От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
производственной технологии, которая является настолько уникальной, что Gillette охраняет ее так же, как Coke - свою секретную формулу: вооруженная охрана и пункты контроля.15
Таблица 7.1: Технологии-акселераторы компаний, которые добились выдающихся
результатов
Компания
Технологии-акселераторы, согласующиеся с «концепцией ежа»
Abbott
Пионеры компьютерного приложения, позволившего увеличить их главный
экономический показатель - прибыль
лидером в фармацевтических разработках, предоставила это Merck, Pfizer и
прочим, у которых была другая концепция ведения бизнеса.
Circuit City
Пионеры компьютерных приложений для расчетных пунктов и контроля за
запасами, что согласовывалось с ее концепцией развития, которая ставила целью
стать, как McDonald’s, в продаже дорогостоящих товаров, оперируя с
исключительной последовательностью сетью с огромным географическим
охватом.
Fannie Mae
Пионеры в разработке сложных алгоритмов и программного анализа для оценки
рисков по ипотечным кредитам, что способствовало увеличению по их
основному экономическому показателю - прибыль на уровень риска. Более «умная»
система анализа риска позволила населению с более низкими доходами получать
кредиты на приобретение жилья, что служило мощным стимулом работы
компании, борющейся за демократизацию института домовладения.
Gillette
Пионеры в применении производственной технологии, позволяющей
выпускать миллиарды высокоточных изделий с низкой себестоимостью с
фанатической последовательностью. Защищали технологические секреты с тем же
фанатизмом, как и
Kimberly-Clark
Пионеры в разработке производственного процесса, особенно для нетканых
материалов, что позволило удовлетворить их стремление производить
высококачественные изделия. Сложные исследовательские лаборатории;
«младенцы ползают с сенсорами влажности и температуры, которые установлены у
них на подгузниках».
Kroger
Пионеры компьютерных и информационных технологий, позволивших
модернизировать сеть их магазинов. Начали эксперименты со сканерами,
смогли связать это с управлением потоком денежных средств и
высвободить достаточно наличности для массовых инвестиций в свою сеть.
109
Nucor
Пионеры в запуске передовых технологий для производства стали на мини-заводах.
Искали новые разработки по всему миру. Готовы были жертвовать колоссальные
средства (до 50 % акционерного капитала) на новые технологии, которые другие
рассматривали как слишком рискованные, такие
стали с использованием тонкостенной печи.
Philip Morris
Пионеры приложений для производства упаковки сигарет. Сделали ставку
на технологию производства пачек с откидывающейся крышкой, первая
новация в производстве упаковок для сигарет за двадцать лет. Первыми
начали использовать компьютеры для контроля за производством. Огромные
инвестиции в центр развития производства, тестировали и применяли
новации в области производства и контроля качества.
Pitney Bowes
Пионеры в автоматизации почтовых операций. Сначала это были механические
машины для обработки писем. Затем компания инвестировала в
электрические машины, программное обеспечение, коммуникации и
Интернет для создания сложнейших машин. Сделали огромные вложения в
разработки, чтобы воссоздать заново технологии обработки почты в 1980-е.
Walgreens
Пионеры спутниковой связи и компьютерных сетей, действовали в
соответствии со своей концепцией удобно расположенных аптек, которые
были призваны служить определенным демографическим группам.
Огромные, «на зависть всем» инвестиции в системы спутников, которые
связали все магазины в одну гигантскую паутину, превратив всю систему в
одну «районную аптеку» для каждого потребителя. «Как экскурсия по центру
НАСА». Опередили отрасль почти на десятилетие.
Wells Fargo
Пионеры применения технологий, которые позволили увеличить их
главный экономический показатель - прибыль на сотрудника. Лидер в открытии
банков, которые работали бы 24 часа в сутки, одни из первых начали
использовать ATM, позволили людям покупать и продавать услуги взаимных
фондов через ATM, пионеры Интернет-банков и электронных банков. Применяли
сложные математические модели для оценки риска при предоставлении
кредитов.
ТЕХНОЛОГИИ — ЭТО АКСЕЛЕРАТОР, А НЕ
ПРИЧИНА РАЗВИТИЯ
Когда Джим Джонсон стал главой Fannie Мае, сменив Дэвида Максвелла, он и его команда наняли
консалтинговую фирму для технологического аудита. Ответственный консультант Билл Келви
использовал четырехбалльную шкалу оценки, где четыре означало технологию космической эры, а один
– каменного века. Fannie Мае получила только два. Следуя принципу «сначалакто»,они наняли Келви, чтобы он помог компании освоить новые технологии.16 Когда Келви пришел на Fannie Мае в 1990, компания примерно на десять лет отставала от Уолл Стрит, с точки зрения использования технологий.