Поймать лжеца
Шрифт:
Какие речевые паттерны используются в этом случае:
— Вы сообщали конкурентам о новом заказе?
— Насколько я помню — нет…
— Вы видели пропавший документ вчера на столе руководителя?
— Дайте-ка подумаю, не припомню…
— Расскажите, по какой причине вы ушли из компании 2 года назад?
— Ой, ну вы спросили! Это ж как давно было!
Профилактикой использования данного паттерна является твой вопрос о каком-то очень раннем опыте,
2. Отсутствие ответа. Собеседник в этом случае не отвечает на поставленный вопрос. Он его слышит, обращает на него внимание и даже может что-то сказать про сам вопрос или свое отношение к нему: «Вопрос, действительно, хороший!», «Я рада, что ты спросил об этом», «Интересно… Кстати, где наш официант?», но ответа не дает. Еще вариант: «Ой, извини, срочный звоночек сделать надо», а после звонка собеседник не возвращается к начатой теме. Или распространенная фраза среди медийных личностей на неудобные вопросы: «Без комментариев».
3. Игнорирование. Похожий паттерн, только здесь, в отличие от предыдущего, собеседник делает вид, что не слышал или не видел вопрос. После вопроса может заняться своими делами. При собеседовании я иногда сталкиваюсь с тем, что если задать несколько вопросов подряд, то кандидат отвечает не на все вопросы, а на те, которые являются более удобными.
4. Философский ответ. Представляет собой вариант отсутствия ответа с жонглированием абстракциями и допущениями в лучших традициях софистики. Эту речевую конструкцию обожают кандидаты, я часто слышу ее на собеседовании, например на вопросы о наркотиках или обмане. И здесь передо мной с кандидатом чудесным образом происходит реинкарнация Платона, Сократа, Аристотеля и иже с ними:
— Вы когда-нибудь обманывали работодателя?
— А что значит обман? Давайте разберемся, про какой обман мы будем говорить? Вот вы что имели в виду?
— Любое намеренное сокрытие правды.
— Обманывать плохо, это вам скажет любой человек… Но есть же разная ложь, например ложь во благо…
— Вы употребляли наркотики?
— В наше непростое время многое является наркотиком, и соль, и сахар, а многие люди вообще становятся блюдоманами, помешанными на еде людьми…
— Употребляли ли вы наркотики, запрещенные законом?
— Ну, вот в некоторых странах наркотики вообще легализованы, как вот теперь мне ответить на этот вопрос…
В таких случаях задавайте вопрос, используя стратегию реальности: факты, детали, заземление человека в ситуацию человека «здесь и сейчас». После 2–3 конкретных вопросов собеседнику придется вернуться в свое тело.
5. Комплименты. Этот паттерн представляет собой отсутствие ответа с помощью
— Дорогой, где ты был так долго?
— Любимая, откуда этот божественный запах борща?! Моя ж ты хозяюшка!
— Расскажите о своем прошлом опыте работы.
— Я все хотела спросить, это где вы так профессионально научились задавать вопросы? Это же талант нужно иметь, чтобы так грамотно вести интервью!
Собственно, очевидный паттерн, пропускай мимо ушей и возвращай человека к вопросу.
6. Давление на жалость или совесть. В контексте собеседований этим речевым приемом лжецы пользуются редко, но в бытовых, личных контекстах он очень удобен для манипуляторов. Переключение внимания происходит через вызов эмоции печали, сочувствия или чувства вины, сожаления. Например:
— Дорогая, уже поздно, где ты была?
— Ну вот, дожили, ты мне совсем не доверяешь, 10 лет мы с тобой вместе, а сейчас ты оскорбляешь меня и наше совместное прошлое своим недоверием!
— Иван Петрович, все сотрудники компании будут проходить проверку на полиграфе.
— Вот этот поворот! Я 15 лет жизни вложил ради процветания компании, а в ответ получил только недоверие и такую благодарность…
— Милый, я тебе звонила весь день, а ты не брал трубку. Что случилось?
— Я пришел с работы, уставший, голодный, у меня были такие напряженные переговоры. Можно меня не мучить сейчас расспросами!
7. Атака вопросами. В большинстве своем данный паттерн проявляется как агрессивные встречные вопросы опрашивающему человеку, но может встречаться и в виде глупого переспрашивания деталей, когда собеседник не может долго понять, о чем ты у него хочешь узнать. Тем самым лжец дает себе время для придумывания ответа, алиби, редактирования информации. К агрессивным вопросам относятся: «А с какой целью интересуетесь?», «Зачем вам это надо?», «Конкретнее задай вопрос». Или проявлением паттерна является большое количество уточняющих встречных вопросов: «Дорогая, а сколько стоит платье, которое ты вчера купила?». «Какое платье?», «Вчера разве?», «Ты про то, черное?». В этом случае не раздражайся, меняй формулировку вопроса при необходимости, держа в фокусе основную суть вопроса, и терпеливо жди ответ.
Таким образом, после описания перечисленных паттернов лжи вырисовывается общий совет: если после прямого вопроса ты не слышишь прямого ответа — это повод задуматься. По какой-то причине собеседник не желает отвечать. Не зря еще Сенека говорил: «Язык правды прост».
Мы рассмотрели основные речевые паттерны умолчания путем опущения. Если ты задал вопрос и получил ответ, похожий на любой из выше приведенных примеров, задавай уточняющие вопросы, акцентируй внимание на опыте собеседника, который можно перепроверить для того, чтобы прояснить ситуацию.