Стратегический менеджмент
Шрифт:
Результатами анализа должны бьггь ответы на вопросы:
1) Как бы выглядел на основе коллективного письма социально-психологический и профессионально-должностной портрет художественного руководителя, который по своим качествам отвечал запросам данного коллектива?
2) Какое решение должен принять заведующий районным отделом культуры по коллективному письму?
Пример 2. Имитационная игра «У озера» [14].
Условная хозяйственная система состоит из восьми предприятий, расположенных на берегу озера. Предприятия производят продукцию, для изготовления которой требуется
1) Сброс неочищенных стоков
При реализации этой стратегии предприятие получает в данном технологическом цикле большой доход за счет экономии рабочих по очистке отработанной воды. Однако каждый сброс неочищенных стоков ухудшает воду в озере, что ведет к снижению дохода всех предприятий, поскольку им приходится осуществлять дополнительные затраты на очистку воды, берущейся для производства.
2) Очистка отработанной воды
Предприятие, затрачиваясь на очистку отработанной воды, получает меньший доход за данный технологический период.
По правилам игры раз в 12 месяцев в результате весеннего паводка происходит самоочистка озера, что приводит к повышению качества воды и увеличению доходов предприятий, потребляющих воду. В последующем за счет сброса неочищенных стоков загрязненность воды начинает возрастать и снова появляются затраты на очистку.
3) Перепрофилирование предприятия
Предприятие переходит к производству, не требующему потребления воды, что приносит ему постоянный, но очень маленький доход.
4) Применение штрафных санкций к загрязнителям
Предприятие останавливает производство и занимается в течение данного технологического периода только поиском и штрафованием загрязнителей озера. Штрафы составляют доход предприятия.
По правилам игры все предприятия, осуществляющие в данном месяце сброс неочищенных стоков, оказываются найденными, и их большая прибыль омрачается штрафами. Но штрафующий также несет убытки за счет остановки производства.
5) Премирование тех, кто очищает стоки
Предприятие останавливает производство и занимается в течение данного технологического периода только работами по эксплуатации общественных очистных сооружений. За счет таких работ каждое предприятие, занимающееся в данном месяце очисткой своих стоков, получает некоторую дополнительную прибыль и выделяет поощрительную премию за работы по эксплуатации общественных очистных сооружений.
Игра протекает в виде этапов, соответствующих 48 последовательным технологическим периодам. На любом из этапов каждый из игроков, исполняющих роль директора одного из предприятий, принимает одно из пяти стратегических решений. Каждому решению соответствует определенный размер прибыли или убытков, полученных в данном месяце. Задача игрока – максимизировать размер итогового дохода. Решения о выборе стратегий принимаются анонимно. Только руководитель игры знает, кто какое решение принял в том или ином месяце. Игроки не знают, кто конкретно является виновником ухудшения воды в озере.
Пример 3. Ролевая игра «Конфликт в Доме культуры» (по мотивам [13]).
Эта игра может явиться продолжением анализа проблемной ситуации, рассмотренной в примере 1. Ознакомившись с письмом руководителей кружков, заведующий районным отделом культуры пригласил к себе
Игра может быть поставлена и как одноэтапная, и как многоэтапная.
При одноэтапной игре среди обучаемых распределяются роли заведующего районным отделом культуры, директора Дома культуры, его заместителя и председателя профсоюзного комитета, а также экспертов, задачей которых является оценивание качества ролевого общения обучаемых.
Руководство игры снабжает участников, исполняющих те или иные роли, соответствующими описаниями ролей, в том числе в части стратегий поведения и приоритетов при разрешении конфликтов. Неопределенность информации, используемой при принятии решений, может быть увеличена тем, что каждому из участников ролевого общения представляются разные описания социально-психологического и профессионального портрета художественного руководителя Д.С. Вотрина, так, как будто бы они его знали каждый со своей стороны, а заведующий отделом вообще мог иметь о нем весьма слабое представление. Эксперты владеют всей информацией, закладываемой в игру при ее разработке.
Игра заканчивается разработкой мер, которые должны быть предприняты по коллективному письму.
В случае, когда игра строится как многоэтапная, после первого, уже описанного этапа проводятся последующие этапы, содержанием которых является ролевое общение сотрудников Дома культуры. Для этого вводятся роли Д.С. Вотрина и руководителей кружков (2 – 3 роли). На этом этапе, в отличие от предшествующего, руководители игры могут предложить участникам самим сформулировать описания ролей с учетом информации, полученной на первом этапе игры.
В процессе проведения многоэтапной игры у обучаемых формируются и оцениваются умения и навыки подготовки и проведения деловой беседы.
Пример 4. Деловая игра «Конфликт в Доме культуры» [13].
Игра является развитием ситуаций, описанных в примерах 1 и 3. В деловой игре, в отличие от предыдущей, ее участники получают сведения об изменениях в моделируемой социально-экономической системе, вызываемых принимаемыми решениями.
Исходными данными для деловой игры являются время и место действия, общая характеристика района (местонахождение, типы и количество предприятий района, социальный и возрастной состав населения), краткая характеристика социально-бытовых и культурных объектов, общая характеристика Дома культуры и его кадровых работников, социально-психологические портреты ролей, участвующих в игре, информация о степени осведомленности заведующего районным отделом культуры о состоянии дел в данном Доме культуры, его отношениях с руководством Дома культуры и другими должностными лицами, текст коллективного письма руководителей кружков о конфликте в Доме культуры.
Деловая игра реализуется участниками нескольких игровых групп поэтапно.
I этап. Выработка решения заведующего районным отделом культуры по коллективному письму.
Каждая игровая группа выступает в роли заведующего районным отделом культуры, которому поступило коллективное письмо.
Возможный набор решений заведующего районным отделом культуры:
а) издать приказ по поступившему письму непосредственно после ознакомления с ним;
б) вызвать в отдел культуры для беседы директора Дома культуры, его заместителя и председателя профсоюзного комитета;