Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология
Шрифт:
Обличать – строго порицать, вскрывая отрицательные стороны чего-либо. Это можно делать за глаза только в крайнем случае, не сбиваясь при этом на шельмование, заушательскую критику, соблюдая объективность и не роняя собственного достоинства грубостями и преувеличениями. Слушателям должны быть ясны объективные причины такого поведения, оно должно быть оправдано в их глазах, т. е. обличающий должен увести слушателей от подозрений в своем субъективизме.
Классическим обличителем всех и всего является Чацкий в «Горе от ума» А. Грибоедова, что, во-первых, не соответствует правилам светского общения, в условиях которого он находится, и, во-вторых, вызывает подозрение в мизантропическом складе его ума, в самомнении.
Обманывать. См. лгать. Кто сегодня обманет, тому завтра не поверят. Обманом барыша не наторгуешь. Птицу кормом,
Обмолвиться – употребить ошибочно вместо одного слова другое. В этом случае (например, не совсем правильно назвав человека по имени-отчеству) нужно извиниться и поправиться вслед за полученным замечанием. Обмолвка не обида. На обмолвку поправка (Словарь Даля). Ср. обозваться.
Обнадеживать – успокаивать, подавать надежду. Особенно это бывает важно в отношении человека, переживающего большую неудачу, беспокоящегося о неблагоприятном для него развитии событий. Однако при этом нужно поменьше лгать, чтобы потом человек не был слишком разочарован в вас. Ср. поведение старика Луки в пьесе М. Горького «На дне», который всех утешает и обнадеживает, не имея для этого достаточных оснований.
Обобщать. Обобщающие высказывания часто бывают сомнительными, рискованными, и поэтому от них лучше воздерживаться. Ср. Все женщины такие! Разве можно доверяться молодому врачу! Посоветуйтесь с опытным специалистом. Не следует делать ошибочных, скороспелых обобщений, тем более находясь в отрицательном эмоциональном состоянии.
Ободрять – поднимать настроение. Положительное речевое действие во многих случаях. Не надо делать это посредством казенных, дежурных этикетных фраз, чисто ритуально, формально. Не ободряйте человека, переживающего большое горе, избитыми, ни к чему не обязывающими фразами типа Держись веселее, все пройдет.
Обозваться – назвать человека другим именем, перепутать его отчество с отчеством другого человека и т. п. Если говорящий это заметил – извиниться и поправиться, тем более если собеседник поправит. Собеседнику, однако, не во всех случаях нужно отмечать это (когда партнер по общению ему что-то увлеченно рассказывает, не надо этим замечанием сбивать его рассказ).
Обознаться. В этом случае надо извиниться.
Оболгать. Это бывает нередко (делается из зависти, из соперничества, из-за неумения верно квалифицировать поведение другого человека, по необоснованному подозрению, как результат переноса сплетни по «испорченному телефону» и др.). Хороший человек худым всегда облыгается (Словарь Даля). Нужно быть осторожным при восприятии отрицательных оценок кого-либо. Оболгать могут, во-первых, наговорив небылиц об отрицательных качествах человека (например, сказав, что он нечист на руку, хотя это не так); во-вторых, сказав другому человеку об отрицательном мнении о нем. Второе хуже, так как этот человек может обидеться на вас надолго или навсегда (многие люди неспособны сразу объективно воспринимать отрицательные оценки себя). Если вы заметили, что кто-то, с кем вы были в хороших отношениях, вдруг непонятно почему стал холоден к вам, неотзывчив и т. п., это, скорее всего, означает, что вас оболгали перед ним. В этом случае можно пойти на откровенный разговор с ним, сказав: «У меня такое впечатление, что кто-то что-то наговорил вам обо мне. Если это так, то зря вы верите». Такое заявление не может вам повредить: ваш собеседник поймет, что вы дорожите добрыми отношениями с ним, беспокоитесь о них. По логике вещей он должен вам ответить, что ничего такого нет, что он не менял своего хорошего отношения к вам (если не хочет признаться относительно наговора), или может подтвердить, что это так (тогда не спрашивайте, кто это сделал, и не высказывайте догадок – это нетактично).
