Размышления о ведении бизнеса в России
Шрифт:
К сожалению, многие бизнесмены забывают об этом и обижаются на государство. Они полагают, будто всего добились своим трудом, а государство их при этом только грабило да мучало. И что государству следует куда-нибудь самоустраниться – и вот тогда возглавляемое невидимой рукой рынка сообщество бизнесменов быстро приведёт общество к процветанию.
Признаюсь, это весьма заразное и липкое заблуждение: несколько лет назад я и сам рассуждал в таком либеральном ключе. Позже однако я осознал, что история про бизнесмена и его друга точно описывает не только отношение наёмных сотрудников к владельцу бизнеса, но и отношение
Один крупный бизнесмен встретил случайно своего друга детства: только что вышедшего в отставку военного пенсионера. Бизнесмен немедленно предложил другу работу. Работа заключалась в том, чтобы раз в день перейти дорогу, взять в банке пачку денег, а потом вернуться в офис и, оставив половину денег себе, отдать вторую половину пачки владельцу бизнеса.
Разумеется, друг детства с радостью согласился. Прошло несколько месяцев: друг детства купил квартиру, дорогой автомобиль, решил все свои финансовые проблемы. Однако при этом как-то помрачнел и, вообще, начал косо поглядывать на бизнесмена.
Бизнесмен, заметив перемены в товарище, однажды пришёл к нему в гости и прямо спросил, что у того случилось, и не может ли он как-то помочь.
– Понимаешь, – ответил ему друг, – я вот каждый день иду в банк, беру пачку денег, возвращаюсь в офис. Дальше эту пачку денег я делю на две равные части. Одну оставляю себе, вторую отдаю тебе.
– Ну?
– Деньги мы делим поровну. А в банк-то я один хожу!
Подведу итог:
Грузчик делает два вида работ: «круглое катить, квадратное тащить». Бизнесмен также решает две задачи: отращивает свой капитал и создаёт новые бизнесы. Разумное выполнение любой из этих задач может принести обществу весьма существенную пользу.
Если фермер покупает заросший бурьяном участок земли, а потом строит на нём ферму и вспахивает поле, он одновременно и увеличивает свой капитал и создаёт новый бизнес. Вполне очевидно, что общество от этого только выигрывает.
Можно сделать то же самое и без пользы для общества: например, выиграв ферму в карты у соседа или начав выращивать на ферме запрещённые препараты вместо легальных картошки с брюквой.
В любом случае бизнесмену стоит помнить, что профессия сама по себе не делает его ещё ни героем, ни злодеем. Будет бизнесмен приносить пользу или паразитировать на своих согражданах зависит от того, насколько ответственно он будет относиться к своим обязанностям перед обществом – которые, как вы теперь видите, ни в коем случае не ограничиваются одной только честной и своевременной уплатой налогов.
Часть VII
Нанимайте профессионалов
В бизнесе строить работу с сотрудниками одновременно и легко и сложно. Легко, так как у сотрудников есть мозг, и они прикладывают определенные сознательные усилия, чтобы на их фронте работы
Помните, у бессмертного Шекспира?
Вы собираетесь играть на мне. Вы приписываете себе знание моих клапанов. Вы уверены, что выжмете из меня голос моей тайны. Вы воображаете будто все мои ноты снизу доверху вам открыты. А эта маленькая вещица нарочно приспособлена для игры, у неё чудный тон, и тем не менее вы не можете заставить её говорить. Что ж вы думаете, я хуже флейты? Да объявите меня каким угодно инструментом, вы можете расстроить меня, сломать наконец, но играть на мне нельзя.
Пожалуй, примерно в таком ключе многие могли бы упрекнуть своё руководство, которое пытается манипулировать ими, думая, что сотрудник ничего не замечает. Могли бы, но обычно не упрекают — так как у тех, кто способен распознать манипуляцию, обычно хватает опыта, чтобы держать свои соображения при себе.
Впрочем, обо всем по порядку. Начнем, пожалуй, с самого начала: с приема сотрудников на работу.
Мне пришлось провести за свою карьеру несколько сотен собеседований, и, понимая важность этого процесса, я подходил к делу серьезно. Я читал профильную литературу, ходил на тренинги, ставил эксперименты. И вот, что я хочу вам доложить по итогам моих хаотичных исследований.
Брать на работу лучше всего профессионалов своего дела. А все остальные характеристики персонала — мотивация, внешний вид, образование, возраст... конечно же, имеют значение, но уже второстепенное. Хороший профессионал с недостатками обычно все равно принесет вам больше пользы и меньше головной боли, нежели кажущийся идеальным дилетант.
Таким образом на собеседованиях разумно проверять в первую очередь именно профессионализм. Тем более, что характер человека — помните флейту Гамлета? — вы все равно за 30 минут разгадать не сможете.
Важный момент: профессионализм весьма желательно именно проверять, а не обсуждать. Я помню, как однажды принял на работу замечательного мастера по настройке компьютеров — он в течение часа очень здорово разговаривал со мной на разные компьютерные темы и убедительно рассказывал о своем опыте. Однако потом оказалось, что у мастера есть какой-то неустранимый дефект характера, из-за которого он делает все очень плохо и очень долго.
Если бы я поручил тому мастеру на собеседовании сделать что-нибудь руками и засёк время по секундомеру, я бы, пожалуй, сэкономил себе немало нервов.
Как именно проверить на собеседовании профессионализм — это уже другой вопрос. Секретарям при приеме на работу мы, например, выдаем очень простой тест: на листке бумаги распечатаны 100 пятизначных чисел. Секретарю нужно взять калькулятор и сложить их. Задача довольно простая, однако при этом она замечательно выявляет тех, кто дружит с цифрами, не делает ошибок и способен без нытья выполнять нудную работу.
Для справки: большая часть соискателей тест успешно заваливает. Ошибается при сложении и выдает в итоге неверный результат. В реальной работе такие секретари, очевидно, тоже будут ошибаться, а регулярные ошибки в оформлении документов — это слишком дорого, чтобы относиться к ним спокойно.