Сила оптимизма. Почему позитивные люди живут дольше

Клифтон Дональд

Нехватка благодарности

Менеджеры, помните, похвала – редкое явление, она ценится на вес золота. Один из опросов дал поразительный результат: 65 % американцев признались, что не получали никакой благодарности за свою работу в течение года! И нам не удалось найти ни единого человека, который пожаловался бы на то, что его перехваливают! Неудивительно, что люди не ценят свою работу. Признание и похвала необходимы каждому из нас, но мы не получаем их в той мере, которой заслуживаем, и от этого страдают в том числе и организации.

Зачастую компании ограничиваются формальными программами премирования,

поскольку кому-то из боссов однажды пришла в голову мысль, что вручение премий лучшим сотрудникам по итогам месяца или квартала поднимет их боевой дух. Звучит неплохо, но что происходит со старыми добрыми выборами «сотрудника месяца»?

В первые несколько месяцев такая программа действительно работает. В любой компании найдется группа особо отличившихся сотрудников, на которых поначалу и обрушивается водопад всеобщего признания.

Но когда лучшие из лучших уже охвачены вниманием, неизбежно возникает вопрос «Кто следующий?». Посовещавшись, «верхи» выбирают очередного «счастливчика», которого специально назначенный менеджер должен будет публично поздравить и произнести несколько приличествующих случаю слов, приятных, но зачастую не очень искренних. Церемония превращается в фарс, все вымученно изображают чувство глубокого удовлетворения.

В конце концов все сотрудники независимо от заслуг перед компанией проходят процедуру восхваления. Доска почета сплошь заклеена фотографиями счастливых «сотрудников месяца». И хотя ни для кого ни секрет, что звание это абсолютно формально, догадайтесь, кто во всей компании чувствует себя глубоко обиженным? Конечно же, тот, кого эта честь настигла последним. Почему, спросите вы? Да потому что человеку обидно осознавать, что руководству понадобился год, если не больше, чтобы заметить и оценить его старания. Он чувствует себя учеником, которого на уроке физкультуры отобрали в команду последним, для ровного счета.

Безусловно, некоторые компании находят способы выразить свою благодарность за хорошую работу и сделать это таким образом, что ни у кого и мысли не возникнет о необходимости просто поставить очередную галочку в графе «работа с персоналом».

(В главе 6 мы поделимся соображениями о том, как это могла бы делать и ваша организация.)

Искреннее и обоснованное наполнение работников положительными эмоциями поднимает моральный дух любой организации. Менеджеры и рядовые сотрудники, излучающие позитивную энергию, пусть даже в небольших количествах, сразу же почувствуют отдачу. И эти преимущества совсем не затратны, а подчас и просто ничего не будут вам стоить. Все, что нужно, – лишь проявить немного смекалки и инициативы.

Глава 3

Каждое мгновение имеет значение

Мы редко задумываемся над тем, как влияют на нашу жизнь краткие ежедневные контакты с другими людьми. Между тем в течение дня нас ожидают сотни поворотных моментов. Вот типичный пример из жизни женщины. Тамми – мать-одиночка, воспитывает троих детей.

День начинается с привычной спешки. Пока я ношусь по квартире, собираясь на работу, дети устраивают перепалку за столом. Старшие – 8-летний сын и 11-летняя дочь – вполне удовлетворены тарелкой кукурузных хлопьев на завтрак, младшая – шестилетка – настойчиво требует тост с бананом и арахисовым маслом. В конце концов я сдаюсь, и она получает желаемое. Откусив кусочек, мелкая роняет свой завтрак. Я словно в замедленной съемке наблюдаю, как бутерброд летит со стола и шлепается маслом на пол. Брат кричит на нее: «Ты устроила свинарник!», старшая сестра не остается в стороне: «Теперь доедай это, дурында», в итоге вмешиваюсь я и произношу извечное: «больше так не делай».

Представьте себе, что чувствует ребенок. И подумайте, как изменилась бы ситуация, если бы Тамми сдержалась и перевела все в шутку, вместо того чтобы в очередной раз ткнуть дочку носом в допущенную оплошность.

Между тем день продолжается.

