Как управлять собой и другими с помощью НЛП
Шрифт:
Вернемся к нашему собеседнику. Вопрос задали – ответ (словесный и несловесный) получили. Какие-то внешние реакции заметили, какие-то – не успели. Задаем еще несколько «установочных» вопросов. Заметили больше. Таким образом в вашей голове могут получиться как бы два списка. Например, таких:
Некоторые внешние признаки согласия и несогласия
Теперь мы можем узнать, согласен он или нет, по любому вопросу. Очень удобно! Разумеется, списки можно существенно дополнить (за счет индивидуальных особенностей) и даже существенно изменить. Единственным ограничением здесь могут стать ваши собственные способности замечать, сортировать и запоминать внешнюю информацию. Эти способности постоянно развиваются и совершенствуются по мере применения
Хочу обратить внимание читателя еще на одну тонкость. В НЛП предпочитают рассматривать обобщения с точки зрения их полезности , а не правильности или же истинности . Приведенный список внешних проявлений полезен в том смысле, что он демонстрирует наиболее типичные признаки, по которым можно определить состояние собеседника. При этом я ни в коей мере не берусь утверждать, что этот список верен во всех отношениях. Почему?
Во-первых, мы уже обсудили, что карта – это не территория . Каждый новый собеседник продемонстрирует вам свой индивидуальный набор реакций (территорию внешних проявлений), который, скорее всего, будет в чем-то отличаться от нашего списка (т. е. от карты).
Во-вторых, даже один и тот же человек в разных ситуациях может продемонстрировать разные территории . Например, если у него устали глаза, то моргать он будет несколько чаще обычного. Получается, что движения век в этой ситуации критерием быть уже не могут. Собеседник пришел с мороза, и у него «горят щеки». Как насчет цвета лица? Таких примеров, как легко проверить, можно набрать множество.
Какой из всего этого можно сделать вывод? Когда надо точно знать внутреннее состояние конкретного собеседника, именно этого собеседника и нужно калибровать . Тогда созданная вами карта индивидуальных реакций будет работать гораздо лучше, нежели любой более обобщенный список. Кроме всего прочего, это дополнительно развивает соответствующие способности. Второй вывод: можно существенно повысить надежность калибровки, уделяя внимание комплексу внешних проявлений , а не какому-то одному признаку.
Итак, давайте еще раз перечислим признаки, по которым мы можем калибровать состояние другого человека. Мы можем…В принципе, количество таких характеристик практически неограниченно. Ведь даже в мимике можно выделить особенности положения глаз, носа, губ, щек, подбородка, челюстей, лба… Каждую характеристику можно все больше и больше дробить, то есть выделять множество составляющих деталей и работать с ними. Особенно интересно (да и полезно) отслеживать изменения всех этих признаков. Ведь именно по ним можно откалибровать смену состояния собеседника.
Таким образом, развивая сенсорную чувствительность , мы получаем волшебный ключ к таинствам внутреннего мира собеседника. Любому внутреннему изменению соответствуют некоторые внешние проявления – изменения во внешнем облике человека. И чем больше нам удается отследить признаков изменения состояния собеседника, тем надежнее сделанные на их основе выводы. Тем качественнее собранная нами обратная связь .
И последнее. В квантовой физике известен парадокс: наблюдатель изменяет наблюдаемое. Для нас это тоже верно: в тот момент, когда собеседник заметит, что вы за ним пристально наблюдаете, всматриваясь в детали его мимики и жестов, его реакции изменятся. И вовсе не в ту сторону, в какую нам хочется. Поэтому наблюдайте мельком, между делом. Привыкайте отслеживать буквально все, что происходит вокруг. Постоянно. Фоном. И тогда в нужный момент с нужным человеком вы привычно получите всю необходимую информацию, не смущая его пристальным вниманием своих гипнотических глаз. Вообще, чем меньше люди замечают, что вы что-то делаете, тем меньше у них шансов вам помешать. Подумайте об этом.Пара слов о наблюдательности
В районе часа ночи из одной из квартир многоэтажного дома все еще доносится ритмичный рев динамиков и топот многочисленных ног. Заспанный жилец решается наконец пойти навести порядок. Он полчаса звонит в дверь, наконец она открывается, и его взору представляется такая картина. На пороге в отцовском халате, с бутылкой коньяка в одной руке и сигарой – в другой, стоит восьмилетний Вовочка. Сзади в дыму, подсвеченном светомузыкой, мелькают тела обнаженных девиц… Вовочка:
– Че надо?
– Мальчик, а кто-нибудь из взрослых дома есть?
Эффектная пауза, за время которой Вовочка успевает глотнуть коньяка и затянуться сигарным дымом. Наконец взрослый получает ответ:
– А сам-то как думаешь?
