Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей
Шрифт:
Как выйти из порочного круга
Что делает время продуктивным?
Перечислим возможные действия: создание своих продуктов и направленный на них маркетинг; менеджмент проектов, приносящих деньги на сегодняшний день; масштабирование бизнеса; делегирование полномочий с целью зарабатывать больше, работая меньше.
Чем больше вы берете на себя технической работы, тем хуже будут идти дела. Так вы отнимаете у себя время как у стратега.
Самая большая проблема многих технарей –
В таком случае, как только ты заболеешь, решишь отдохнуть или продать бизнес, у тебя ничего не получится.
К чему я веду? Есть такое понятие, как суперпродуктивное время, – это когда создаются целые системы, работающие с продуктами, маркетингом, масштабированием бизнеса, проектным управлением и т. д.
Лучше всего – запустить и отладить механизм, который будет работать самостоятельно и развяжет вам руки, освободит мозг для грандиозных планов. Возможный вариант – отдать ряд направлений на аутсорсинг.
Первое правило аутсорсинга
Являясь очень эффективным решением в определенных обстоятельствах, аутсорсинг часто несет с собой и проблемы. К сожалению, многие не знают, что делать с освободившимся продуктивным временем, и начинают занимать его всякой чушью типа серфинга в Интернете и т. п.
Меж тем решения, которые вы принимаете прямо сейчас, буквально каждую минуту, – например, как использовать следующие 15 минут – прямо влияют на количество получаемых денег. Поэтому, делая выбор в пользу присутствия на совещании или в «аське», просмотра сайтов и т. д., вы все дальше отодвигаете свою цель.
Если вы делаете что-то в режиме multi-tasking, как Цезарь, – одновременно проверяете почту, слушаете музыку, смотрите сайты и делаете отчет, – это первый признак, что такие дела можно аутсорсить.
В любом бизнесе всегда есть возможность что-то продать, а потом сделать это чужими руками за полцены. Rule of thumb, или первое правило аутсорсинга, гласит: если он приносит больше денег, чем за него заплачено, стоит его использовать.
Для правильного аутсорсинга нужно не только считать количество денег в час, которое вы экономите, но и общую сумму: сколько продали и сколько заплатили за продукт, сервис или услугу.
«Узкие» места
Если вы не уверены, как генерировать прибыль в вашем бизнесе, – это проблема не со знанием, навыками или умениями.
Это проблема leverage, то есть того, что вы неэффективно используете время, труд и ресурсы других людей. А еще проблема масштабирования, расстановки приоритетов и распределения сил.
Обычно масштабированию мешают: несистемный подход и «узкие» места.
У каждого бизнеса, компании, человека есть свои «узкие» места.
Можно сравнить это с человеческим телом: если, допустим, задача тела как системы – прожить максимально большой срок, а человек умирает в пятьдесят от разрыва сердца,
Точно так же и в бизнесе: если вы улучшаете не ваше «узкое» место, а что-то другое, хороших результатов не добьетесь.
Труба с переменным диаметром
Итак, чтобы резко увеличить продажи и получить быстрый результат, нужно сначала найти «узкое» место, а потом компенсировать его.
Но это не значит, что вы решите одну проблему и на этом остановитесь. На самом деле, убрав одно препятствие, вы перейдете к следующему.
Представьте себе трубу с переменным диаметром. Если вы возьмете самое узкое место и расширите его, узким местом станет другая точка. И нужно будет менять уже ее. Цель постоянно обновляется и двигается!
Для быстрого улучшения бизнеса нужно за несколько проходов найти самую «узкую» точку, отработать ее, улучшить, затем найти следующую, отработать, улучшить, потом найти следующую, отработать, улучшить… И так далее!
Это итерационный процесс, но он дает наибольшее количество положительных результатов в единицу времени.
В итоге ваш бизнес начинает расцветать, вместо того чтобы чахнуть в плошке неграмотной организации.
Три кита продаж
Мы продолжаем оптимизацию вашего бизнеса.
Давайте задумаемся, с чего все начинается?
Совершенно верно – с продаж.
А чтобы грамотно выстроить систему продаж, необходимы три составляющие:
маркетинг (в общем смысле это реклама, пиар, привлечение трафика и т. д.);
близкий к маркетингу lead generation – конкретные действия по привлечению человека, который скажет: «Да, мне эта тема интересна»;
сам процесс продаж, или lead conversion, – непосредственная работа с людьми, заинтересованными в ваших продуктах, и использование множества различных приемов реализации товара/услуги.
Итого: три части – marketing, lead generation, lead conversion.
Анатомия бизнеса
Вам необходимо определиться с источником продаваемого. Если вы перепродаете, то нужен отдел покупок, если производите сами – отдел, контролирующий отгрузку товара и его упаковку, проверку документов и контроль качества.
Как только клиент покупает ваш продукт, за него берется сервисный отдел, чтобы сопроводить покупку дальнейшим обслуживанием. Перечисленные системы по своему характеру являются внешними, так как их работа в большей мере направлена на рынок.
Но и без внутренних систем, естественно, не обойтись. Какие направления работы можно отнести к таковым?
Безусловно, это бухгалтерия, отдел по работе с государственными органами, IT-отдел, отдел по найму и работе с персоналом.