Стратегический менеджмент
Шрифт:
в) самому отправиться в Дом культуры, чтобы разобраться в конфликтной ситуации;
г) позвонить директору Дома культуры и разобраться в конфликтной ситуации на основании разговора с ним.
Если, например, на первом этапе принимается решение «а», то, в зависимости от содержания приказа заведующему районным отделом культуры сообщаются сведения о ситуации, явившейся последствием принятого им решения.
Возможные варианты ситуаций:
1) Прошло три месяца. Художественный руководитель Дома культуры Д.С. Вотрин два месяца назад уволился по собственному желанию. Положение дел в Доме культуры не улучшилось.
2) Уволенный в соответствии с приказом заведующего районным отделом культуры Д.С. Вотрин написал жалобу в управление культуры, в которой обвинил районное руководство в администрировании, игнорировании интересов дела. Обстановка в Доме культуры накалена. В конфликт втянуты новые участники, хотя один из его главных участников (Д.С. Вотрин) в Доме культуры уже не работает. Состояние работы, проводимой в Доме культуры, ухудшилось. Заведующему районным отделом культуры дано указание разобраться в конфликте и доложить о принятых мерах.
3) Руководство Дома культуры провело большую работу по улучшению морально-психологического климата в коллективе. Организовано соревнование среди руководителей кружков и проведен конкурс на лучшего среди них. Подготовлен отчет коллектива перед населением района, регулярно подводятся итоги учебно-воспитательной работы, создан художественный совет, что позволило повысить требования к подбору репертуара. Подготовлены новые концертные программы. Однако продолжается конфликт между Д.С. Вотриным и руководителем одного из кружков
Н.М. Астаниным, который считает, что Вотрин занимает не свое место, отказывается выполнять указания Вотрина, занимает по отношению к нему на заседаниях художественного совета непримиримую позицию.
Перед началом II этапа среди игровых групп, принявших решение «а», проводится выбор одной из возможных ситуаций.
Для решений «б», «в» и «г» описываются и выбираются свои возможные ситуации.
II этап. Содержание определяется решением, принятым заведующего районным отделом культуры на I этапе.
Возможные варианты содержания II этапа при выборе на этапе I решения «а»:
а) выработка решения заведующим районным отделом культуры в соответствии с новой информацией о конфликте в Доме культуры;
б) обсуждение им конфликтной ситуации с директором Дома культуры, его заместителем и председателем профсоюзного комитета;
в) обсуждение им поступившего коллективного письма с его авторами;
г) беседа заведующего районным отделом культуры с художественным руководителем и директором Дома культуры.
II этап завершается принятием решения по конфликтной ситуации. Этим решением может быть одно из следующих:
приказ заведующего районным отделом культуры;
приказ директора Дома культуры;
проведение бесед с работниками Дома культуры в интересах разработки мероприятий по оздоровлению социально-психологического климата в коллективе и т.д.
Аналогично определяется содержание и последующих этапов игры. Этапы ролевого общения завершаются принятием управленческого решения. Возможные варианты изменения состояния объекта
В данной деловой игре совсем не обязательно, чтобы руководство игры снабжало игровые группы социально-психологическими портретами и моделями поведения всех без исключения ролей. При необходимости введения новой роли игровым группам может быть предложено самим сформулировать и портрет роли, и модель поведения, которые должны соответствовать общей ситуации конфликта. Эти разработки защищаются игровыми группами на общем обсуждении после проведения этапа игры, а группа оценивания оценивает уровень исполнения роли и ее взаимодействие с другими ролями.
1.2.2. Деловая игра по стратегическому менеджменту
В рамках изучаемого материала наибольший интерес представляют деловые игры по стратегическому менеджменту. Наиболее известной в этой области в отечественной практике является деловая игра «Дельта» [15].
Деловая игра «Дельта» представляет собой компьютерно-реализованный инструмент моделирования работы промышленных предприятий на конкурентных рынках и позволяет имитировать деятельность одной из отраслей промышленности, где представлены все реально действующие институты – поставщики ресурсов, покупатели продукции, расположенные в пределах рынков сбыта, общий рынок труда, банки, государство, проводящее определенную фискальную и монетарную политику.
Предприятия производят однотипные продукты (в стандартном варианте – продукт 1 и продукт 2) и реализуют их на трех рынках (например: внутренний, страны СНГ и европейский рынок). Основная цель каждого предприятия – максимизация прибыли в долгосрочной перспективе.
В игре могут принимать участие от двух до шести предприятий, представленных командами из 3 – 5 игроков. Каждая команда выбирает директора своего предприятия.
Вначале игроки должны разработать стратегию развития своего предприятия, а затем последовательно ее реализовывать, определяя цены на реализуемую продукцию, предполагаемые объемы производства и сбыта, затраты на рекламу и другие инструменты маркетинга. Участники игры принимают решения по найму и увольнению рабочих, закупке сырья, транспортировке готовой продукции, а также по долгосрочному и краткосрочному финансированию. В процессе принятия решений можно использовать информацию из отчетов, предоставляемых каждому предприятию, – о положении дел на собственном предприятии, а также о его положении по сравнению с конкурентами.
Игра проводится в несколько (от 5 до 20) этапов. Принятые на каждом этапе решения в виде конкретных значений показателей вводятся в персональные ЭВМ, которые осуществляют все необходимые расчеты по моделированию динамики развития подсистем производства, финансов, а также подсистемы маркетинга предприятий, в игровых условиях рынка ресурсов, рынка сбыта и рынка капитала. Результаты моделирования представляются в виде соответствующих отчетов, в том числе оплачиваемых, данные которых используются при принятии решений следующего этапа игры.