Практика управления человеческими ресурсами

Армстронг Майкл

Когда речь идет о планировании кампании по подбору персонала, многое говорит в пользу привлечения рекламных агентств. Агентство может предоставить консультацию специалиста о том, как создать привлекающие внимание заголовки и написать интересный материал. Оно может разработать фирменный стиль и подготовить проекты, в которых наилучшим образом используются текст, логотип и все «пустые места» в объявлении. Кроме того, в агентстве можно получить совет относительно способов визуального воздействия – использования иллюстраций и специальных типографских возможностей. Наконец, агентство может порекомендовать средства массовой информации, помочь в анализе откликов и взять на себя бремя размещения объявлений.

При

выборе рекламного агентства следует предпринять следующие шаги:

• выяснить его опыт в работе с объявлениями о наборе персонала;

• посмотреть образцы его работы;

• выяснить у клиентов, каков уровень предоставляемых услуг;

• встретиться с работниками, которые будут работать над объявлениями;

• выяснить систему оплаты услуг;

• обсудить методы работы.

НАПИСАТЬ МАТЕРИАЛ

Объявление о вакансии должно начинаться с «неотразимого» заголовка и содержать информацию о(об):

• организации;

• должности;

• требованиях к кандидату – квалификация, опыт работы и т. д.;

• предлагаемой заработной плате и пособиях;

• месторасположении;

• том, какие действия следует предпринять.

Заголовок имеет первостепенное значение. Самый простой и самый очевидный способ – написать название должности жирным шрифтом. Чтобы привлечь внимание, рекомендуется указать заработную плату (если она высокая) и добавить «плюс автомобиль», если компания предоставляет машину. Заработная плата и автомобиль являются главными приманками и должны быть четко заявлены. Кандидаты справедливо относятся с недоверием к таким условиям, как «заработная плата будет соответствовать возрасту и опыту работы» или «заработная плата обсуждается». Обычно это означает либо что заработная плата так низка, что компания боится ее показать, либо что политика оплаты труда настолько непоследовательна, что компания не имеет понятия, что предложить, пока кто-то не скажет, чего он или она хочет.

Следует указать название компании. Не используйте номер абонентского ящика – если вы хотите сохранить анонимность, воспользуйтесь услугами консультанта. Добавьте любые пункты, которые вы можете «продать», такие как рост или разностороннее развитие, и все, что лежит в сфере интересов потенциальных кандидатов, например перспективы карьерного роста. Основные характеристики работы следует передавать, кратко описав, что работник, занимающий данную должность, будет делать, и, насколько позволит размер объявления, каковы будут масштаб и границы деятельности. Вызовите интерес к работе, но не навязывайте ее.

Требования к опыту работы и квалификации должны быть изложены как можно более информативно. Нет никакого смысла завышать требования и мало толку в строгом определении желаемой продолжительности опыта работы. Эти параметры будут различными у разных кандидатов, а другие подробности, касающиеся должности и размера заработной платы, должны предоставлять им достаточную информацию о том, опыт какого рода требуется. Будьте осторожны при упоминании ряда качеств личности, таких как энергичность, решительность и инициативность. Они не имеют для кандидатов реального значения. Такие выражения, как «трудовые достижения» и «успешный опыт», одинаково бессмысленны. Никто не признается в отсутствии того или другого.

Объявление должно заканчиваться информацией о том, каким образом кандидату следует подать заявление. «Краткая, но исчерпывающая информация» – подходящее выражение. Кандидатов можно попросить написать, но хорошими альтернативами этому являются просьба позвонить по телефону или прийти для неформальной беседы в назначенное место.

Не забывайте, что Постановление о сексуальной дискриминации 1975 г. признает противозаконным указывать

в объявлении о предпочтении кандидатов какого-то одного пола, за исключением нескольких работ, которые могут выполнять только мужчины или только женщины. Поэтому в объявлениях необходимо избегать названий должностей, содержащих указание на определенный пол, таких как «продавец» или «стюардесса». В них необходимо упоминать нейтральные названия, такие как «торговый представитель», или расширить описание, чтобы предусмотреть представителей обоего пола, указав «стюард или стюардесса». Однако признано, что названия некоторых должностей употребляются по отношению и к мужчинам, и к женщинам, и поэтому это не является дискриминацией. К ним относятся: директор, менеджер, администратор и офицер. Лучше всего избегать любых упоминаний пола кандидата, используя нейтральные названия и говоря только «кандидат». В противном случае вы должны конкретизировать «мужчина или женщина» или «он или она».

Подобные условия ставит и Постановление о расовых отношения 1976 г., признавая противозаконными объявления, которые проявляют дискриминацию по отношению к любой конкретной расе. Если раса в объявлении не только не упоминается, но даже и не подразумевается, у вас не будет проблем с нарушением закона.

ВЫБРАТЬ ТИП ОБЪЯВЛЕНИЯ

К основным типам объявлений относятся следующие:

• Расположенные по рубрикам/набранные в подбор, без пустых мест в объявлении или вокруг него и без абзацных пробелов или отступов. Они дешевы, но подходят только для младших позиций или простых работ.

• Расположенные по рубрикам/частично выделенные, в которых заголовки могут быть набраны заглавными буквами, абзацы могут начинаться с красной строки, а вокруг объявления допускаются пробелы. Они достаточно дешевы и могут быть значительно эффективнее набранных в подбор объявлений.

• Полностью выделенные, имеющие рамку, в них можно использовать любые шрифты и иллюстрации. Они могут быть дорогими, но, безусловно, они лучше всего попадают в цель в случае вакансий менеджеров и специалистов.

ВЫБРАТЬ СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

В рекламном агентстве можно получить совет относительно выбора средств массовой информации (печать, радио, телевидение) и их стоимости. Чтобы узнать стоимость объявлений в конкретных СМИ, можно обратиться к British Rates and Data, BRAD (Расценки и информация по Великобритании).

Так называемые «авторитетные издания» лучше всего подходят в случае должностей менеджеров или специалистов. Массовую прессу, особенно вечерние газеты, можно использовать при поиске таких работников, как торговые представители и технический персонал. Местные издания явно являются лучшими для поиска административного персонала и рабочих. Профессиональные и экономические журналы прямо обращаются к вашей аудитории, но результаты могут быть непредсказуемы, рекомендуется использовать их в дополнение к рекламной кампании в центральной прессе.

Избегайте изданий, выходящих по субботам, и остерегитесь повторных публикаций в тех же самых СМИ. Количество откликов может быстро уменьшиться.

ОЦЕНИТЬ РЕАКЦИЮ

Оцените реакцию, чтобы ориентироваться в относительной рентабельности различных СМИ. Самый лучший показатель – затраты на один отклик.

УСПЕШНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ О ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

Подводя итог, Комитет экспертов по рекламе (IRS, 2004) внес следующие предложения относительно того, как можно обеспечить успех объявлению о приеме на работу: