Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли

V.

Суди по результатам, а не по обещаниям.

Решая конфликты в команде

Ты нанимаешь на работу человека с нужными тебе умениями и способностями. Примерно через месяц твой старый сотрудник является с жалобой на него.

Определи для себя их ценность для организации и срав­ни ее, чтобы в случае неразрешимых противоречий изба­виться от менее ценного.

Если же их ценность равна, расскажи тому, кто жалу­ется, историю о человеке, который привел в дом обезьяну, чтобы избавиться от грязной работы. Жена сказала, что он сошел с ума.

— Зачем нам обезьяна в доме? Где она будет спать? —

вопила жена.

— С нами.

— С нами? А вонь?

— Она привыкнет.

Эта притча избавит тебя от необходимости дальнейших дискуссий, но если жалобщик не улыбнется, а будет стоять на своем, избавься от него, если не хочешь дальнейших проблем. 

Увольнение

В старые добрые времена достаточно было одной фра­зы: «Мы больше не нуждаемся в ваших услугах». При увольнении тогда не нужно было объяснять свои мотивы.

Сегодня все усложнилось. Уволенные подают в суд за незаконное и несправедливое увольнение. Суды руковод­ствуются концепцией права на труд, что означает невоз­можность увольнения без каких-либо нарушений со сто­роны работника. Если ты решил избавиться от кого-то, начинай письменно документировать его некомпетент­ность, чтобы в случае подачи иска, ты смог оправдать его увольнение в суде. Подготавливая увольнение, разошли кому только возможно меморандум о несоответствии ра­ботника занимаемой им должности и убедись, что все нужные лица (включая и самого кандидата на увольне­ние) получили копию. Ведь по закону нельзя уволить за некомпетентность, предварительно не предупредив. По­этому нелишне предварить пинок под зад объявлением ис­пытательного срока и предупреждением о неполном слу­жебном соответствии, после чего никто не сможет сказать, что ты внезапно уволил ценного работника. В конце испы­тательного срока, сколько бы он не длился, ты широко рас­пахиваешь двери и ласково шепчешь: «Убирайся к чер­тям!», «Проваливай!» или «До свидания!».

Очень легко, и куда более эффективно, избавляться от нежелательного кадра с помощью агрессии и унижения. Резкая, не обязательно обоснованная и продолжительная публичная критика в сочетании с приказами и задачами, унижающими достоинство (приказ подтирать лужи за твоим любимым котенком будет в самый раз), должна быстро вынудить обычного человека к добровольному увольнению.

Если ни один из указанных способов не сработал, ты можешь пригласить жертву к себе в офис для личного раз­говора и побеседовать с ним на личные темы. Если ты справишься, то твой собеседник покинет твой кабинет дрожа от страха и сразу же по выходе напишет заявление с просьбой о своем увольнении и будет радоваться тому, что дешево отделался.

В Нашем Деле тех, чей уход может стать проблемой, убирают без вопросов.

Воровство

Некоторые из твоих людей намерены обкрадывать тебя. Такова уж человеческая природа. Есть козлы, считающие, что унос из офиса бумаги, скрепок, ножниц, ручек, каран­дашей, марок и прочих принадлежностей канцелярского труда увеличивает удовлетворение, приносимое работой, повышает производительность труда и оздоровляет эконо­мику компании. Поэтому не вздумай рыдать, обнаружив несколько мелких воришек в своей организации, но впредь старайся не упускать их из виду, помня, что при соответ­ствующем стечении обстоятельств маленький вор, обод­ренный успехом, может попытаться стать большим.

Поймав большого вора, сотри его в прах публично. Именно публично, поскольку не придумано лучшего

сред­ства профилактики преступлений, чем внедрение в умы народа убеждения в неотвратимости жестокого возмез­дия.

Затягивая пояса

Если твоей организации приходится затягивать пояса, это означает, что ты и твои люди позволили себе рассла­биться.

Сокращение издержек начинай с себя, в этом случае твоим сотрудникам будет легче пойти на определенные жертвы. Урежь свою зарплату, свои привилегии, откажись от бонусов и обеспечь соответствующую утечку информа­ции из бухгалтерии, чтобы о твоих великих жертвах слу­чайно узнала вся команда.

Затягивание поясов лучше начать с личной ревизии всей организации. Затем яростно покончи с расточитель­ностью и примись сокращать штаты. Объединяй одни должности, уничтожай другие, переводи третьи в разряд временных и сезонных. Лично веди строгий учет и кон­троль за всеми расходами, вплоть до затрат на покупку бу­маги и скрепок.

Составь поэтапную программу выхода из кризиса и выполняй ее с фанатичностью, достойной восхищения. Вывесь эту программу (исключив то, что не нужно знать всем) на виду у всех, чтобы твои сотрудники знали ее, по­мнили о ней и могли бы заразиться твоим энтузиазмом то­тальной экономии средств и ресурсов.

И, разумеется, убедись, что каждый сотрудник доско­нально изучил и осознал свою роль в твоей программе, ведь кроме тебя за этим присмотреть некому.

Продуктивность

Увеличение продуктивности не всегда впрямую связано с быстрой работой или ночным бдением в офисе. Статисти­ки утверждают, что пятьдесят процентов рабочего време­ни используется неэффективно. Иначе говоря, твои парни гоняют балду, валяют ваньку, околачивают груши или по­просту дрыхнут тридцать минут из каждого часа.

Продуктивность твоей компании может быть увеличе­на разными мерами. Среди них — контроль за планирова­нием рабочего времени сотрудников (разумеется, при полном понимании целей их работы), изучение ежене­дельных отчетов твоих парней, совмещенное с разверты­ванием широкомасштабной кампании по раздаче пинков и затрещин и многое другое.

Повышая продуктивность работы своих подчиненных, не забывай, что ни один двигатель не имеет КПД в сто процентов, также, как и человек.

Если твои люди работают слишком много, то одно из двух — или они пытаются произвести на тебя впечатление, или же не справляются со своими задачами в рабочее вре­мя. Определись, выбери причину. Скорее всего, ты пой­мешь, что твои менеджеры среднего звена пытаются мак­симально увеличить свои доходы, без меры перегружая своих подчиненных. Это может привести к такому явле­нию, как «обратная вспышка», обычно заканчивающему­ся взрывом двигателя, от которого пострадают все, и ты в том числе.

Старайся не поощрять сверхурочную работу. Внуши своим людям, что лучший способ произвести на тебя впе­чатление — это вовремя продемонстрировать результаты своего труда и отправиться домой кайфовать и расслаб­ляться.

Понятия

Твоей организации жизненно необходимы письмен­ные правила и детальная инструкция по произведению расходов.

Во всем остальном — чем меньше правил, тем лучше. Каждое правило представляет собой всего лишь достаточ­но спорную границу, которую готовы переступить многие люди. Имей в виду, что авантюристы, склонные нарушать правила, могут оказаться твоими лучшими сотрудниками.