Мечтая об умении читать мысли других людей, об изощренном искусстве калибровки, о блестящей сенсорной чувствительности… Стараясь определить тончайшие грани перехода между мышечными напряжениями на лице собеседника или в степени покраснения кожи, мы зачастую пропускаем самое очевидное.
Так, преподаватели, увлеченные своим предметом,
Помню, меня провожал в аэропорт организатор одного из моих тренингов. Попутно он пользовался моментом – расспрашивал меня о тонкостях калибровки. Время у меня было, и я, посматривая на свою продвигающуюся очередь, отвечал на вопросы, рассказывал упражнения… Прошло двадцать минут. Я увидел, что очередь уже несколько раз обновилась, а люди все подходят и подходят, и решил-таки занять в ней свое место. И в этот момент мой провожатый задал коронный вопрос: «А разве очередь вообще сдвигалась?» Такие вот тонкости калибровки.
Таким образом, все, что нам потребуется для более эффективного использования собственного внимания, так это перенаправить хотя бы его часть на получение обратной связи. А дальше – гибкость поможет. Развитая чувствительность наших органов восприятия, конечно, нужна, но она не заменит обычной внимательности к мелочам – наблюдательности. А ведь именно эти мелочи порою дают большую часть информации о человеке.
Некий врач приехал к одному из своих постоянных клиентов вместе со своим учеником. После краткого осмотра и проверки пульса он строго взглянул на пациента и сказал:
– Почему вы опять нарушили мои предписания? Я же запретил вам есть яйца!
– Простите, доктор, а как вы догадались? – спросил уличенный пациент.
– Я не догадался. Это строгий научный метод. Вы же знаете, что пища, которую вы употребляете, сильно влияет на ваш организм. Поэтому я смог легко определить нарушение в диете по изменению пульсации крови.
Само собой разумеется, что клиент смиренно пообещал свято соблюдать диету… Когда врач со своим учеником возвращались обратно в клинику, тот восхищенно воскликнул:
– Профессор! Я поражен вашим искусством! Как вы смогли по одной только пульсации определить рацион пациента?
– Идиот! У него рукав был испачкан желтком!
Такие дела…
Кстати, весьма интересный жанр человеческого общения – намеки. Вот уж где воистину помогает чувствительность внимания!
Наташа Ростова отправляет с посыльным записку поручику Ржевскому: «Сегодня муж уедет, и я буду ночью совершенно одна…» Ржевский: «Хорошо, наверное, быть ночью совершенно одной». Наташа: «Я буду спать в большой мягкой постели…» Ржевский: «Хорошо, наверное, спать в большой мягкой постели…» Наташа: «Я буду спать совершенно обнаженная…» Ржевский: «Хорошо, наверное, спать совершенно обнаженной…» Наташа, потеряв терпение: «Ржевский, приходите сегодня ко мне – займемся любовью!» Ржевский: «Намек понял».
Глава 7 Моделирование успеха
Модель — практическое описание того, как что-то действует, конечная цель которого – использование на практике. Обобщенная, искаженная и содержащая упущения копия.
Моделирование — процесс наблюдения, составления и внедрения моделей успешных людей: последовательности идей и действий (паттернов), которая позволяет справиться с задачей. Основа ускоренного обучения.
Словарь НЛП
Сбылось наконец-то! Обладатель бесценного дара согласился на интервью и готов рассказать, КАК ОН ЭТО ДЕЛАЕТ! Честно. Без утайки. За вами – вопросы, потому что…
Потому что талантливые люди могут ЧАСАМИ вываливать на вас груды информации, ни разу не упомянув некоторых ключевых моментов, без которых вся эта груда – хлам. Именно поэтому, чтобы добиться необходимой ясности, нам придется периодически вмешиваться, спрашивая то, что нам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО интересно.
А интересно то, что поможет нам перенять этот навык – сделать то же самое и получить такой же результат. А навык этот может быть любым. И коммуникативным: уладить недоразумения, познакомиться с интересным человеком, привлечь и удержать внимание публики, отдать распоряжение подчиненному, продать товар… И индивидуальным: рациональное питание, управление эмоциями, красивая жестикуляция, жонглирование, грамотное письмо… И еще каким-нибудь…
Главное, что нам нравится то, что делает этот человек, и мы хотели бы уметь делать то же и так же. По крайней мере – похоже. Потому что это позволит нам увеличить свои возможности и подняться на новую высоту, встроив в себя новый твердый навык. А для этого нужно знать, о чем спрашивать. К делу!
Начало начал
Если вы хотели начать сразу с того, как он это ДЕЛАЕТ, то вы слегка поторопились: сначала хотелось бы узнать, как он это НАЧИНАЕТ. Это логично, ведь любое дело имеет свою прелюдию, без которой вообще ничего бы не было. И именно его предварительные мыслительные (и не только) игры нас сейчас интересуют.