Методичка инфобойца
Шрифт:
Другой пример. Задача, поставленная руководством в формате «растолкуйте этим ганд@#% что они сдохнут на@#» явно требует уточнения, дополнительного осмысления и преобразования в более точные и общепринятые формулировки. Можно, в формате «донесите до ЦА-1 информацию о негативных последствиях в случае продолжения сопротивления».
Но формулировка «донесите до ЦА-1 информацию о негативных последствиях в случае продолжения сопротивления» также не является целью информационно психологического воздействия, а является одним из инструментов достижения цели. Вероятно, конечная цель должна звучать так «мотивировать ЦА-1 к
Переосмыслив задачу, полученную от своего руководства, ответственный за информационную операцию проверяет свою гипотезу о конечной цели всего мероприятия. Например, уточнив это у того, кто ставил задачу. И если его гипотеза подтверждается, то именно такая формулировка становиться главной (генеральной) задачей операции, именно исходя из нее и будут формулироваться подзадачи. В итоге операция получает переформулированную цель: «мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления».
Формат формулировки целей для ИО — это «глагол — объект». Глагол описывает направление желаемого изменения. Объект — это общее поведение или отношение, подлежащее изменению. Некоторые глаголы действия, обычно используемые в ИО — это сокращать, убавлять, предотвращать, увеличивать, приобретать и поддерживать.
Например, одна из целей, взятых из намерения командира, заключается в “создании безопасной среды для жителей города Н”. Это не заявление об измеримой реакции, которая отражает желаемое изменение поведения или отношения. Если ее переформулировать как “снижение криминальной активности в городе Н”, то теперь ее можно использовать в качестве цели психологических операций, поскольку теперь ее можно оценить (например число совершаемых преступлений за период), и она отражает желаемое изменение поведения или отношения в выбранной иностранной ЦА.
Определение ЦА
После разработки целей ИО и целевых действий аудитории специалисты по планированию приступают к определению потенциальных целевых аудиторий. Потенциал, как и те аудитории, которые, по первоначальному мнению планировщика, обладают способностью выполнять целевое действие. Этот первоначальный список потенциальной целевой аудитории будет очень широким, поскольку у планировщика редко есть время для проведения исчерпывающего исследования в этой области.
Для определения целевой аудитории необходимо ответить на вопрос кто должен осуществить необходимое целевое действия. Кто те люди, которые должны что-то совершить? В нашем случае (мотивировать ЦА-1 к прекращению сопротивления) — кого именно нужно мотивировать (подтолкнуть) к прекращению сопротивления. Кто те люди, которые должны прекратить сопротивление. В некоторых случаях может оказаться, что это один человек. Например, командир войскового соединения или его жена. И тогда целевая аудитория сужается до этого одного человека.
После определения целевой аудитории ее необходимо изучить и описать. Делается это для понимания с помощью чего можно осуществить манипулирование данной целевой аудиторией. А на что ЦА может среагировать
Обычно, на начальном этапе, об аудитории желательно знать:
— Пол и возраст;
— Национальность, язык;
— Семейное положение, есть ли дети;
— Место проживания и род занятий;
— Образование, воспитание;
— Уровень дохода;
— Социальный статус;
— Места, где человек проводит свободное время, чем увлекается.
Затем, с пониманием этих данных, углубляются в мотивацию аудитории, исследуя:
— Политические взгляды, убеждения, жизненная позиция;
— Как человек относится к интересующей вас проблеме;
— Что любит, что не любит, чего опасается или избегает;
— Как лучше или обычно воспринимает информацию (слух, зрение);
— Какой информации отдает предпочтение (аналитика, развлекательная, новости, публицистика…);
— Его желания, мечты, чаянья.
Анализ целевой аудитории
Анализ целевой аудитории — это детальное систематическое изучение информации, имеющей отношение к информационной операции, по отношению к выбранным ЦА, которые могут выполнить целевое действие. Целью анализа является определение того, как убедить одну ЦА провести одно целевое действие. Этот анализ представляет собой исследование, призванное определить, как вызвать нужную (запланированную) реакцию у конкретной ЦА.
Процесс анализа целевой аудитории направлен на ответ на четыре основных вопроса:
— Какие ЦА будут наиболее эффективными для достижения желаемой поведенческой реакции?
— Какие способы убеждения повлияют на ЦА для достижения цели?
— Какие каналы доставки ударного контента будут эффективно проводить выбранную линию убеждения?
— Какие события будут указывать на успех или провал информационной операции?
Факторы, влияющие на ЦА
Факторы — это те элементы окружающей обстановки, которые влияют на ЦА. Факторы, влияющие на конкретную ЦА, безграничны, и многие из них могут не иметь отношения к цели информационной операции. В ходе анализа целевой аудитории выявляются и рассматриваются только те факторы, которые влияют на ЦА и имеют отношение к достижению цели информационной операции. Факторы состоят из трех элементов:
— стимул,
— ориентация,
— поведение.
Стимулом может быть событие, проблема или характеристика, влияющие на ЦА. Событие — это все, что происходит, что влияет на ЦА. Это, например, повышение стоимости потребительских товаров, обстрел города ЦА или выборы нового мэра или депутата. Проблема — это существующий фактор, влияющий на ЦА. Это, например, текущая стоимость потребительских товаров, законы, правила, или текущая политическая структура. Характеристика — это любая демографическая характеристика ЦА, которую также можно рассматривать как слабость. Примеры включают средний возраст, уровень дохода, уровень подготовки, религию или этническую принадлежность. Аналитику не важно определять, какие типы стимулов существуют, важно только то, что они влияют на ЦА по отношению к достижению целей информационной операции.