Как поставить собеседника на место
Шрифт:
Ясно? Формула победы: железная рука в бархатной перчатке. Никогда никакого крика! Забудьте о сквернословии, откровенных замечаниях, повышенных тонах и раздражении. Вы должны быть ангелом в плоти. Мягко стелет, да жестко спать – это сказано про психоподавление. Демонстрируйте заботу, уверенность, заинтересованность. Чередуйте наезды с комплиментами, похвалу с порицанием, чтобы собеседник окончательно запутался и сдал позиции без боя.
Когда нужно применять Психологическое каратэ на работе в случае коммуникации начальник – подчиненный? Как сейчас принято говорить
Подчиненный
• Не выполняет заданий
• Синдром «Звездности»
• Неуместные шутки, прибаутки
• Панибратское отношение с Вами
• Снижает Ваш авторитет в глазах других сотрудников
• Отсутствие лояльности лично к Вам и компании в целом
Естественно встает вопрос, а нужен вам такой сотрудник? Возможно, нет. Возможно, его пора увольнять. Но есть вероятность, что его еще можно подкорректировать. Да пока его заменить некем.
Внимание. Этот метод использовать строго по перечисленным показаниям.
Психологическое каратэ пользуется особой популярностью у посетителей моих тренингов. И немудрено – эти навыки многие из них не раз применяли в жизни. Так, пришел ко мне однажды предприниматель, которого чересчур амбициозный партнер всячески пытался из бизнеса выпихнуть. Но мой клиент не сдался, и начал использовать приемы, которым научился на тренингах. В результате, он сумел доказать, что не лыком шит и его тоже стоит уважать. Нерадивый партнер предусмотрительно отошел на второй план, где ему было самое место.
Другой случай произошел с одной из участницей тренингов. До этого она играла в семье роль жертвы. Но, обучившись Психологическому каратэ, она заставила своего мужа по иному взглянуть на ситуацию. Сделалась эдакой благосклонной благодетельницей. И жизнь ее изменилась в лучшую сторону…
Существуют и другие разновидности Психологического каратэ. К ним относится так называемая «модель эксперта». Она приходит на выручку при общении с разного рода «специалистами»: мастерами, строителями, частными врачами, юристами и мало ли с кем еще. Этих людей нужно сразу ставить на место, но при этом нельзя портить с ними отношения. Именно психологическое доминирование помогает сбить с них спесь, и доказать, что не они одни здесь самые умные. Учитесь на примерах.
Однажды пришлось мне иметь дело с частным доктором. Дело было пустяковым, но гонорар он собирался содрать приличный. Вот тут-то мы и начали разговаривать…
С видом превосходства он начал критиковать что-то, написанное в моей карте. А я, как бы между делом, заметил:
– Знаете, я ведь тоже врач. Вы когда медицинский заканчивали?
– В 85-ом.
– Да, а я вот
– Интернатуру…
Собеседник мой притих. Естественно, гордиться то нечем: в интернатуре учатся всего год, это – низшая ступенька.
– А на курсах повышения квалификации давно были?
– Да знаете, сплошные интриги, никак не получается. Вот, может в этом году отправлюсь, – начал оправдываться врач.
– А как у вас с наукой?
– Пока никак…
– Ну, как же так, молодой парень! Вам самое оно кандидатскую писать.
– Семью кормить надо, все время на работу уходит.
Гонор моего собеседника куда-то исчез. Соответственно снизился и размер гонорара.
Был у нас в одной компании известный боксер. Демонстрировал свой гонор при каждом удобном случае. И один мой приятель решил поставить его на место.
Однажды с искренним интересом в голосе спросил:
– А, правда, что вы – чемпион Европы?
– Да, конечно!
– Здорово! А вот чемпионом мира, наверное, стать очень трудно. Вы вот почему не стали?
Тут боксер заметно сдулся и поскучнел:
– Ну, там не все от спорта зависит. Интриги… Заранее расписано, кто в чемпионы выйдет.
– Да, печально. Вам, видимо, уже и олимпийском чемпионом не быть. А ведь хотелось бы, наверное?
– Да, не быть.
И все, из чемпиона сразу сделался неудачником…
Другой случай: приходит к одному моему другу водопроводчик. Здоровый парень в тельняшке, хамит и без дополнительной мзды плановый ремонт делать не желает. Ну, мой приятель быстренько этого специалиста «сделал».
– Ты чего, матрос?
– Да нет.
– А что тельняшку таскаешь почем зря? Я свою только по праздникам надеваю. Форму русских моряков уважать надо! Для тебя что, ничего святого нет?
– Ну-у, почему…
– Ты мне только честно скажи: ты в этих кранах точно рубишь? А то сейчас знаешь, сколько таких сантехников и прочих развелось? Все рванули чинить за деньги. А умения никакого. Ты, случаем, не из таких кустарей?
– Да я… да я ПТУ закончил, все знаю.
– Тут чинил один до тебя… тоже из ПТУ. То у него ключа нужного нет, то отвертку у меня клянчил. И ты будешь инструменты просить?