Медиация
Шрифт:
В отношении субъективных предпосылок выбора медиации в литературе отмечается, что гарвардская школа переговоров основана на определенных допущениях, касающихся уровня подготовленности сторон к переговорам, которая предполагает достаточную степень их активности и готовность вносить предложения по выходу из конфликта [158] . Для успешного ведения переговоров необходимо, чтобы стороны:
имели желание разрешить проблему (были мотивированы на нахождение решения);
158
Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 43.
были готовы попытаться решить проблему вместе (были в состоянии вести переговоры друг с другом);
достаточно четко осознавали, какие вопросы им необходимо урегулировать (могли самостоятельно
были способны воспринимать информацию, задавать релевантные вопросы, мыслить рационально, выражать свое мнение доступным для понимания образом;
были способны пояснить и отстаивать собственную позицию;
были гибкими, не застопорились на начальной позиции;
делились необходимой информацией;
уважительно относились к ценностям и интересам друг друга;
осознавали свои коренные интересы и могли отличить их от сиюминутных желаний;
могли сфокусировать внимание на предмете и разрешении спора (а не только на причинах и претензиях);
могли контролировать свои эмоции в разумных пределах;
понимали последствия и альтернативы в случае срыва переговоров;
были способны отделять эмоции, оценки, интерпретации от объективных фактов;
могли генерировать разнообразные и разноплановые предложения и анализировать последствия их реализации, выбирать между альтернативами и понимать последствия различных решений;
могли сформулировать реалистичное, выполнимое, долгосрочное соглашение, удовлетворяющее всех участников [159] .
Рациональное состояние сторон и их творческая активность имеют для медиации принципиальное значение, представляя собой необходимый элемент данной технологии. Однако в практическом отношении решение вопроса о наличии субъективных предпосылок для проведения медиации оказывается достаточно сложным.
159
Давыденко, Д. Как избежать судебного разбирательства: посредничество в бизнес-конфликтах / Д. Давыденко. – М.: Секрет фирмы, 2006. – С. 100–101; Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 43.
В литературе выдвигается тезис о том, что базовую среду потенциальных потребителей медиации составляет интеллигенция [160] . Отчасти он представляется верным, если сопоставить культурологическое определение медиации как типа срединной культуры [161] и традиционное положение интеллигенции как прослойки в антагонистической схеме описания социума как системы двух противостоящих друг другу классов – господствующего и подчиненного. Вместе с тем с конфликтологической точки зрения психологическое состояние и поведение субъектов конфликта подчинено определенным закономерностям, которые не зависят от их возраста и социального статуса, и могут быть в целом выражены известным афоризмом: «Когда эмоции входят в двери, разум вылетает в окно».
160
Шамликашвили, Ц. Медиация в российских исследованиях / Ц. Шамликашвили, О. Вечерина // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 51–74.
161
Ахиезер, А.С. Труды / А.С. Ахиезер. – М.: Культурная революция, 2006. – 509 с.; Шамликашвили, Ц.А. Медиация в российских исследованиях / Ц. Шамликашвили, О. Вечерина // Вестн. федерального ин-та медиации. – 2017. – № 1. – С. 51–74.
Ситуация, когда стороны осознанно приходят к медиатору, «взявшись за руки», в готовности самостоятельно конструктивно поработать над общей проблемой с целью поиска варианта, полностью удовлетворяющего интересы всех участников, большая редкость.
Как указывает Л. Паркинсон, одним из парадоксов медиации является то, что мы ожидаем от конфликтующих между собой людей больше, чем при их доконфликтном состоянии и нормальных отношениях – осознанного поведения в то время, когда их разум затемнен гневом и страданием. В частности, по результатам социологических исследований в сфере семейной медиации большое число пар, решивших принять участие в процедуре, с трудом могли пояснить, какие именно проблемы им необходимо урегулировать, заявляя, что им просто «нужно во всем разобраться» [162] .
162
Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 91, 100.
Помимо этого, в условиях слабой информированности о сути медиации и под влиянием традиционных моделей поведения в конфликте, стороны даже после соответствующих разъяснений медиатора слабо представляют себе, что от них
163
По результатам социологических исследований, которые приводит Л. Паркинсон, одной из распространенных причин выбора медиации в качестве способа АРС участники анкетирования отметили желание, чтобы знающий человек сказал им, «что справедливо, а что – нет» (см.: Паркинсон, Л. Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: МЦУПК, 2010. – С. 99).
В этой связи представляется возможным констатировать, что субъективные предпосылки медиации, как правило, формируются уже в ходе ее проведения, благодаря усилиям медиатора, на которого на первоначальных этапах процедуры возлагается дополнительная функция привести стороны в необходимое для переговоров рациональное и активное состояние.
Для начала медиации является достаточным, чтобы каждая сторона считала себя принципиально готовой к переговорам (была заинтересована в преодолении конфликта), что, как правило, находит отражение в соглашении о применении медиации [164] . Как указывает Х. Бесемер, стороны должны стремиться к выработке согласованного решения и располагать минимальными возможностями выражения и способностью самоутверждения [165] .
164
Социологические исследования позволяют констатировать сформированность у сторон желания участвовать в медиации, если стимулами они называют потребности сэкономить время и деньги, контролировать процесс, а также убежденность в том, что судебное решение не разрешит конфликт (см. Пель, М. Приглашение к медиации: практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации / М. Пель. – М.: МЦУПК, 2009. – С. 90.
165
Бесемер, X. Медиация. Посредничество в конфликтах / Х. Бесемер / пер. с нем. Н.В. Маловой. – Калуга, 2004. – С. 22.
Обобщая объективные и субъективные предпосылки медиации, следует отметить, что ее применение нецелесообразно, когда присутствуют:
множественность лиц на той либо другой спорящей стороне или множественность сторон [166] (данная ситуация характерна для общественно-политических конфликтов);
высокая степень эскалации конфликта, повлекшая трансформацию первоначального предмета конфликта, сужение интереса конфликтующих сторон исключительно к нанесению вреда другой стороне;
166
Учитывая консенсуальную природу АРС, споры с множественностью сторон не всегда могут быть разрешены с их помощью, так как достижение соглашения между несколькими лицами является затруднительным – с каждым новым участником возрастает количество интересов, требующих состыковки. Вместе с тем для урегулирования групповых конфликтов разработаны специальные медиативные технологии, в частности, «экологическая» медиация, семейные конференции, круги сообществ (см. параграфы 1.2.4, 5.4.3).
предпринятые ранее неудачные попытки медиации;
определенные характеристики сторон.
В частности, медиация не приемлема, если стороны (одна из них):
являются недееспособными вследствие возрастной деменции или психических заболеваний;
страдают алкоголизмом и наркоманией, либо злоупотребляют алкоголем или наркотиками в такой степени, что это не позволяет им принимать осмысленные решения [167] ;
167
При работе с такими сторонами могут быть при наличии специальной подготовки медиатора использованы психолого-ориентированные технологические модели медиации или определенные организационные формы ее проведения, например, интервенционная медиация (см. параграф 1.2.9).