Менеджмент
Шрифт:
Вопрос 136 Что такое субституты и нейтрализаторы руководства?
Ответ
Субституты – это такие ситуационные условия, в которых руководство становится ненужным или стиль руководства не имеет значения.
Например, если сотрудники обладают более высоким, чем руководитель, уровнем квалификации и в достаточной степени ориентированы на достижение цели, то они не нуждаются в руководителе, который разъяснял бы им задачу и указывал, что и как им делать. К числу субститутов руководства
Нейтрализаторы – это такие ситуационные условия, которые мешают руководителю продемонстрировать определенные модели поведения. Примером нейтрализатора является физическая удаленность руководителя от подчиненных или ограниченность должностных полномочий руководителя.
Вопрос 137 Что такое формальное и неформальное лидерство?
Ответ
Как было отмечено выше, лидерством следует считать характеристику менеджера, показывающую, насколько он может влиять и воздействовать на людей. Отсюда следует, что менеджер может быть лидером в большей и меньшей степени.
Формальное лидерство порождается организационной иерархией. Формальным лидером может стать человек, обладающий не самыми лучшими профессиональными, личностными, организационными качествами. Выдвижение человека в формальные лидеры связано с множеством ситуационных переменных.
Неформальный лидер порождается не организационной, а естественной иерархией. Это всегда человек, который отличается такими личностными качествами, которые ставят его выше других, формируя естественную иерархию. Естественная иерархия, как правило, возникает в любом социуме.
Особое значение имеет вопрос о взаимоотношениях формального и неформального лидера коллектива в случаях, когда есть и тот и другой. Формальный лидер в формальной организации есть всегда, а неформального может и не быть.
Если в коллективе есть неформальный лидер, то формальный лидер должен это учитывать и нейтрализовать или использовать в своих интересах действия или влияние неформального лидера.
Вопрос 138 Что такое власть и какая она бывает?
Ответ
По определению Генри Минцберга, власть представляет собой потенциальную способность индивида влиять на поведение других людей.
Влияние – это любое поведение индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида.
Через власть и влияние осуществляется руководство и проявляется лидерство.
По М. Веберу, существуют три чистых типа законной власти.
• Рациональные основания. Законная власть основана на вере в законность нормативных правил, по которым отдаются приказы.
• Традиционалистские основания. Власть основана на вере в незыблемость традиции и законность статуса власти предержащей. Традиционная власть.
• Харизматические основания. Власть основана на почтительном отношении к праведности, героизму или образцовым качествам конкретной личности и к нормативным решениям, исходящим от этой личности (харизматическая власть).
Позже большинство исследователей пришли к выводу, что существуют два источника власти:
• должностные полномочия;
• личные качества индивида.
Должностные властные полномочия. Вместе с должностью менеджер получает законную, или легитимную, власть. Это значит, что подчиненные понимают, что они обязаны следовать указаниям менеджера.
Если менеджер имеет возможность официально поощрять подчиненных (материальное вознаграждение, повышение в должности, похвала), то он обладает властью, основанной на вознаграждении.
Если менеджер имеет возможность применить к подчиненным наказание (уволить или понизить в должности, наложить материальное взыскание, критиковать действия сотрудника), то он обладает властью, основанной на принуждении.
Реакцией на должностные властные полномочия со стороны подчиненных является подчинение. Это значит, что подчиненные будут выполнять распоряжения, даже если они с ними не согласны.
Личная власть возникает благодаря внутренним ресурсам индивида (профессиональные знания и личные качества).
Экспертная власть возникает благодаря высоким профессиональным качествам индивида. Подчиненные соглашаются с указаниями менеджера, поскольку признают его превосходство в знаниях и умениях.
Менеджер, обладая личными качествами, благодаря которым его уважают и хотят быть на него похожими, получает референтную власть (харизма).
Реакцией подчиненных на экспертную и референтную власть менеджера является приверженность. Это значит, что подчиненные разделяют точку зрения менеджера и выполняют его распоряжения с энтузиазмом.
Приверженность предпочтительнее подчинения.
Вопрос 139 Как соотносятся руководство, власть и лидерство?
Ответ
Руководство (лидирование) является процессом влияния или воздействия на людей для достижения определенной цели.
Власть является инструментом руководства и лидирования. Обладая властью, личность или группа личностей воздействует на других людей.
Лидерство можно определить как степень совершенства такого инструмента, как власть.
Таким образом, эти три понятия соотносятся следующим образом: руководство – технология, власть – инструмент, лидерство – совершенство инструмента.
Раздел 9 Конфликты и действия менеджера по их разрешению. управление изменениями