Школа рекрутера, или Как стать рекрутером экстра-класса за 10 дней
Шрифт:
Рассмотрим планирование работ по проекту «Подбор персонала» по диаграмме Ганта.
К сожалению, влияние рекрутера на этапах планирования встреч с заказчиком и принятие решения о кандидатах становиться минимальным. Поэтому иногда сроки могут меняться в большую сторону и сдвигаться.
Образец диаграммы Ганта составлен на основании системы внутреннего контроля работы по проектам. Эта система позволяет нам четко планировать сроки, корректировать их в зависимости от ситуации, держать нашего заказчика в курсе событий. Это помогает нам быть успешными в своей деятельности.
Диаграмма
ИТАК,
рекрутмент – проектный бизнес, требующий тщательного планирования и соблюдения дедлайнов.
Есть три основных участника процесса: заказчик, исполнитель, кандидат. Рекрутер может влиять только на свои результаты. Внедрение системы внутреннего контроля выполнения проектов позволяет закрывать вакансии в самые короткие сроки.
Сравнительный анализ трех основных видов подбора
В этой главе книги я рассмотрю самые используемые в России методы поиска и подбора персонала.
Хотелось бы отметить, что по некоторым способам нет единого мнения, поэтому я предложу интерпретацию, используемую в практике кадрового агентства «МАКСИ Консалтинг».
Однажды к нам обратился наш очень ценный клиент с просьбой подобрать им десять сотрудников колл-центра. При этом хочу обратить ваше внимание, что в данном случае нужны были люди с высшим медицинским образованием и действующим сертификатом врача. Этакий массовый подбор – прокомментировал наш клиент. Т. к. нам очень хотелось угодить нашему клиенту, мы согласились.
Так в чем же был подвох? А в том, что количество требуемого персонала еще не говорит о том, что это проект массового подбора.
Дадим определение понятию Массовый подбор.
Mass recruitment (Массовый подбор персонала) – поиск и подбор персонала большой численности на однотипные линейные позиции, при этом требования к квалификации персонала должны быть минимальные, и этапов согласования и выбора кандидатов должно быть минимум.
Я бы еще добавила, что массовый подбор (масс рекрутмент) применяется на позиции, не требующие высокой квалификации или жестких требований по специфике и опыту работы сотрудников. Т. е. если брать теорию KPI (Key performance indicators), то это три, максимум пять ключевых компетенций.
Массовый рекрутмент часто используется при комплектации штата магазинов, заводов, гостиниц, колл-центров, обслуживающего персонала. А также когда нужны люди на короткий промежуток времени. Или при подборе персонала для проведения акций по продвижению товара, или участия в выставках.
Основная специфика массового подбора:
большое количество требуемых специалистов на открытую вакансию;
ограниченные до минимума сроки выполнения поиска и найма;
большой отсев кандидатов на всех стадиях подбора. Вы и ваши руководители должны быть к готовы к тому, что на каждом
Массовый подбор персонала требует больших затрат времени от рекрутера-менеджера по персоналу. Основная задача рекрутера-менеджера по персоналу – обеспечить постоянный приток кандидатов, т. к. при массовом подборе большая часть кандидатов отсеивается.
Итак, задача: создать большой поток кандидатов и выбрать наиболее подходящих под три-пять ключевых критерия:
Этапы работы:
подготовка правильного объявления о вакансии;
выбор источников размещения информации;
проведение первичного отбора;
проведение интервью с руководителем, утверждение кандидата.
Профессиональный подбор персонала
Поиск специалистов среднего и высшего звена, определенными способами, по четко заданным критериям оценки кандидата называется профессиональный подбор. В данном случае главной задачей рекрутера будет найти кандидата, максимально соответствующего ожиданиям внутреннего или внешнего заказчика как по профессиональным требованиям, так и по личным качествам.
Этапы профессионального подбора будут соответствовать этапам проекта по подбору персоналу:
снятие запроса у заказчика: выявление ключевых, важных, а также скрытых критериев выбора;
поиск резюме по информационным базам, сайтам о работе;
анализ и отбор резюме;
телефонное интервью;
интерактивное интервью;
«продажа кандидата» – найм.
В профессиональном подборе очень большое внимание уделяется соответствию заданным критериям, поэтому снятие запроса у клиента – очень важный этап.
Особенно надо обсудить скрытые предъявляемые требования, то, о чем не сказано в описании позиции, на что нужно сделать акцент и чем пренебречь, кого именно мы будем искать. Иногда бывает, руководитель говорит, что не важно каким опытом кандидат будет обладать, главное, чтобы человек был хороший. Тогда вам придется приложить неимоверное усилие, чтобы качественные характеристики оцифровать, т. к. понятие «ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК» у всех разное.
При проведении профессионального подбора вы можете использовать все возможные источники, которые позволяет вам бюджет, за исключением объявлений на остановках и досках объявлений. И не ожидайте потока кандидатов. По некоторым позициям вы его не дождетесь. Необходимо и самостоятельно вести поиск, иначе процесс закрытия позиции затянется.
Поиск резюме ведется в основном по информационным базам, интернет-ресурсам, форумам.
Также в профессиональном подборе очень большое значение имеет оценка кандидатов. Поэтому в этом методе поиска используется наибольшее количество технологий оценки соискателей.
Executive Search
Executive search – круг мероприятий, направленных на поиск кандидатов высшего управленческого звена (Executives) или уникальных, редких специалистов. Данная технология также используется для изучения рынка потенциальных кандидатов в конкурирующих компаниях или в новой для заказчика отрасли.