Силы добра. Шесть практик влиятельных социальных проектов
Шрифт:
В то же самое время новые технологии и возможность мгновенной глобальной коммуникации значительно повысили степень осведомленности о проблемах, стоящих перед нашей хрупкой планетой, таких как климатические изменения, природные катаклизмы, этнические и культурные конфликты, распространение ядерного оружия, СПИД и пандемии, голод, бездомность и хроническая бедность. Все эти проблемы усугубляются ростом населения мира, быстро истощающим ресурсы планеты. Эти проблемы требуют оперативного решения, и мы должны понимать, что многим существующим учреждениям это не под силу.
Ведущие организации социального сектора принимают вызов и ищут способы для решения глобальных проблем, предлагая инновационные решения, работая вместе с правительствами и бизнесом. Лучшие из этих организаций
И это не остается без внимания глобальных элит. В наши дни ни один Экономический форум в Давосе не будет считаться полным без социальных предпринимателей7. Эти люди – аналоги успешных предпринимателей из мира бизнеса с той лишь разницей, что они создают новые инновационные решения для самых насущных социальных и экологических проблем нашего мира. Поэтому нет ничего удивительного в том, что эти две группы объединяются. Филантропия возникает заново, но уже в новом качестве.
Сегодняшние корпоративные титаны не довольствуются накоплением богатства – они хотят оказывать более осмысленное влияние, пока они живы и активны. Лидеры мира технологий – Билл Гейтс из Microsoft, Пьер Омидьяр и Джефф Сколл из eBay, Стив Кейс из America Online и новички типа Сергея Брина и Ларри Пейджа из Google – активно занимаются филантропией и благотворительностью. Глобальная филантропия больше не заключается в том, чтобы зарабатывать деньги, передавать их наследникам или жертвовать традиционным получателям типа университета, местного оперного театра или United Way [4] . Новая филантропия состоит в использовании финансовых ресурсов для инвестиций в наиболее предприимчивых агентов перемен – в тех, кто уже понял, каким образом масштабировать влияние в геометрической прогрессии. Благотворительность в прежнем виде умирает, и вместо нее зарождается филантропия сильного влияния.
4
Крупнейшая в мире НКО, финансируется за счет частных пожертвований, занимается вопросами улучшения образования, повышения доходов, укрепления здоровья населения. – Прим. ред.
С учетом всех этих сходящихся тенденций не приходится удивляться, что ведущие социальные предприниматели и их организации уже переросли привычные инструменты. Теперь недостаточно иметь сильное правление, оказывать достаточно хорошие услуги или даже управлять эффективной НКО. Чтобы стать истинными силами добра, нужно научиться новым способам мышления и действия. Сегодняшние социальные предприниматели, руководители НКО, члены советов директоров и филантропы сильнее, чем когда-либо раньше, жаждут краткой и хорошо осмысленной информации, способной помочь им добиться более значимых социальных перемен.
Однако если вы изучите имеющуюся литературу на тему управления НКО, вы вряд ли приблизитесь к пониманию того, как добиваться осмысленного влияния в этой новой, быстроразвивающейся глобальной среде. Самые первые исследования на тему масштабирования НКО концентрировались на программах воспроизведения как средства расширения социального влияния8.
В деловом мире это можно сравнить с оценкой процессов разработки продукта и его дистрибуции. Эти функции необходимы, но это лишь часть того, что делает великие компании успешными. В реальности из-за того, что в те времена только началось развитие сектора, изучение НКО считалось новой дисциплиной. Первые
Затем, в последние два десятилетия, акцент был перенесен на создание организационного потенциала для более эффективной реализации программ9. Ученые изучали то, как лидеры НКО выстраивали эффективные организации и управляли им для усиления своего влияния. Многие их них с одобрением относились к тем, кто изучал их растущие организации, поскольку их долго игнорировали, а эти исследования были необходимы для следующего шага вперед. Тем не менее новые знания до сих пор не повлияли на изменение привычных представлений об отрасли, и немногие доноры и жертвователи заботятся о серьезном пополнении организационных фондов.
Совсем недавно руководителям НКО рекомендовали обращаться за моделью успеха к практикам частного сектора, отчасти из-за роста «перекрестного опыления» между НКО и бизнесом. Часто можно услышать фразу: «НКО нужно управлять почти так же, как бизнесом». Хотя мы и согласны с тем, что НКО могут изучать проверенные временем практики своих коммерческих партнеров, но этого недостаточно. Хорошие практики менеджмента способны создавать лишь постепенные, а не прорывные социальные изменения. И даже лучшие из коммерческих компаний не могут сказать нам, как изменить мир, поскольку их главная цель состоит не в этом.
Указать нам верный путь способны лишь лучшие НКО – те, кому удалось добиться реального влияния. Вот почему мы предпочли изучать сами лучшие НКО, а не пытаться переносить практики менеджмента коммерческих компаний в социальный сектор, как делали другие.
Если 1980-е и начало 1990-х были посвящены теме копирования успешных программ, а следующее десятилетие – теме выстраивания эффективных организаций, то на следующем этапе, по нашему мнению, основной темой станут НКО как катализаторы перемен. Нам стоит заняться глубоким исследованием этого вопроса и понять, что НКО – не просто организации, сидящие в четырех стенах, а катализаторы, меняющие системы изнутри. Самые эффективные из этих НКО применяют стратегию рычага: они используют в качестве сил добра правительства, коммерческие предприятия, общественность и другие НКО. В итоге они добиваются намного больших социальных перемен, чем если бы действовали в одиночку.
В ходе своего исследования мы выяснили, что великие НКО следуют шести практикам, позволяющим им добиться большего влияния. Более детально эти практики описаны в следующих главах. Если говорить коротко, то организации, стремящиеся к наращиванию своего влияния, должны научиться следующему:
• работать с правительством и заниматься адвокацией изменения нынешней политики в дополнение к оказанию своих основных услуг;
• использовать рыночные силы и воспринимать бизнес как влиятельного партнера, а не как врага, которого нужно презирать или игнорировать;
• убеждать сторонников в значимости их работы и превращать их в евангелистов [5] ;
• создавать и развивать сети НКО, относясь к другим НКО не как к конкурентам за дефицитные ресурсы, а как к союзникам;
• адаптироваться к меняющейся среде и совмещать в себе стратегию, инновационность и ловкость;
• делиться властью и помогать другим становиться силами добра.
Все это может выглядеть слишком простым или очевидным, но на практике это совсем не так. И нам, и организациям, которые мы изучали, потребовались годы работы методом проб и ошибок для выявления и уточнения этих практик. И многим НКО есть чему научиться у героев нашей книги.
5
Евангелист – приверженец и популяризатор идей (услуг, продуктов) компании (организации). – Прим. ред.