Общий курс Instagram. Новые правила игры

Невский И.

Тем пользователям, которые использовали Instagram по его прямому назначению – публиковали свои фотографии и обсуждали их, базового функционала хватало. А тем, кто пришёл изначально в Instagram делать деньги, не хватало вообще всего, что необходимо для нормальной работы коммерсанта в интернете.

Острая нехватка функции статистического учёта не позволяла получать достаточно маркетинговой информации из количества «лайков» и показателей прироста подписчиков. Оперативной обратной связи так же не хватало, что являлось значительным недостатком в вопросе продаж. Хотя в профиле можно было указать номер контактного телефона, в контексте соцсети это помогало не

особо.

Не было фирменных – официальных – способов продвижения аккаунта. Кустарные способы несли в себе значительные риски потери, как денег, так и деловой репутации. Огромное количество мошенников среди посредников приносило больше вреда от таких мероприятий, чем пользы.

Владельцы соцсети, делающие упор на извлечение прибыли из пользователей Instagram, сделав вывод, что коммерческие аккаунты буду намного проще монетизировать, стали добавлять функционал, повышающий удобство ведения коммерческой деятельности в Instagram. На данный момент в Instagram есть три вида аккаунтов.

Личный аккаунт в Instagram – это базовый вид, с типовым набором функций. Такой аккаунт ориентирован на классическое использование Instagram, как соцсети для общения, в данном случае – обмена фото и видео контентом с друзьями. Такой аккаунт подходит для тех, кто не ведёт коммерческой деятельности, не интересуется монетизацией своего контента, не занимается продажами и предоставлением услуг, а пришёл просто хорошо провести время.

Владельцам личного аккаунта доступен весь набор возможностей по публикации контента и общению с подписчиками: публикация постов с фотографиями, stories, видеороликов, ведение прямых эфиров. Так же можно связать свой Instagram-аккаунт с профилем в Facebook и добавить активную ссылку в BIO.

Главная отличие у личного аккаунта от прочих видов в том, что его можно сделать частным – закрыть доступ к основной информации или скрыть список друзей.

Если Instagram нужен вам лишь для общения с ограниченным кругом людей, или вопрос конфиденциальности для вас важен, то стоит выбрать этот вид аккаунта и получить весь комплект пользователя Instagram в плане публикации контента, общения с друзьями. Но его придётся сменить, как только вам потребуется показать контактные данные, монетизировать контент, узнать статистику аккаунта.

С увеличением количества пользователей в Instagram позиционирующих себя, как блогеры, авторы, знаменитости, публичные деятели, артисты, был добавлен новый вид аккаунта – аккаунт автора.

Аккаунт автора увеличивает полезный функционал, добавляя возможность выбора метки категории аккаунта из списка: блогер, общественный деятель, репетитор, предприниматель, художник, модельер, певец, спортсмен, писатель и т. д. Эта метка будет высвечиваться серым цветом под никнеймом.

А для переписки в директе созданы вкладки: основная – для важных сообщений, общая – для отложенных и несрочных сообщений, запросы – для сообщений от посторонних пользователей. Для каждой вкладки можно настроить по отдельности уведомления.

Ещё в аккаунте есть дополнительные функции по монетизации контента. Для рекламных постов от брендов их можно «брендировать» – помечать для того, что бы пользователя знали, что это официальная коллаборация с брендом.

В контакты можно добавить электронную почту, номер телефона, почтовый адрес.

Аккаунт автора даёт доступ к сервису Creator Studio, с помощью которого можно смотреть статистику профиля непосредственно с рабочего стола и вести «планировщик постов» – планировать и редактировать свои посты.

Но в отличие от личного аккаунта, этот аккаунт нельзя закрыть от посторонних, как приватный, взять со страницей в Facebook можно, но только с одной.

Бизнес-аккаунт. Этот вид аккаунта подходит тем, кто собирается вести в Instagram полноценную коммерческую деятельность. То есть для интернет-магазинов, брендов, коммерческих организаций, поставщиков и сервисов.

Любой личный аккаунт может стать бизнес-аккаунтом. И начать конкурировать за внимание к своим публикациям с другими коммерчески ориентированными аккаунтами. Так как задача Instagram – приносить прибыль своим владельцам, то вся логика этой соцсети направлена на создание этой прибыли. И все алгоритмы «умной ленты», охватов, показов, в общем, весь механизм настроен вычислять «максимально интересный контент». И именно самый интересный контент и видят пользователи, так как его им и рекомендуют алгоритмы. А оценивают они контент как интересный по огромному количеству факторов. А так как известно, что идеал недостижим, тем, кто по каким-то причинам не может создавать контент с требуемым уровнем привелкательности, может заниматься рекламным продвижением своего аккаунта, что бы его публикации можно было увидеть подписчикам. А для этого пользователи может заплатить самой соцсети, так как за любые действия, которые могут быть интерпретированы алгоритмами Instagram, как подозрительные сделки со сторонними сервисами по рекламному продвижению, нещадно караются вплоть до перманентного бана аккаунта, по причине очень клиентоориентированного поведения соцсети: борьбы со спамом и мошенничеством.

Так что, став «бизнес-аккаунтом» платить предаётся постоянно, так как по сути, это будет марафон, ведь конкуренты тоже вкладываются в качество публикаций. А если не заказывать «продвижение», то видимость в лентах новостей скатится до нулевых показателей из-за того, что в коэффициент «интересности» входит и показатель новизны контента.

Для бизнес-аккаунта доступны такие удобные функции, как подробная статистика аккаунта. Статистика показывается не только по количеству просмотров постов посетителями, но подробно по взаимодействию: звонки, просмотры на карте и т. д.

Можно создавать полноценные рекламные объявления и продвигать их через рекламные кампании с чётким таргетингом. То же самое можно делать и с постами. Можно добавлять ссылки в stories активные ссылки сразу после достижения количество подписчиков более десяти тысяч.

Предоставляется функция «быстрых ответов», позволяющие создать шаблоны ответов на типовые вопросы.

Пожалуй, самой главной возможностью бизнес-аккаунта можно назвать возможность Instagram Shopping. С ней вы сможете отметить продаваемые товары в постах и указать их цену, вписать ссылку на сайт или интернет-магазин. Это повышает удобство ваших посетителей, упрощая процесс продаж, так как им больше не придётся задавать уточняющие вопросы о цене и просить подробностей.

К постам в бизнес-аккаунте можно добавить кнопку «призыв к действию»: записаться на приём, забронировать, получить билеты, купить подарочные сертификаты, заказать еду, пожертвовать.

Так что у бизнес-аккаунта в Instagram вполне себе внушающий набор удобных и полезны функций: полноценная система сбора и аналитики статистики аккаунта. Ведение рекламных кампаний по продвижению, настройка быстрых ответов, кнопка контактов, фильтры входящих сообщений, вставка активных ссылок в stories. Создание фирменного контента и работа с сервисом Creator Studio, верификация аккаунта с подтверждающей меткой.