В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
Шрифт:
«Мне нравится репутация и название компании, и вы, Тери»… «Мы заботимся об имидже компании»…
У нас, действительно, сильный бренд и прочная репутация на рынке. Большинство компаний знает, кто мы, и слышали много хорошего о нас, вне зависимости, работали мы с ними или нет.
Я уверена, что у нас такая прочная репутация и такой сильный бренд на рынке потому, что мы постоянно совершенствуемся и предлагаем нашим клиентам самые лучшие услуги. Для нас это всегда будет первоочередной целью.
Сотрудники хотят:
• чтобы у компании,
• чтобы компания, в которой они работают, заботилась о своем имидже.
«У нас проводятся мероприятия по тимбилдингу, но я не всех здесь знаю. Полина очень закрытая и не любит делиться, Альберт и Диана постоянно иронизируют над моим желанием вступить в группу Biggest Losers (группа коллег, которые хотят сбросить лишний вес и вести здоровый образ жизни), и это неприятно»… «Отличная, теплая и доброжелательная команда, постоянно совершенствуется, лучше места работы не придумать»… «Хорошее взаимодействие, отличное место для меня и команды (за исключением общения с командой, занимающейся подбором персонала для финансового сектора)»… «Отличные люди, очень разные, прекрасные взаимоотношения и взаимодействие – не вижу никаких недостатков»… «Очень умные, крепкие профессионалы»… «Петербургский офис – все дружелюбные и открытые, связи с Москвой слабые. В Петербурге хорошие дружеские взаимоотношения, никаких споров относительно распределения бонусов»…
В целом у нас сейчас сильная команда, готовая к развитию и совершенствованию, особенно среди руководителей высшего звена. Человек, чьи слова я привожу в начале и у которого возникли проблемы в общении с членами команды, обладает чрезвычайно своеобразным характером. Тем не менее, я попрошу руководство поговорить с Полиной – ей нужно быть более открытой и общительной с коллегами. Я также поговорю с Альбертом и Дианой по поводу того, что нельзя подтрунивать над сотрудниками, которые хотят участвовать в существующем у нас в компании клубе для тех, кто желает похудеть, и не важно, нужно им сбросить вес или нет.
Некоторые люди могут быть чрезвычайно чувствительны к шуткам, в том числе не имеющим отношения к работе. Ася поставила целью похудеть на два килограмма, а, возможно, она просто хотела вступить в наш корпоративный клуб. В любом случае мы должны оказать ей поддержку, а не подкалывать ее.
Сотрудники хотят:
• работать с дружелюбными открытыми коллегами;
• не подвергаться издевкам по поводу их рабочей деятельности или проведения свободного времени;
• работать в окружении очень доброжелательных, сильных членов команды, готовых их поддержать;
• работать с сильными, высокоинтеллектуальными людьми.
«Пока не очень довольна – хотелось бы повысить свой профессиональный уровень, хотелось бы поработать над этим»…
Я всегда радуюсь, когда узнаю, что сотрудники довольны своим карьерным положением, тем, чем они занимаются, и что они хотят учиться и расти профессионально.
Сотрудники хотят:
• еще лучше выполнять свои профессиональные обязанности;
• знать больше
«Хорошая»… «Позитивная и динамичная»… «Молодые, профессиональные, амбициозные, целеустремленные люди»… «Гибкая, оптимистичная и сильная компания, только хорошие и прекрасные люди»…
Я, конечно, могу быть абсолютно необъективна, но в то же время не могу не согласиться, что мы – великолепная компания. Хотя многое требует совершенствования, мне кажется, мы лучше если не всех, то многих наших конкурентов. На мой взгляд, даже сам факт, что мы хотим стать еще лучше, выделяет нас.
Сотрудники хотят:
• работать в позитивной, динамичной, профессиональной, амбициозной, оптимистичной и сильной компании: коротко – в прекрасной компании.
«Поездка в рамках Президентского клуба для самых результативных сотрудников»…
Мы – компания, которая продает услуги. Поэтому самых результативных сотрудников, по моему глубокому убеждению, необходимо поощрять за их вклад в развитие компании не только выплатой бонусов, которые они зарабатывают, но и в виде ежегодной совместной поездки. Для меня такие поездки – великолепная возможность провести время с командой самых успешных сотрудников в более неформальной обстановке, где я могу познакомиться с ними ближе.
Я всегда стараюсь составить программу максимально насыщенной и выбрать наиболее интересные места. Так, мы побывали в Шамони во Франции, на даламанском и анталийском побережье в Турции, в Хорватии и Черногории. Мы сплавлялись по бурным рекам, плавали на байдарках, ходили под парусом в море и ездили на экскурсии. Я обожаю активные виды отдыха и получаю удовольствие от соревнований, командной сплоченности и чувства единения, которое рождается во время таких приключений.
Сотрудники хотят:
• чтобы их результативность вознаграждалась увлекательной поездкой с президентом компании, другими руководителями и сотрудниками, отличившимися своими результатами.
Глава 13
Что вы можете сказать о коммуникациях и взаимоотношениях между отделами, а также о том, как их можно улучшить?
В данное время в результате вынужденного сокращения персонала, вызванного мировым экономическим кризисом, мы – сравнительно небольшая компания. Однако экономическая ситуация вскоре улучшится, и наш штат снова увеличится. Поэтому я подумала, что в этой области сейчас самое время что-то улучшить или исправить, если необходимо, – до того, как мы снова будем расти.
«Когда-то руководители отделов встречались и обсуждали проблемы – надо вернуться к этой практике»…
Должно быть, руководители забыли об этой практике во время реструктуризации, которую мы проходили дважды. Но я считаю это очень важным, поэтому дала себе обещание проследить, чтобы встречи руководителей возобновились.
Сотрудники хотят:
• чтобы руководители регулярно встречались на совещаниях.