Слова делают нас ближе. Ненасильственное общение в семье, на работе и с друзьями

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Когда меня спрашивают, кто вы, я отвечаю: «Счастливая жена, домохозяйка и мама четырех мальчишек». Я получила три высших образования – экономическое, психологическое и конфликтологическое; у меня за спиной 13 лет частного консультирования, 10 лет тренерской деятельности и свой инфобизнес. Несмотря на то что работа очень важна в моей жизни, семья

и отношения для меня всегда в приоритете. Поэтому я организовала свою деятельность так, чтобы постоянно оставаться в ресурсе и иметь время на общение с мужем, воспитание детей, дом, и даже не один, хобби, творчество, инвестиции, здоровье…

Как мне это удается? Достаточно полагаться на свои чувства, принимая решения. Оставаться спонтанной и при этом иметь четкий план. А стремясь к продуктивности, не забывать заботиться о себе. Это я и считаю залогом внешнего баланса и внутренней гармонии. Особенно для женщин.

В рамках занятий «Школы общения», которую мы создали вместе с коллегами, я учила этому мам, чтобы они могли чувствовать удовлетворение от жизни, сколько бы детей у них ни было и какие бы занятия ни увлекали их, помимо семьи. В результате они переставали срываться на близких, легче с ними договаривались, находили время на свои интересы, меньше утомлялись, выполняя домашние дела, становились более самодостаточными и счастливыми.

Большинству женщин в современном мире приходится сочетать семью и работу. И в профессиональной, и в личной жизни очень важными являются навыки коммуникации и управления эмоциями. Движение к общим целям происходит в разы быстрее, когда мы действуем слаженно и помогаем друг другу. Если же возникает конфликт, движение останавливается. Вместо того чтобы заниматься делом, мы направляем энергию совсем не туда, куда надо, потому что кто-то обижается, злится, боится или не может понятно сформулировать, что ему нужно. Этим «кем-то» можете быть и вы.

Среди участниц моих программ нередко оказывались психологи, коучи, консультанты, педагоги, которые были настоящими профессионалами своего дела и, казалось бы, имели все возможности изменить жизнь к лучшему, ведь они помогали в этом другим. Однако многие из них чувствовали беспомощность перед конкуренцией, продажами, достойной оценкой своего труда или в случаях, когда нужно было заявить о себе. Попытки использовать существующие маркетинговые приемы вызывали в них страх, прокрастинацию, комплекс самозванца, эмоциональное выгорание, вину по отношению к близким и резкое несогласие с теми, кто продвигается через давление на боли клиентов. Они искренне хотели сделать этот мир прекраснее, но для этого им пришлось бы сломать себя. В итоге кто-то из них собирался уходить из профессии, а кому-то пришлось сильно ограничивать себя, чтобы реализоваться в соответствии с принятыми шаблонами.

Тогда я создала «Академию коммуникаций» и стала помогать другим «помогателям» находить свою точку баланса, чтобы у них появился шанс быть успешными специалистами, оставаясь при этом счастливыми женами, мамами, хозяйками, людьми. Чаще всего нам требовалось всего лишь найти то, из-за чего возникло их сопротивление. Если коуч говорит, что не хочет давить на боли клиентов, значит, есть какой-то внутренний блок. Мы заглядывали в его истинные чувства и убирали оттуда критику. Разыскивали настоящие потребности и отделяли их от ожиданий. В итоге они принимали мотивирующие решения. Соединяясь со своим сердцем, мои клиенты чаще всего находили простой способ достижения того, что им действительно было нужно: благодарных клиентов, достойную оплату труда, состояние наполненности, чувство удовлетворения своей жизнью.

Сопротивление встречается не только тогда, когда мы говорим о маркетинге или амбициозных целях. Возможно, вы хотите перестать кричать на ребенка, хотите проводить больше времени с партнером, чаще звонить родителям и разговаривать с ними тепло

и с любовью, но у вас не всегда это получается. Возможно, вы чувствуете себя одиноко, потому что рядом нет достаточно близких друзей или коллеги на работе не особенно внимательны к вам.

Когда вы чувствуете себя скованными, уставшими, вялыми, в легкой депрессии, вам может быть труднее определить свои подлинные желания или понять, что нужно человеку рядом с вами. Кроме того, если вы не знаете, какие ресурсы есть у вас, что нужно именно вам и важно именно для вас, если у вас слабый контакт с собой, то реализовать свои возможности по полной не сможете. Ставя же заботу о себе на первое место, вы наполняете тот сосуд, который позволяет быть счастливыми, эффективными, чуткими, тактичными, искренними.

Обычно, чтобы получить помощь и поддержку в этом, используют психотерапию. Но я, например, не знаю ни одного человека, который бы обращался к специалисту каждый раз, когда это необходимо. Как правило, сложно решить, когда помощь уже действительно нужна, а когда можно справиться самостоятельно. Не всегда понятно, чем поможет психолог, да и рассказывать ему о своих трудностях бывает неловко. Многих уже первые вопросы: «Какой у вас запрос? Чего вы ждете от меня?» – ставят в тупик. А когда вы понимаете, что работа займет несколько месяцев, а то и лет и платить нужно будет еженедельно, гораздо проще прийти к выводу, что пока консультации для вас необязательны.

Но у меня есть хорошая новость: вы можете помочь себе сами! На страницах этой книги мы поговорим о том, почему всегда хорошо не бывает и как сделать так, чтобы отношения стали теплее, а вопросы решались легче.

«Неужели все это возможно, – удивитесь вы. – Разве какая-то книга может изменить все сферы моей жизни к лучшему?» Думаю, что эта – сможет. Так как в ее основу положена уникальная методика, которая называется ненасильственное общение (ННО).

В книгах по психологии и конфликтологии часто пишут о том, как важно за любой проблемой видеть человека. Но как это сделать, там не объясняют. Секрет в том, что, только осознавая чужие чувства и потребности, мы видим перед собой личность. Такая осознанность помогает понимать друг друга и принимать решения для дальнейших действий.

Благодаря этому навыку нам не просто легче договориться – договоренность становится нормой. Больше нет ощущения жесткого контроля границ, невозможности с чем-то справиться – например, с уже ставшим привычным эмоциональным выгоранием.

Чем чаще мы обращаем внимание на свои чувства и потребности, тем легче нам выразить себя и двигаться дальше. Когда мы ищем решение не только головой, но и сердцем, впоследствии оно отзывается в нас гораздо большей энергией и приводит к глубоким внутренним изменениям. Именно этим мне и нравится ненасильственное общение.

На всякий случай уточню: несмотря на то что американский психолог Маршалл Розенберг [1] создал методику ненасильственного общения именно для самостоятельной практики, она не заменяет работу с психологом. Наоборот, программа подчеркивает ценность специалистов в области ментального здоровья. Однако не во всех ситуациях мы можем позволить себе воспользоваться их услугами. К тому же в жизни ежедневно возникает такое количество сложных эмоциональных состояний, что с каждым из них к психологу просто не набегаешься.