Подсказки для интуиции. Как влиять на людей
Шрифт:
ЧТО ТАКОЕ ШУТКА
Распространено мнение, что главное отличие человека от животных — чувство юмора, умение шутить. Первый раз про юмор мы упомянули, когда рассуждали о столкновениях с неожиданностью. Мир поощряет нас к уточнению картины мира, новое проявляется как юмор, как удовольствие. На этом же основана прелесть отрицательных героев. «Правильных» людей не любят потому, что они предсказуемы, прямолинейны, а это безумно скучно, особенно для творческих людей. А «неправильные» люди расширяют нашу картину мира, что приятно в разумных дозах. Карлсон делает жизнь менее предсказуемой, а значит, и более интересной, и это важнее
Понять — это значит привыкнуть. К новой должности или новому состоянию (дедушки, начальника, писателя) тоже надо привыкнуть. Стало не смешно — привыкли.
Мы вспоминали о шутках и как о способе узнать мысли, узнать, что человека беспокоит. Что через некоторое время может перерасти в реальные действия. Так же как, наблюдая за шутками других, можно понять, о чем они думают, можно наблюдать за собственными шутками и сделать вывод о том, что вас на самом деле беспокоит. Не всегда сам это осознаешь и себе признаешься. Понаблюдав за своими однообразными шутками, почувствовав, что они действительно стали таковыми, можно сделать некоторые выводы. Например, что вы сексуально озабочены или о том, что вас сильно беспокоит проблема измены, или мысли о смерти, или проблема нехватки денег. Изображаете из себя маленького ребенка — переживаете свой возраст, рассказываете про обманутого мужа — представляете себя на месте его или любовника. Знаменитые анекдоты про «Мерседес» и «Запорожец» были попыткой изжить страх перед ситуацией встречи с бандитами! Как только проблема исчезла — анекдоты прекратились.
Шутка — это всегда возможность дать обратный ход, подстилание соломки, многовариантность. Поэтому шутка хороша для пробрасывания пробных камешков.
Практически весь процесс ухаживания за девушкой состоит из глупых шуток. У такой красивой девушки наверняка сегодня на вечер есть куча предложений. Смотрите на ее реакцию и делайте вывод: либо вам продолжать процесс ухаживания, либо это дело безнадежное. В этом случае ваше реноме не пострадало, так как у вас есть возможность в любом варианте отыграть назад. По тому, как она будет говорить, как она будет шутить с вами, вы поймете, о чем она думает, на что готова, а на что нет. Со стороны процесс действительно выглядит странно. Не зря великий К. Прутков говорил: «Не шутите с женщинами — эти шутки глупы и неприличны».
Шутка прокладывает достойный путь к отступлению, к возможности изменить свою позицию, не уронив авторитет. При помощи шутки понижается значимость события.
С родителями и их друзьями мы вышли на лыжную прогулку. Папа заставляет меня вернуться домой и надеть шапку, я, как и положено подростку, упираюсь изо всех сил. Ситуацию разрядил приятель отца: «Мерзнуть — привилегия молодости», — и от меня отстали. На зашедших в тупик переговорах с немецкой делегацией о создании Центра содействия предпринимательству ситуацию спас молчавший все время участник нашей делегации. Он лениво произнес: «Не царское это дело вникать в такие детали, исполнители разберутся!» И все с удовольствием прекратили обсуждение спорного вопроса.
Экстренный, авральный способ изобразить шутку — скорчить физиономию. Если в вас плеснули водой (будем надеяться, что нечаянно), то гримаса избавит вас от необходимости реагировать по-другому, бежать давать сдачу, например. Человек вас слушает, кивает, но на лице кривая улыбка. На самом деле не согласен, а улыбка — путь к отступлению, она позволяет ему не возражать вам открыто.
Понимая природу шутки, нетрудно понять ситуации, когда она неуместна. Когда не должно быть мыслей, что есть варианты и возможность обратного хода. Так, например, факт наказания сомнений вызывать не должен. Руководители крупных, сложных структур
Если вы начинаете шутить слишком рано, то люди пугаются, они не чувствуют твердой почвы под ногами. Еще не сформировалась позиция, а вы уже ее расшатываете. Они не могут понять, на чем строить общение. Право на шутку еще нужно заслужить.
НЕ СПЕШИТЕ ПОМОЧЬ
Помочь сотруднику и вообще ближнему — самое естественное дело. Так же как и обратиться за помощью. Мы любим тех, кому сделали добро, при хорошем сотрудничестве повышается настроение. Но каждый из нас легко вспомнит примеры другого рода, когда стараемся как лучше, а получается не очень. Наша помощь отвергается. Или появляется неприятное ощущение, что нами манипулируют. Мы начинаем вымещать свое неудовольствие на том, кому хотели помочь. А часто мы же потом оказываемся виноваты! И, может быть, самое главное и неприятное, что подобный ход событий может повторяться раз за разом.
В отличие от помощи эти ситуации называются спасением, вы не помогаете сотруднику, а спасаете слабого, «жертву». Вы — спаситель, вы помогаете с позиции сверху, вольно или нет, подразумевая, что другие «не в порядке». Ваш побудительный мотив — я должен помогать всем этим людям, ведь они сами не справятся. Спаситель через некоторое время становится преследователем — начинает «наезжать», а фактически унижать и принижать других людей.
Спаситель точно знает, что результата не будет, ситуация реально не исправится, сотрудник так и не научится писать отчеты или заканчивать работу вовремя. И настоящей, искренней благодарности вы не дождетесь, а можете нарваться на грубость или насмешку.
В таких ситуациях всегда есть переключение, когда роли неожиданно меняются. Только что вы были героем в белом фраке, а вот уже на вас спускают всех собак. Механизм переключения хорошо понятен из анекдота.
Один банкир, проходя к себе в здание, заметил нищего и подал ему сто рублей. На завтра нищий в нужное время находился в нужном месте. Это стало традицией, и в течение года банкир подавал деньги «убогому», который принимал их с благодарностью и пожеланиями счастья «благородному» человеку. Потом он исчез на две недели. Когда появился вновь, нищий спрашивает: «Где пропадал?» — «На острова ездил, отдохнуть». Нищий с искренним возмущением: «Так почему за мой счет?!»
По каким признакам можно определить, что вы именно «спасаете» человека? Когда помогаете ему против его воли, потому что ну нет сил смотреть, как коряво или медленно он это делает, или если вы, помогая, делаете более половины работы. Это особенно наглядно, когда сотрудник прекращает какие бы то ни было действия, когда вы начинаете ему помогать. Вот уже вы сидите за компьютером, а сотрудник со счастливой улыбкой варит вам кофе и бегает за сигаретами. Еще один вариант спасения — не просить о том, чего хочешь, потому что боишься возможной реакции другого. Если вы не решаетесь перевести бухгалтера на удобный для вас режим работы, то вы его спасаете. И проблема в вас, а не в нем.
Надежным показателем являются эмоции. Вы спасаете, если делаете ради другого то, что не хотите, потому что считаете, что без вас не справятся, или потому что боитесь, что на вас обидятся или рассердятся. Если вы злитесь на сотрудников — вы спасаете.
Самое милое дело спасать детей. Так, когда утром вы, торопясь, одеваете ребенка, вместо того чтобы подождать, когда он оденется сам, — вы его спасаете. Благодарен вам он точно не будет, со временем вы превратитесь в жертву. Попробуем провести грань. Вы наняли репетитора по физике, потому что сын хочет поступать на радиофак, — несомненно вы ему помогаете. Но если при этом вы каждый раз контролируете, выполнил он задание или нет, — вы спасаете.