Как управлять корпоративным племенем

Браун Даниэль

6. Наведение порядка и анализ

Фасилитатор разговора у костра обсуждает произошедшее с самим руководителем и приближенными коллегами, человеком, фиксировавшим информацию, и организаторами собрания. Важно, что у лидера на этом этапе появляется возможность выпустить пар. Только что было принято важное решение, и теперь перед ним стоит серьезная задача – воплотить его. Помогите ему обдумать, как это сделать. Что нужно обсудить применительно к организации и кому что поручить? Фасилитатор еще раз отмечает, что на собрании важна сама роль участника, а не то, кто именно что сказал. Если руководитель поражен, чрезмерно рад или зол на одного из участников, то фасилитатор разговора у костра просит ничего с этим не делать. Укажите ему, что подобного мнения, скорее всего, придерживались несколько человек, но не высказали его. Далее следует анализ произошедшего. Был ли вопрос поставлен правильно? Полезными

ли оказались советы? Присутствовали ли у костра все, кто должен? Как мы проведем такое мероприятие в следующий раз и кого пригласим? А затем, наверняка уставшие, но, будем надеяться, что довольные, вы разойдетесь.

Литература

Hooft, L. van (2012). De kracht van Afrikaans denken. Zaltbommel: Thema.

Kramer, J. (2014). Deep Democracy – De wijsheid van de minderheid. Zaltbommel: Thema.

Lewis, M. (2008). Inside the No – Five Steps to Decisions that Last. Florence (OR): Deep Democracy Institute.

Liefde, W. de (2015). African Tribal Leadership voor managers, 2e dr. Deventer: Vakmedianet.

Moumakwa, P.C. (2012). The Botswana Kgotla system: a mechanism for traditionalconflict resolution in modern Botswana: Case study of the Kanye Kgotla. University of Troms?.

8

Слияния и поглощения – свадебная церемония, Лас-Вегас

8.1. А у вас такое бывало?

И вот принято решение объединиться. Но к этому моменту нужно все тщательно подготовить. Разобраться с финансами, юридическими подводными камнями, ответить на сложные вопросы и избавиться от всех сомнений касательно возможного сокращения рабочих мест, изменения логотипов и продуктовых линеек, переезда отделов и т. д. Иногда вас прямо-таки переполняет энергия, но порой просто хочется оставить все как есть. Или возникает раздражение: кажется, что партнер бездельничает и затягивает процесс. В любом случае процесс слияния приносит много забот и стресса.

Возможно, вы хотите работать вместе, потому что искренне любите компанию-партнера, клиентов, товары и услуги и видите деловые перспективы и возможности, которые просто-таки витают в воздухе. Может быть, это скорее «женитьба по принуждению»: если вы не объединитесь, то не сможете пережить спад на рынке и смену общемировых тенденций. А иногда государства или головные офисы устраивают вам «брак по расчету» – принудительное сотрудничество с партнером, которого вы сами не выбирали и которого узнаёте только в момент официального заявления об объединении. А может быть, то, что мы называем слиянием, на самом деле является поглощением.

Цифры не лгут. Многие слияния и поглощения скоропостижно заканчиваются, а успешно процесс завершается лишь у очень немногих. Конечно, вы задаетесь вопросом, какой же жребий выпадет вам. Может, существует универсальный рецепт? Одна из проблем в том, что при слиянии бизнес-партнеры забывают внимательно взглянуть друг другу в глаза и познакомиться с семьями (сотрудниками) и фамильными скелетами в шкафу (неудачными товарами, услугами, конфликтами в руководстве), узнать особенности (необычные ритуалы, мечты), круг друзей (клиентов, отношения, поставщиков), сильные (товары, услуги, рабочие процессы) и слабые (плохо идущие дела, неверно выстроенные системы, незнание каких-то вопросов) стороны партнера. Вместо этого взаимному изучению подвергаются в лучшем случае банковские счета, партнеры крайне тщательно скрывают свои тайны и слабые стороны, а сотрудники часто не могут понять, слияние происходит или поглощение. Не удивительно, что большинство подобных союзов недолговечно.

А ведь человечеству уже на протяжении многих веков известно, как объединяются отдельно взятые личности и целые группы семей. Зачастую этот процесс предполагает длительную подготовку, особые церемонии, музыку, танцы и застолье. С древних времен в бракосочетаниях принимали участие целые деревни, семьи, предки и даже боги. Конечно, не все браки безоблачны и долговечны; во многих уголках мира отношения заканчиваются разводом. К нему могут привести самые разные факторы: поспешность бракосочетания, голый экономический расчет или, наоборот, сплошная романтика без всякого внимания к практической стороне жизни. Может быть, свадьба была организована абсолютно без согласия пары или, наоборот, без поддержки семьи. Возможно, дело в незапланированной беременности или в том, что молодожены стремятся объединиться от полного отчаяния и одиночества. А еще даже самые крепкие отношения могут разрушиться, просто потому что за время совместного проживания люди слишком изменились. И все же объединение организаций проходит намного более гладко, когда в его ходе задействуется мудрость, накопленная человечеством в этом вопросе за последние 50 000 лет. То же самое касается и совершенствования брака, но это уже совсем другая история. А вы готовы к успешному процессу объединения? Готовы сказать друг другу деловое «да»?

