Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Шрифт:
Выступать для сотрудников.
Сначала сложно сразу подобрать тему, нужную для сотрудников, а потом собрать людей на такие мастер-классы. Но, если вы предложите интересный и полезный материал, то сотрудники с удовольствием примут участие, а руководство согласует для вас часовое «окно» на выступление.
Подготовка
Составить план выступлений – внешних и внутренних, назначить спикеров и темы. Подготовить «резюме спикеров» с описанием компетенций. Если потенциальным клиентам интересны разные темы,
Создать шаблон текста приглашения по всем правилам продающего коммерческого предложения. Это только кажется, что вы ничего сейчас не продаете. Продаете, и еще как! Потенциальный клиент должен «заплатить» своим временем, чтобы «купить» ваше выступление. А время дороже, чем деньги, поэтому отнеситесь к тексту приглашения очень требовательно.
В план подготовки мероприятия не забудьте включить «Приглашение потенциальных клиентов».
Затраты на внедрение
Для самостоятельного выступления перед коллегами денег не нужно. Время – вот главная статья расходов. В зависимости от вашей подготовки или опыта вам потребуется час или неделя. Но это того стоит.
Если соберетесь сами выступать на конференции, то готовьтесь к расходам. Вам потребуется оплатить участие, проезд, проживание, командировочные расходы. Конечно, если вы будете выступать регулярно, а ваши темы будут актуальными и оригинальными, то скоро вы станете популярным спикером, и такие выступления, наоборот, будут приносить вам дополнительные доходы в виде гонораров.
Как научиться?
Чтобы легко пользоваться этим инструментом, нужно научиться хвалить других. А это сложно. Часто люди думают, что, повышая чужой авторитет, они теряют свой. Когда-то это было справедливо, но не сейчас.
• Составьте список своих знакомых, можете использовать телефонную книжку или список друзей в социальной сети.
• Опишите их выдающиеся способности – в чем они хорошо разбираются, что умеют (десять-двадцать строчек в макете книги для записи с колонками: Имя, Сильная способность).
• Представьте, что они проводят мастер-класс на тему, в которой к ним постоянно обращаются за советом. Придумайте его название.
• Напишите приглашение своим друзьям на этот мастер-класс (макет формы открытки-приглашения со строчками для записи текста).
Не забывайте, что приглашение должно быть построено по продающим правилам. Текст последовательно должен раскрывать тему именно в такой последовательности:
• Какую проблему решит человек?
• Какие доказательства подтверждают, что докладчик может решить эту проблему?
• Что предлагается, какой товар или услуга?
• Что нужно сделать читателю, после того как он закончил читать?
4. Отправка материалов собственного выступления
Описание
Необязательно быть спикером специальных конференций, чтобы воспользоваться этим касанием. Вы, как руководитель компании или отдела, постоянно «выступаете» перед своими подчиненными. Даже если вы просто маркетолог или консультант, вам приходится «выступать» перед клиентами, рассказывая им про методики работы или профессиональные хитрости.
Татьяна Ивановна, добрый день!
На прошедших переговорах вы уточнили, каким образом мы контролируем отсутствие брака у наших субподрядчиков. Во вложенном файле небольшая инструкция «Что делать, если поставщик прислал брак», по которой проводится обучение всех новых проект-менеджеров.
Пишете понятные инструкции и регламенты? Вот вам и готовый материал для рассылки.
Конечно, если вы (или ваши сотрудники) регулярно выступаете, то вам будет гораздо проще.
Присмотритесь, кто из ваших коллег проводит внутренние мастер-классы. Например, у нас в TSM ведущий копирайтер ведет открытые уроки русского языка для сотрудников, а директор по развитию – курс по digital-маркетингу.
Не забывайте фиксировать все экспертные знания компании – это вам обязательно пригодится:
Уважаемые подписчики!
На прошлой неделе наш арт-директор провел небольшой внутренний мастер-класс «Как находить креативные решения». Мы были удивлены, как одни и те же подходы можно применять для решения любых задач, не только дизайнерских. Если вам интересно, то посмотрите небольшое 10-минутное видео.
Вам пригодятся эти советы во всех сферах жизни.
Сложность
Основная сложность – оформить свои слова в тексты, но пусть вас это не пугает. Напишите так, как говорите. Может быть, вы недавно «разжевали» какую-то проблему сотруднику или объяснили методику выполнения работ? Опишите это письменно и отправьте клиенту со словами: «Возможно, вам будет полезно».
Подготовка
К рассылке специально готовиться не нужно. Даты тоже заранее не стоит определять. Будет материал – будет рассылка. Нужно запланировать сбор материала. Поставьте себе напоминание «оформлять свои знания». Составьте список компетенций, по которым вы можете давать советы. Запланируйте тренировочные «сочинения». Начните архивировать свои «выступления». Это не обязательно должны быть тексты, вы можете нарисовать эскиз, план-график, принципиальную схему – прямо от руки. Такие наброски «на салфетке» ценятся даже больше, чем красочные презентации.
Затраты на внедрение
Для реализации этого контакта деньги не потребуются. Основные затраты – время на создание контента для рассылок.
Кстати, если будете делать графический контент (схемы и эскизы), не тратьте время и деньги на «отрисовку у дизайнеров». «Живая» отсканированная схема «от руки» выглядит гораздо привлекательнее и убедительнее.
Как научиться?
Внутри навыка скрываются две способности, которые нужно «прокачивать».