Наконец-то я всех выпроводила. Дети отправились в школу, а я – на работу. Подъезжая к вечно забитой парковке, не верю своим глазам, увидев незанятое место в первом ряду. Я немного прибавляю скорость, чтобы уж наверняка опередить других желающих припарковаться поближе. Конечно же, за секунды до цели понимаю, что та же идея пришла в голову кому-то еще. Даже будучи абсолютно уверенной, что я первой заметила свободное местечко и у меня есть все шансы его занять, я, повинуясь внезапному порыву, уступаю и паркую свою машину в дальнем конце стоянки. То, что происходит дальше, изрядно удивляет меня. Та дама ждет меня около входа в здание, придерживая для меня дверь. Она представляется и благодарит меня за проявленную доброту. Мы даже немножко поболтали.

Мораль: будьте добрее друг к другу, и «хорошее настроение не покинет больше вас».

Я захожу в свой закуток и смотрю на календарь. В 10.00 меня вызывают к начальству с отчетом о проделанной работе. У меня сосет под ложечкой. Хочется сказаться больной и убежать домой. Я прекрасно представляю, откуда дует ветер. Скорее всего, Билл – мой начальник – опросил накануне народ на предмет «моей перспективности как сотрудника». И точно. Он подготовил список из восьми проектов, которые мне предстоят в следующие полгода. Он ни словом не обмолвился о моих успехах на работе, хотя на прошлой неделе я более 70 часов сидела не поднимая головы, чтобы успеть закончить основной проект. После нескончаемого рабочего дня выхожу из офиса. Настроение паршивое. Я спрашиваю себя, почему я до сих пор торчу здесь.

Так, походя, в «рабочем порядке» Билл полностью осушил «сосуд» Тамми.

Через некоторое время я встречаю в коридоре топ-менеджера Карен. Мы сталкивались по работе над тем большим проектом, о котором я упоминала. И вдруг я слышу совершенно неожиданные слова: «Привет, Тамми. Спасибо, ты отлично выполнила финальную часть нашего проекта на прошлой неделе». Я не верю своим ушам. Я была уверена, что Карен и имени-то моего не помнит. Большинство людей, с которыми я работаю, называют меня полным именем – Тамара, которое мне совсем не нравится.

Пожалуй, если бы Карен просто сказала: «Привет, Тамми!», этого уже было бы вполне достаточно. Но заслуженная похвала в адрес последней мгновенно перевернула день в лучшую сторону. Ее «сосуд» был наполнен в считаные секунды. При этом, скорее всего, Карен, похвалив мимоходом сотрудницу, даже не подозревала, насколько велик будет положительный заряд.

Культура негатива

Всем нам хотелось бы получать по жизни больше положительных эмоций. Нам нужно как можно чаще чувствовать себя подобно Тамми после встречи с Карен и как можно реже ощущать в себе эмоции, которые она получила после визита к начальнику. 99 человек из 100 признаются, что предпочитают находиться в обществе позитивно настроенных людей. 9 из 10 демонстрируют гораздо большую продуктивность, работая в позитивно настроенном коллективе.

К сожалению, одного желания тут маловато. Большинство из нас выросли в среде, где было принято указывать человеку на его недостатки, а не поощрять достоинства. И хотя, возможно, становление подобной культуры негатива произошло само собой, все слои нашего общества надежно пропитаны ею насквозь.

Привычка ориентироваться на «что не так?» особенно ярко себя проявляет в наших взаимоотношениях со школой. Вместо того чтобы радоваться, обнаружив, что ребенок в чем-то уникален, большинство родителей стараются вогнать своих детей в общепринятые нормы, чтобы те «не высовывались» и «были как все». И хотя всезнающие взрослые действуют из лучших побуждений, они подавляют индивидуальность и личность своего ребенка и стригут его под одну гребенку с остальными. Большинство [американских] школ, организующих учебный процесс с учетом core curricula [11] , когда все учащиеся должны получить одинаковый набор знаний, вне зависимости от их интересов и природных талантов, лишь усугубляют такой подход. Что происходит, если ученик отлично успевает по какому-либо предмету? Вместо того чтобы отметить и развивать способности ребенка в данной области, учителя и родители склонны оставить этот предмет без внимания и сосредоточить усилия на улучшении низких отметок в табеле успеваемости. И вряд ли ученика вызовут в кабинет директора только для того, чтобы обсудить его выдающиеся успехи по какой-то науке.

11

Основной учебный план; существует также open curriculum – свободный учебный план.