Продавая воздух. Инфобизнес и его монетизация
Шрифт:
Эта стратегия отлично срабатывает, потому что обычно у клиентов существует сложившийся круг общения, состоящий из людей со сходными интересами, и этим людям также будет интересна информация по вашей теме. Так можно получить очень большое количество клиентов за достаточно короткий промежуток времени, не тратя никаких средств на их привлечение. Все деньги будут выплачены уже после, по факту продаж.
Продажи должны представлять собой многошаговый процесс. Люди обычно принимают решение о покупке через 21 касание. Начинать нужно хотя бы с трехшаговой системы. Если человек попросил какую-то
Если человек приходит и просит бесплатную информацию или оплачивает только почтовые расходы, он должен получить информацию на промо-диске. На нем должен быть записан отредактированный вводный каст к вашему тренингу. За пересылку нужно просить сумму, которая окупала бы для вас себестоимость диска и услуг почты. Если человек заплатил хотя бы небольшие деньги за вашу информацию — это хороший знак того, что он впоследствии купит у вас что-то еще. Это значит, что для него ценно не то, что вы можете прислать ему что-то бесплатно, а именно сама информация, и эта информация ему нужна.
На такой заказ нужно выслать диск с сопроводительным письмом, которое является практически копией вашего одностраничного сайта. Оптимальный объем — 4 страницы с отзывами и гарантиями. Не нужно говорить, что это «продающее письмо». Пусть это будет представлено как free report, специальный отчет или бесплатный курс. Нужно чтобы клиент это письмо прочитал, это и будет ваше первое касание.
Через несколько дней нужно будет напомнить о том, что вы уже прислали диск и письмо. Если исходить из того, что человек принимает решение о покупке в течение 30 дней, второе письмо можно послать через две недели после первого.
В первом письме необходимо установить deadline сроком один месяц для покупки системы по специальной сниженной цене.
Во втором письме нужно напомнить о том, что у клиента остается две недели для того, чтобы сделать заказ системы со скидкой, в противном случае по истечении оставшихся двух недель цена на нее поднимется. Цена в таком письме должна быть несколько ниже той, которая указана у вас на сайте. В таком случае у человека появится причина, по которой он должен купить вашу систему прямо сейчас.
Можно предложить ему дополнительные бонусы и скидку, чтобы клиент купил вашу систему немедленно. Причем нужно указывать точную дату, когда цена на систему будет повышена. Дату можно пропечатывать отдельно красным шрифтом и оговаривать, что скидка будет действительна до указанной даты. Это одна из самых эффективных стратегий продажи, потому что человеку нужно принять решение прямо сейчас.
Третье письмо можно послать за день до окончания срока и снова напомнить о том, что если человек не укладывается в срок, то у него больше не будет возможности приобрести вашу систему со скидкой.
Кроме простой трехшаговой системы продаж можно использовать усложненную систему, состоящую из 7–9 шагов. В нее можно добавить е-мейлы, открытку, еще какое-нибудь предложение (offer) через 45–60 дней, в котором будет предлагаться облегченная версия вашей системы по более низкой цене или версия только для скачивания (в 2
При выстраивании системы продаж вообще и при составлении текста «продажных писем» в частности для писем необходимо соблюдать общее правило. Если ваша задача продать — то одновременно с продажей учить нельзя. Учить нужно только тогда, когда вы создаете продукт. Во всех остальных случаях не нужно рассказывать клиентам, как что-либо делать.
Если вы начнете чему-то учить в промо-диске, у вас не будет возможности выдать свою информацию до конца, никто не будет ее прослушивать полностью. При получении небольшого кусочка информации в голове у клиента возникает несколько возражений, которые нужно предупредить и исключить заранее.
Первое что он думает — что эта информация ему не подходит, она не для него. Потенциальный покупатель может принять такое решение, не узнав до конца, что же собой представляет ваша система. Задача, таким образом, сводится к тому, чтобы продать систему, чтобы купивший прослушал всю информацию до конца и только тогда решил, подходит она ему или нет.
В каждом касании нужно напоминать клиенту о его проблеме, рассказывать о том, как у него плохо обстоят дела, или как плохо они идут без вашей системы и т. д. В конце письма нужно показать, что существует шанс улучшить ситуацию и сделать так, что его дела пойдут отлично. Если не ответить в своем письме на ряд вопросов, которые возникают в голове у клиента, шанс продать систему падает в геометрической прогрессии.
В первую очередь, люди должны верить вам. Для этого нужно рассказывать, сколько лет вы работаете в бизнесе, показывать отзывы, приводить примеры успеха ваших студентов и клиентов, которые воспользовались вашей системой — то есть прикладывать все усилия, чтобы завоевать доверие потенциальных покупателей.
Кроме доверия к вам, клиенты должны верить в ваш материал, в качество вашего продукта. Человек может возразить, что он все это уже слышал или давно знает. С возражениями такого характера нужно поработать предварительно таким образом, чтобы в одном из отзывов была информация о том, что кто-то, будучи в бизнесе уже, допустим, 15 лет, думал, что он уже совершенно изучил свою тему. Но после покупки вашей системы оказалось, что все выглядит гораздо проще, работать с вашим материалом интересно, и это помогло ему достичь потрясающих результатов и прибылей. Если люди верят вам, но не верят в саму информацию, 2–3 отзыва в вашем письме должны сообщать именно о том, что ваша информация работает.
Третье, во что должны верить ваши покупатели — это то, что ваша информация будет работать у них, что они смогут ее взять и также добиться обещанных результатов. В качестве предупреждения сомнений по этому поводу нужно включить отзыв, рассказывающий о том, что кто-то тоже сначала не верил в то, что система сработает у него. Но, к величайшему своему счастью, все же решил купить и попробовать, как она работает, и теперь дела у этого человека идут отлично и он зарабатывает свои деньги.