. Ларин, проф., д-р эконом. наук В. Г. Версан, канд. эконом. наук С. С. Губанов, доц., канд. эконом. наук Н. П. Маслова, Л. В. Васюткина, доц., канд. эконом. наук Зайнашева, В. В. Украинский, Р. А. Тасков. Научные редакторы: действительный член Академии проблем качества, проф., д-р эконом. наук В. И. Сиськов, канд. эконом. наук Л. А. Щербаков.