Оборвать, прервать говорящего. Делайте это, если только речь собеседника (присутствующего) ведет к большим сиюминутным неприятным последствиям (например, он выдает важные сведения, оскорбляет кого-то из присутствующих). В противном случае ваше поведение будет нетактичным. Председатель собрания, прерывая выступающего, явно злоупотребляющего временем, должен извиниться перед ним и вежливо, но четко попросить быстрее закончить свою речь. Ср. заткнуть рот.
Образумливать – стараться переубедить человека, явно заблуждающегося в чем-то, особенно в практически важном, насущном. Немаловажны доводы чисто эмоционального порядка: Ты же образованный человек! Тебе ли!.. взывание к чувству собственного достоинства, учет особенностей личности. Интеллектуалу западного образца можно,
Обращать в шутку. Когда ясно, что цель разговора не достигнута (например, собеседник не поддается на посулы, угрозы, категорическое требование), можно сделать хорошую мину при плохой игре: улыбнуться и пошутить.
Обращение к незнакомому человеку. Обращение к незнакомым лицам (на улице, в транспорте, в магазине и др.) также вызывает подчас затруднения и недоумения. В прошлом были очень удобные обращения: Сударь! Сударыня! Барышня! Сейчас делаются попытки их возвратить, но они (эти обращения, да и попытки тоже) имеют оттенок какой-то неестественности (вроде как написание банкъ с ером, твердым знаком на конце), это пока не прививается. Сейчас вместо этого чаще всего употребляется в названной ситуации слово Девушка! Для обращения к женщине средних лет и к пожилой употребительно слово Женщина! (Женщина! Вы оставили свою сумку на прилавке!), а к мужчине – Молодой человек! (это было и до революции) или Мужчина! – если он явно пожилой (Мужчина! Вас зовет кассирша). По существу, это почти новая система обращений, которую нужно признать. Из состава «светских» обращений к незнакомым лицам, как и раньше, исключаются простонародные уважительные обращения: дедушка, бабушка, батя, отец, мать, сынок, дочка. Часто к незнакомым людям, вступая в разговор с ними, лучше никак не обращаться, а лишь применять трафаретные выражения: будьте добры, Вы не скажете, вы не подвинетесь? Простите (извините), пожалуйста… извините за беспокойство… позвольте к вам обратиться… и др.
Обращение (называние) по имени-отчеству. См. антропонимические формулы.
Обращение (называние) по отчеству. См. антропонимические формулы.
Обращение (называние) по уменьшительному имени. См. антропонимические формулы.
Обращение (называние) по фамилии. См. антропонимические формулы.
Обращение к вышестоящему. Не должно быть никаких сниженных слов, не следует употреблять жестов без словесного сопровождения. Ответы нет и да чаще всего дополняются краткими пояснениями. Вообще не должно быть излишней лаконичности. Уважительная интонация. Ни в коем случае не перебивать. Не затягивать своих реплик, не брать разговор в свои руки (т. е. не захватывать инициативу). Не настырничать в просьбе, в стремлении получить аудиенцию. Не проявлять со своей стороны никаких попыток юмора. Воздерживаться от резких отрицательных оценок других лиц (только в виде кратких вежливых намеков, как бы вынужденно). Не спрашивать о причинах отказа, вообще не требовать объяснений, не задавать много вопросов, тем более каверзных, с подтекстом. Не уличать в нелогичности и т. п. Не спорить, не быть слишком эмоциональным. Все это входит в понятие «проявление особого уважения», полагающегося такому лицу, как занимающему высокое социальное положение. В то же время следует воздерживаться от подобострастия в речевом поведении.
Обрушиться. Ср. сорвать зло.
Обтекаемые выражения. См. дипломатичность речи. Ср. Весы показывают, что я вешу 72 кг и Я вешу 72 кг; в пять часов ровно и где-то около пяти часов.
Обусловливать – ставить условие, делать оговорку при согласии.
Обходительность. См. учтивость, приветливость.
Обходить молчанием. См. замалчивать.
Объявление (объявлять). Для эффективности устного объявления какой-то аудитории необходимо установить тишину, привлечь внимание. Объявите информацию громким и решительным голосом, серьезным, деловым тоном, в чисто констатирующем ключе (не добавляя никаких своих оценочных или эмоциональных замечаний). Объявление не должно быть длительным (около минуты). После него можно дать разъяснения по возникшим вопросам.
Объяснять. При объяснении учитывайте личность собеседника, состав аудитории. Доходчивость часто достигается приведением конкретных примеров, понятных сравнений и др. Ср. абстрактность, образность.