Мы, Даниэль и Итске, на протяжении четырех лет интенсивно работали вместе и основали Академию организационной культуры (Academie voor Organisatiecultuur). Затем наши деловые пути разошлись: Даниэль продолжила развивать академию, а Итске стала представлять организацию Human Dimensions. В ходе совместной работы мы обнаружили, что объединение компаний похоже на брак по расчету, а когда их пути расходятся, это напоминает официальный развод. Когда мы, два фрилансера, оформляли партнерство, чтобы в дальнейшем превратиться в общество с ограниченной ответственностью, то на собственном опыте убедились: объединить две компании не так-то просто. Мало того, что ты, находясь в поиске, уже прощаешься со старым «я» и занят созданием нового; в процесс еще активно вмешиваются разные бухгалтеры, юристы и налоговики. Мы хотели заключить именно соглашение о сотрудничестве, с красивыми фотографиями, на языке, который будет понятен нам обеим… Оказалось, что все не так просто (но в конце концов все получилось, для этого потребовалось шесть месяцев, 15 000 евро и новый бухгалтер). Нас просто шокировало, как сложно оказалось объединиться двум фрилансерам, а ведь это чепуха в сравнении с тем, что происходит, когда объединяются крупные компании. Прочувствовав этот процесс до мельчайших подробностей на микроуровне, мы смогли обнаружить антропологические закономерности, влияющие на объединение.

8.2. Давайте познакомимся…

Летом 2016 г. Итске отправилась в Лас-Вегас, чтобы понять, как можно оптимизировать процесс слияния организаций, задействовав опыт свадебных ритуалов. Она встретилась с Шарлоттой Ричардс, которой на тот момент был 81 год. Мисс Шарлотта поженила в своей Маленькой белой свадебной часовне в Лас-Вегасе почти миллион человек, в том числе Фрэнка Синатру, Брюса Уиллиса, Майкла Джордана, Деми Мур и Бритни Спирс. Разговор состоялся в кабинете мисс Шарлотты; она нежным голосом, полным любви и гордости, рассказала о себе, своей собаке, свадебной часовне, любви и Боге. Мисс Шарлотта не только деловой человек, она глубоко религиозна и часто цитирует Библию. Сама она говорит: «Я не религиозна, но влюблена в Господа». Она не пьет алкоголя, не играет в азартные игры и больше не нуждается в наличии мужчины в своей жизни. Собака – ее всё, и во время разговора она уделяет ей много внимания, постоянно целует и обнимает. «Каждую неделю я вожу ее в салон красоты. Смотри, у нее даже есть маникюр. Какая же она прекрасная!» Мисс Шарлотта говорит с чувством, или, как выражаются ее сотрудники, с любовью, иногда прерываясь, чтобы проинструктировать садовника насчет увядших растений. А затем возвращается к нашему разговору – эмоциональному, полному любви и умиротворения.

История ее становления как «королевы свадеб Вегаса» началась в 1958 г. Она рассказала, как переехала в город с тремя детьми по просьбе мужа, который работал в казино. Когда, проделав долгий путь, она оказалась в Вегасе, супруга там уже не было – он отправился на север. Несколько недель Шарлотта скиталась с детьми по улицам без денег, без крыши над головой, пока Мерл Эдвардс не предложил семье, оказавшейся в затруднительном положении, кров. Мерл помог мисс Шарлотте найти работу в свадебной часовне. Они поженились, и после того как ее спаситель в 1982 г. умер, мисс Шарлотта продолжила свой путь одна. Она смогла приобрести Маленькую белую свадебную часовню и превратить ее во всемирно известное место бракосочетаний.

В чем ее секрет? «Любовь, упорство, вера и труд». Постоянное движение вперед, все новые и новые идеи. Так, мисс Шарлотта первой предложила «свадьбу на колесах»: теперь можно дать согласие и сказать друг другу «да», не вылезая из машины. Она же придумала «Свадьбу с Элвисом» – хит и мечту многих посетителей Вегаса, как говорят наши опросы. «Конечно, мне всегда безумно хотелось, чтобы меня обвенчал Элвис!» Церемония может быть какой угодно – если вы готовы за нее заплатить. Однако для мисс Шарлотты все это не просто бизнес. Она хочет, чтобы каждая свадьба была особой и запоминающейся. Алкоголь, наркотики, непрерывные шуточки и ребячество совсем не по ней: «Если во время свадьбы все немного выходит из-под контроля, я говорю “Минуточку, давайте-ка подождем”, и мы начинаем церемонию заново. Понимаете, это сакральный момент, а не повод для шуток».