Методичка инфобойца

Нежданов Игорь Юрьевич

— Ограничить эффективность враждебной пропаганды, дезинформации и других форм политической войны.

— Поощрять региональную стабильность и сотрудничество.

— Оказывать непосредственную информационную поддержку гуманитарным операциям.

— Снизить сопротивление местного населения операциям ВС.

— Повысить безопасность граждан.

— Способствовать установлению гражданского порядка.

— Повысить эффективность полиции и вооруженных сил.

— Увеличить поддержку народом правительства.

— Снизить

обеспокоенность населения по поводу ухода войск.

А вот некоторые возможные примеры вспомогательных задач информационных операций:

— Убедите ключевых коммуникаторов выступить против агрессии сил Национальной безопасности.

— Убедить ЦА в том, что развертывание войск носит временный характер; силы находятся там только для подавления агрессии.

— Развивать заслуживающие доверия новостные агентства, тем самым информируя ЦА об истине.

— Способствовать военному и технологическому превосходству страны

— Убедить ЦА в том, что наше участие направлено на поддержку демократических правительств, свободных от манипуляций.

— Проинформировать ЦА о том, что акты агрессии против вооруженных сил недопустимы.

— Убедить ЦА сдаться или покинуть свой пост.

Специалист, планирующий информационную операцию будет использовать список прямых и вспомогательных задач, чтобы начать разработку Целей психологических операций. Результатом становиться формулировка, которая отражает желаемое поведение или изменение отношения выбранных ЦА в результате информационной операции.

Определение цели информационной операции

На данном этапе руководитель органа, реализующего ИО, должен ответить на вопрос о цели своего мероприятия — для чего она проводится. Применительно к аудитории — что должна сделать аудитория или воздержаться от какого действия.

Задачу вам всегда ставят для чего-то, зачем-то, в связи с чем-то, для достижения чего-то… Всегда нужна понятная задача — даже когда ее вам не говорят. Ведь нельзя достичь цели, не зная в какую сторону идти. Поэтому важно цель сформулировать кратко и четко.

К сожалению, не всегда можно добиться точной постановки задачи от руководителя. Это не обязательно связано с попыткой что-то скрыть от вас. Чаще это проявление особенности психики: если знаю я, то подразумеваю, что это знает и собеседник, а значит незачем об этом говорить.

Для понимания какова цель планируемой ИО можно использовать несколько приемов.

Первый — последовательно задаем вопрос ЗАЧЕМ — на каждый абстрактный ответ заказчика задается вопрос «зачем это вам». Простой приём, но будьте аккуратны. Обычно после третьего зачем вас могут обвинить в тупости или начнут раздражаться.

Второй прием — беседуя с заказчиком посредством наводящих вопросов пытаетесь понять, что его беспокоит, почему беспокоит именно это и именно

сейчас, где он видит угрозу или почему важно именно это.

Третий — самостоятельно анализируете поставленную задачу с точки зрения чем это поможет инициатору ИО. Поставьте себя на место заказчика и исходите из его целей и задач.

Если заказчик сопротивляется и не ставит четкой задачи, можно подыграть ему, сказав, что безусловно будет достигнута «победа во всем мире», но, какой результат хотелось бы получить в первую очередь?

Тем ни менее исходные формулировки задач иногда бывают недостаточно четко сформулированы и требуют уточнения, а в ряде случаев и серьезной корректировки. Некорректно обозначенная цель приводит к неверным действиям и расходованию ресурсов впустую. А сама формулировка проблемы задает дальнейший ход рассуждений. Поэтому важно самостоятельно изучить ситуацию и уточнить задачу, а также попробовать ее расширить.

Простой пример — сложилась довольно распространенная ситуация: «На парковке у офиса толчея, места не хватает. Руководство компании поручает группе сотрудников предложить способы перепланировки парковки, чтобы она вмещала больше авто».

Руководство изначально определило проблему так: «Как увеличить емкость парковки».

Но ведь проблему можно сформулировать иначе. Варианты:

— Избавиться от толчеи на парковке.

— Обеспечить всех желающих местами на парковке.

— Снизить нервозность в коллективе из-за споров из-за машиномест.

И каждый вариант, при единой общей направленности, открывает несколько разные подходы к решению проблемы. А значит и возможность использования разных инструментов.

Также не надо забывать, что у разных участников этой ситуации разные интересы. Основные участники:

— Руководство компании.

— Сотрудники компании, приезжающие на авто.

Попробуйте сформулировать проблему с точки зрения этих двух групп участников.

Руководство компании:

— Снизить нервозность в коллективе.

— Повысить эффективность сотрудников.

— Найти дополнительные рычаги влияния на сотрудников.

Сотрудники компании, приезжающие на авто:

— Создать более комфортные условия для себя.

В результате если заменить изначальную формулировку задачи «Как увеличить емкость парковки» на «Снизить нервозность в коллективе», то и подходы к пониманию проблемы, ее исследованию и предложения вариантов решения будут отличаться. Ведь «Снизить нервозность в коллективе» можно поставив всех в равные условия — закрыв всю парковку и лишив сотрудников машиномест. Предмет конфликта устранен, ссор из-за мест на парковке больше не будет. А вот при подходе «повысить эффективность сотрудников» такой подход сработает только отчасти.