Методичка инфобойца
Шрифт:
Ориентация это то, что ЦА думает или чувствует по поводу определенного стимула. Чтобы понять ориентацию ЦА, аналитик информационных операций должен взглянуть на установки, убеждения и ценности. Установка — это устойчивая, приобретенная предрасположенность реагировать определенным образом на данный объект, человека или ситуацию. Убеждения — это убеждения о том, что истинно, а что ложно, основанные на опыте, общественном мнении, подтверждающих доказательствах, авторитетах или даже слепой вере. Ценности — это концепции конечных благ и зол. Отношения, убеждения и ценности формируются восприятием ЦА. Восприятие — это внутреннее представление сенсорной
Поведение— это реакция человека на стимул. Это внешне наблюдаемое действие или бездействие человека после того, как он подвергся воздействию стимула и отфильтровал его через свою личную ориентацию.
Все три элемента взаимосвязаны: один влияет на два других. Например, столкнувшись с определенным стимулом, ЦА проявит поведение или отсутствие поведения в зависимости от его внутренней ориентации на этот стимул. Чем сильнее их ориентация на стимул, тем сильнее поведенческая реакция ЦА.
Эту формулу можно использовать для прогнозирования поведения. Понимая ориентацию ЦА, аналитик может предсказать поведение ЦА, если будет введен определенный стимул. Этот метод чрезвычайно полезен для прогнозирования психологических последствий операций, таких, как например, ввод вооруженных сил в чужую страну.
Выявление и составление списка факторов, влияющих на ЦА в отношении достижения целей ИО, представляет собой поэтапный процесс.
Первый шаг — выявить проблему. Например, если текущая ситуация описана так: «ЦА голосует на выборах», проблема заключается в следующем: «Почему ЦА не голосует сейчас?».
Второй шаг — выбор метода исследования. Большинство первоначальных исследований целевой аудитории являются «кабинетными» с небольшим или вообще без прямого доступа к ЦА и, следовательно, требует дополнительных исследований. Однако, как только специалист по информационным операциям прибудет в зону проведения ИО, они смогут провести полевые исследования, чтобы дополнить и обновить отчет по ЦА.
Третий шаг — провести исследование. Существует бесконечное количество источников для исследования ЦА. Отчеты разведки, обзоры СМИ и оценки являются отличными источниками текущей информации о ЦА. Кроме того, Интернет нужно использовать для доступа к информации из открытых источников. Все источники должны быть оценены на предмет достоверности, точности и актуальности.
Четвертый шаг — классифицировать, атрибутировать и поместить каждую выявленную особенность, полученное в результате работы аналитика. Категории, как правило, классификация идет по следующим пунктам:
— Международные отношения (договоры, союзы, пограничные вопросы).
— Демография (возраст, раса, религия, грамотность, этническая группа, пол).
— Экономические (доходы, занятость, инфраструктура).
— Политические (законы, выборы, лидеры, проблемы).
— Экологические (качество почвы, кислотные дожди, засухи, землетрясения).
— Социальные (здравоохранение, преступность, образование).
— Военные (диспозиция, статус, отношение к ТА).
Пятый шаг заключается в том, что для каждого условия должен быть указан источник, чтобы рецензент мог проверить достоверность каждого фактора. Кроме того, этот шаг позволяет быстро и эффективно обновить анализ ЦА позднее. При перечислении условий
Определение восприимчивости аудитории
Аналитики оценивают каждый способ убеждения на предмет его способности повлиять на ЦА для достижения желаемого поведения. Как и в случае с любым аргументом, разные способы убеждения будут влиять на людей в разной степени. Рейтинги восприимчивости определяют, какая линия убеждения окажет наибольшее влияние на ЦА и почему. Аналитики используют рейтинги восприимчивости, чтобы выбирать между различными разработанными линиями убеждения.
Восприимчивость— это степень, в которой на ЦА можно повлиять, чтобы она отреагировала таким образом, который поможет выполнить миссию информационной операции, или, проще говоря, насколько хорошо можно манипулировать уязвимостью. Чем сильнее уязвимость, тем более восприимчивым будет ЦА к линии убеждения, которая ее использует. Ниже приведены некоторые возможные способы убеждения, и при обычных обстоятельствах эти способы убеждения получают следующие оценки:
1. Долг солдата — следовать всем правилам и положениям. Эта линия убеждения не имеет очень высокой оценки, поскольку у ЦА еще не развилось сильное чувство гордости за принадлежность к армии. Это связано с их убеждением, что остальная часть армии воспринимает их просто как «стажеров или детей».
2. Несоблюдение правил и положений влечет за собой наказание согласно Законодательству. Рейтинг этой линии убеждения немного выше, потому что ЦА знает, что правила их гражданской жизни изменились, и теперь они несут больше ответственности за свои действия, но они также видели солдат, нарушивших правила, которые не были строго наказаны. Другими словами, их можно наказать, но это не имеет большого значения.
3. Студенты, соблюдающие правила, награждаются повышенными привилегиями. Студентов лишили всего того, что напоминает им об их жизни до армии, включая гражданскую одежду, радиоприемники, проигрыватели компакт-дисков и доступ к телевидению. Они находятся под постоянным контролем кадрового состава и не имеют полномочий принимать решения. Им обещали пропуска и доступ к их личным вещам, если они будут следовать правилам, что делает этот способ убеждения очень влиятельным.
По мере изменения условий меняется и восприимчивость ЦА к определенной линии убеждения. Общее правило состоит в том, что линия убеждения, направленная на удовлетворение критической потребности, будет очень эффективной и, следовательно, обычно получит более высокий рейтинг. Способы убеждения, направленные на удовлетворение нескольких потребностей, также, вероятно, будут оценены выше.
Изучение подобранной аудитории на предмет её восприимчивости — это определение ключевых особенностей аудитории с целью выбора наиболее эффективного метода воздействия на нее в рамках текущей информационной операции.
Определение восприимчивости аудитории подразумевает выявление того, какая информация и в каком виде, где и когда наиболее сильно воздействует на выбранную аудиторию:
1. По каким каналам аудитория получает информацию, чему отдает предпочтение:
1.1. Радио;
1.2. Телевидение;
1.3. СМИ;
1.4. Интернет;
1.5. Еще что-то;
2. Из каких источников информация воспринимается более благосклонно:
2.1. Какие именно СМИ;
2.2. Какие ТВ-программы;