Как управлять собой и другими с помощью НЛП
Шрифт:
Надеюсь, эти мета-модельные вопросы останутся в вашем внутреннем диалоге, а на поверхности окажутся готовые ответы. Привыкайте давать четкую и понятную обратную связь, не забывая, впрочем, об очаровании просто благозвучных комплиментов. Ведь они так украшают нашу жизнь!
Как программируют судьбу
За долгие века существования системы образования сформировался общеизвестный способ получения обратной связи о собственных знаниях – оценки. Кажется, это действительно лучшее, до чего могло додуматься человечество. В самом деле, подобная массовость подхода к обучению требует столь же универсальной
Все бы хорошо, да только люди постепенно начали забывать, что поставленная оценка фиксирует уровень знаний на данный момент . Она имеет очень слабое отношение к способностям ученика. А тем более – к его личности. Между тем существует разряд оценок, буквально определяющий нашу дальнейшую жизнь.
Всем нам неоднократно приходилось сдавать экзамены. Помните то «чудесное» чувство, когда вы знали, что от предстоящего экзамена зависит ваше будущее. Выпускные в школе, вступительные в вуз, экзамены в сессию, защита диплома, защита диссертации… Часто за этими событиями стояла ваша карьера и возможность дальнейшего роста.
Там наши знания оцениваются, и заработанные практически лотерейным способом оценки попадают в личное дело, начиная влиять на все дальнейшие оценки. Почему лотерея? Потому что на это испытание влияет такое количество различных факторов, что текущие знания оказываются далеко не определяющими. Это удачно или неудачно вытянутый билет, ваше самочувствие и настроение оценивающего. А как вам такой фактор, как его отношение лично к вам? Немалую роль играет степень уверенности вашего ответа, то есть его несловесная часть. Некоторых особенно интересуют ваши прошлые оценки…
Студенты даже придумали расшифровку оценок, согласно собственным заслугам:
ОТЛ. – обманул тупого лектора
ХОР. – хотел обмануть – разоблачили
УД. – удалось договориться
НЕУД. – не удалось…
Так что знания здесь порою ни при чем.
Я уже не говорю о том простом факте, что большинство студентов за несколько дней до экзамена не знают о предмете практически ничего. И с почти такой же скоростью все забывают. Теперь представьте, что у такого студента внезапно появились неотложные дела или в общежитии за день до экзамена отключили свет – это же катастрофа! Теперь преподаватель сможет с полным правом поставить ему «неуд», и это несмотря на то, что буквально через день на пересдаче знания будут на «отлично».
Бывает очень обидно, когда от набора, в общем-то, случайных факторов зависит оценка наших знаний. А ведь по совокупности полученных оценок порою судят о нас самих. Так и появляются двоечники, троечники, хорошисты и отличники. И первые из них оказываются «людьми второго сорта», а вторые – «ботаниками» и «зубрилами». Это в школе.
А в жизни потом наблюдается почти железная зависимость – те, кого успели «забить» учителя и прочие воспитатели, идут либо в рабочий класс, либо в бандиты. Они даже не пытаются чему-то выучиться, считая себя «неспособными». Те же, кто все-таки сумел сбросить гнет былых оценок и поступил в престижный вуз, часто оказываются весьма преуспевающими по жизни людьми. Что еще раз доказывает относительность проставленных им в прошлом оценок.
Сын приходит из школы. Отец:
– Что принес сегодня?
– Тройку.
– Молодец! Поставь в холодильник.
Инерция оценочного мышления до сих пор заставляет многих вздрагивать, когда какой-либо значимый для них человек пытается дать им обратную связь.
Как вы понимаете, при обратной связи высокого качества никто никому оценок не выставляет. Ничего не оценивается. Просто мы говорим о некоторых действиях, которые показались нам эффективными в тот момент времени . Потом мы можем присоветовать еще какой-то набор полезных, по нашему мнению, действий. По нашему мнению и на тот момент времени . Его могут принять к сведению или не принять – просто идет некоторый обмен мнениями.
В какой-то степени такой эффект достигается тем, что мы обсуждаем события, которые были в прошлом, оставляя их там. Мы ничего не знаем о том, что будет в будущем. Мы не знаем, как тот же человек сделал бы то же самое спустя пять минут или час. Нам удалось заметить нечто, что было тогда . Именно о нем мы и рассказываем. Говорим о том, что тогда видели и слышали, – сообщаем информацию. Даем обратную связь.
Оставляя все события в прошлом, мы освобождаем настоящее и будущее для изменений.
Мужик поймал Золотую лягушку. Та ему и говорит:
– Повезло тебе, мужик. Исполню я тебе одно твое желание.
– А почему только одно? – удивился он.
– А как иначе? Я ж тебе не рыбка – я лягушка!
Задумался мужик: «Что б такое загадать, чтобы одним махом все желания выполнить?» Думал-думал и решился:
– Золотая лягушка, хочу, чтобы у меня все было!
– Мужик, ты хорошо подумал?
– Хорошо!
– Точно?
– Ну, да.
– Ну ладно, мужик, пеняй на себя: у тебя все было…
Получив обратную связь, человек теперь имеет необходимую информацию для дальнейшего роста. Он теперь знает больше о своих действиях в прошлом, а также о том, как они виделись вам. На основе этих знаний он и будет действовать дальше.
Позиция эксперта
Есть на Руси старинная народная забава – резать правду-матку в глаза. Ну то есть так забавлялись не только там, но и во всем мире. Нечто из серии: «Платон мне друг, но истина дороже!» Причем это считается проявлением высшей доблести и смелости. Это ж надо суметь сказать горькую истину прямо в лицо, не побоявшись испортить хорошие отношения с человеком. И вправду – видеть поначалу растерянный, потом – обиженный, а то и обозленный взгляд приговоренного вами – зрелище не для слабонервных.
Поначалу это делают «скрепя сердце» и под девизом: «Истина дороже». Потом, по мере дальнейшего огрубения души, это делается все легче и легче. И кто-то даже начинает получать от подобной борьбы взглядов некоторое удовольствие. Особенно легко это происходит на фоне постепенной потери друзей и все большего обозления на мир.
Извините, но процедура обратной связи высокого качества лишает вас подобного удовольствия. Потому что мы все выходим в третью позицию . Мы диссоциируемся от самих себя в прошлом. Все эмоции остались там. Остался сухой остаток полезной информации. Его-то вы и передаете. Вы словно обсуждаете просмотренный по телевизору фильм. Пусть актеры в нем похожи на вас – это всего лишь актеры!