Права потребителей жилищно-коммунальных услуг
Шрифт:
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, оказывать услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Потребитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую
— невнесение или несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги;
— вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу исполнителя или иных потребителей вследствие ненадлежащей эксплуатации внутриквартирного оборудования.
Потребитель обязан [25] возместить вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу исполнителя или иных потребителей вследствие ненадлежащей эксплуатации внутриквартирного оборудования.
25
Правила возмещения вреда предусмотрены главой 59 ГК РФ.
13
Право на защиту
Органы государственного жилищного надзора
В орган государственного жилищного надзора следует обращаться с жалобой (заявлением), если обращение связано со следующими фактами:
— нарушение порядка принятия общим собранием собственников помещений решения о создании ТСЖ, его устава и внесения в него изменений;
— нарушение порядка принятия собственниками помещений решения о выборе управляющей организации в целях заключения с такой организацией договора управления;
— нарушение порядка утверждения условий договора управления и его заключения;
— нарушение управляющей организацией обязательств, предусмотренных договором управления.
Государственные жилищные инспектора (далее — инспекторы) имеют право:
— беспрепятственно [26] посещать многоквартирные дома, помещения общего пользования таких домов и проводить исследования, испытания, расследования, экспертизы и другие мероприятия по контролю;
— с согласия собственников посещать жилые помещения в многоквартирных домах и проводить их обследования;
26
Инспектор обязан предъявить служебное удостоверение и копию приказа начальника (заместителя начальника) Государственной жилищной инспекции города Москвы.
— по заявлениям собственников помещений проверять правомерность принятия общим собранием собственников помещений решения о создании ТСЖ, правомерность избрания председателя правления и других членов правления;
— проверять соответствие устава ТСЖ (в том числе внесенных в него изменений) требованиям законодательства Российской Федерации;
— проверять правомерность принятия собственниками помещений решения о выборе управляющей организации с целью заключения с ней договора управления, проверять правомерность утверждения условий такого договора и его заключения.
По результатам проверок инспекторы вправе:
1) выдавать предписания:
— о прекращении нарушений обязательных требований;
— об
— о проведении мероприятий по обеспечению соблюдения обязательных требований, в том числе об устранении в 6-месячный срок со дня направления такого предписания несоответствия устава ТСЖ (внесенных в него изменений) обязательным требованиям;
2) составлять протоколы об административных правонарушениях, связанных с нарушениями обязательных требований;
3) передавать материалы дел в органы или должностным лицам, уполномоченным рассматривать дела об указанных административных правонарушениях и принимать меры по предотвращению таких нарушений;
4) направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений.
Органы государственного жилищного надзора вправе обратиться в суд с заявлениями о ликвидации ТСЖ, о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников помещений с нарушением требований Жилищного кодекса Российской Федерации, и о признании договора управления недействительным в случае неисполнения в установленный срок предписания об устранении несоответствия устава ТСЖ (внесенных в него изменений) обязательным требованиям или в случаях выявления нарушений порядка создания ТСЖ, выбора управляющей организации, утверждения условий договора управления и его заключения.
В городе Москве функции по региональному государственному жилищному надзору в сфере использования и сохранности жилищного фонда (независимо от его формы собственности), соблюдения правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, соответствия многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов, а также соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляет Государственная жилищная инспекция города Москвы — Мосжилинспекция.
Адрес Мосжилинспекции: 129090, г. Москва, проспект Мира, д. 19.
Официальный сайт Мосжилинспекции в сети Интернет: mgi.mos.ru.
Органы местного самоуправления
Орган местного самоуправления по требованию собственника помещения обязан [27] предоставлять следующую информацию:
— об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них;
27
В соответствии со ст. 165 ЖК РФ.
— о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами);
— об объеме, перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ;
— о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг;
— об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений;
— о муниципальных программах в жилищной сфере и в сфере коммунальных услуг;
— о нормативных правовых актах органов местного самоуправления, регулирующих отношения в данных сферах;