Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Шрифт:
Поэтому, помимо всего прочего, каждый руководитель просто обязан прекрасно разбираться в людях, а для этого вам необходимо развивать в себе такие качества, как наблюдательность, умение разговорить человека и выявить, чего он хочет добиться в жизни, какие у него амбиции, как он относится к окружающим и как воспринимает мир. Только серьезный подбор сотрудников позволит вам создать свою, преданную команду, готовую оказать вам помощь и поддержку в любой ситуации, как бы ни сложились обстоятельства лично для вас.
Глава 2
Создай команду
Всем известно, что сплоченность и преданность какой– либо идее зависят полностью от руководителя, то есть
Существует несколько мотивов, по которым люди становятся преданными руководителю, и сотрудничество в этом случае развивается по определенному сценарию. Либо вы, пытаясь заставить своих подчиненных лучше работать, будете держать их в постоянном страхе, связанном с потерей хорошего места и необходимостью долгое время скитаться по организациям в поисках нового места службы, либо убедите их по доброй воле все свои силы и знания бросить на рост благосостояния как своей компании, так и себя лично, на общее процветание.
Если подчиненные будут уверены в том, что чем богаче и влиятельней станет фирма, тем большее вознаграждение они получат за свою работу, они постараются все сделать для того, чтобы деятельность организации наладилась как можно четче. Другими словами, ваши подчиненные обязательно должны иметь материальную заинтересованность, превосходно стимулирующую работу любого из нас.
Кроме того, вы должны давать возможность своим сотрудникам совершенствоваться как на профессиональном уровне, так и в плане духовного развития. Дейл Карнеги, например, советует руководителям не прямо указывать на ошибки своих подчиненных, а сделать так, чтобы те сами попробовали выявить свои ошибки и самостоятельно найти выход из создавшегося положения.
Вы не должны принимать какие-либо решения за своих сотрудников, взваливая тем самым ответственность на себя, это лишает их всякого стремления к проявлению инициативы. Каждый должен выполнять свои обязанности сам, и если кто-то по долгу службы должен решить какую-либо проблему, не следует мешать ему в этом.
С другой стороны, хороший руководитель прекрасно осознает, что если его работники будут уверены в себе, довольны жизнью и собой, энергичны и активны, то и работа в отделе у них пойдет просто замечательно, поскольку нет повода для беспокойств и каких-либо сомнений.
Еще великий педагог Макаренко доказал, что слаженный коллектив – это большая сила. Именно равноправное сотрудничество способно достичь невиданных успехов в том или ином деле, поскольку, вкладывая что-то свое, каждый, обогащая личным жизненным опытом других, и для себя приобретает что-то новое и необходимое для дальнейшей работы.
Общаясь со своей командой, помните, что именно от вас зависит слаженность коллектива и его микроклимат. Руководитель, как правило, является тем примером, на который равняется каждый подчиненный. Если вы терпимы к своим сотрудникам, стараетесь им помочь в той или иной критической ситуации, не раздуваете их промахи до огромных размеров, а, наоборот, внушаете, что любую ошибку они с легкостью могут исправить, то наверняка и во взаимоотношениях между собой ваши подчиненные будут более лояльны друг к другу.
Поощряйте в своих людях стремление добиться каких-либо успехов в той или иной деятельности, настаивайте на том, чтобы те с помощью курсов или заочного образования повышали свой профессиональный уровень, поддерживайте их, тогда наверняка вы приобретете друзей среди подчиненных, и их преданность вам будет основана не на страхе и унижении, а на искреннем к вам уважении и почитании.
Если вы стремитесь поддерживать прекрасные отношения со своими сотрудниками, никогда не пренебрегайте правилами вежливости и не забывайте быть доброжелательным по отношению к ним. Не следует думать, что в кругу подчиненных вам позволено использовать в своей речи какое-нибудь непристойное выражение или отпустить пошлую шутку. Это унижает людей, с которыми вы в данный момент разговариваете.
Памятка карьериста
Если даже сложилась ситуация, когда вы и ваш друг претендуете на одно и то же место, это еще не повод впадать в панику. Посмотрите на ситуацию иначе, теперь вы сможете сделать для себя правильный вывод -что для вас важнее, дружба или карьера. И точно такой же вопрос задаст себе и ваш друг. В результате вы лучше узнаете самих себя и своего друга, определите свои главные жизненные приоритеты.
Иногда руководитель совершенно не следит за своими выражениями, когда беседует с подчиненными, считая, что все и так знают, что говорит он это не со зла. Выпуская пар на сотрудников, вы не только можете дезорганизовать всю работу в течение дня, но и внушить подчиненному чувство неуверенности в своих силах, какие-либо комплексы. Это, конечно же, в дальнейшем не преминет отрицательно сказаться, если возникнет, к примеру, ситуация, когда именно этому человеку придется в экстренном порядке принимать решение. Неуверенный в себе сотрудник наверняка пропустит благоприятный момент, что может повлечь за собой многочисленные убытки и потерю репутации для всей компании.
Старайтесь доброжелательно относиться к представителям своей команды, поскольку и от этих людей зависит ваш успех. Иногда одна только улыбка и слова одобрения руководителя способны вдохновить подчиненного на долгие часы непрерывной работы, только ради того, чтобы доказать шефу, что похвалили его не зря и он на самом деле кое-чего стоит. Постарайтесь получше изучить своих сотрудников. Только в этом случае вы будете в курсе всех событий, происходящих с ними как на профессиональном поприще, так и в личной жизни, а значит, и сможете своевременно оказать помощь или услугу, приобретя в дальнейшем верного друга в лице этого человека.
Никогда не навязывайте подчиненным свои религиозные или политические воззрения, поскольку, как правило, это далеко от ваших профессиональных дел и только отвлечет сотрудников от выполнения непосредственных обязанностей – вместо этого люди вступят в совершенно бесполезные споры. Сами будьте деятельны и оптимистичны, так как и от вашего настроения во многом зависит, насколько эффективно протекает деятельность в вашем отделе. Кто же, если не вы, зарядит своей энергетикой ваш коллектив, кто вселит в подчиненных веру в важность и необходимость того, что делает каждый отдельно взятый человек? Сумейте вдохновить людей на достижение успехов, и вам останется только время от времени контролировать их работу, а не везти на себе груз неразрешенных проблем и ответственности.
Очень важно не просто организовать своих людей на эффективное выполнение той или иной работы, но и суметь использовать результаты этой деятельности, чужой опыт и умения. Только в том случае, когда люди являются дополнением друг другу и в полной мере поддерживают способности друг друга, они добьются ощутимых результатов. Только совместная увлеченность и взаимовыручка помогут вашему коллективу с достоинством противостоять всем невзгодам и трудностям, которые могут встретиться на пути к достижению поставленных целей.