Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет всё

Тапскотт Дон

Если бы Yahoo, например, пользовалась системой, в которой распределялись бы доходы, созданные сообществом, раздражённые члены сообщества могли бы сменить свой тон. Более того, может родиться новая эра «микро-бизнеса». Так же, как 742 тысячи людей сейчас зарабатывают себе на жизнь на eBay, мы можем увидеть рост предпринимательской деятельности тех, кто расставляет теги на Del.icio.us, направляя людей к полезной информации, или художников на Flickr, которые получают комиссию за размещение великолепных фотографий, поддерживая поток посетителей ресурса.

Чего заслуживают владельцы платформы в обмен на то, что создают возможности для этой деятельности? Они должны получить от этого доход и, по возможности, хороший. Многие провайдеры

подчёркивают необходимость создания для начала максимально большой сети, и они утверждают, что доходы последуют вскоре за этим. [327] Немного напоминает логику эры доткомов, однако разница сейчас в том, что можно создать нечто с меньшими инвестициями, предоставить среду для_экспериментирования и после этого воспользоваться теми вещами, которые люди считают ценными. Ключ здесь находится в открытости и в предоставлении пользователям контроля и свободы. Если поставить во главу угла доходы, то сломаешь сеть, которую строишь.

327

К примеру, Чед Хэрли (Chad Hurley) — основатель YouTube — признаёт, что несмотря на быстро растущую популярность ресурса, пока что он не является прибыльным. Однако возможность размещения рекламы на сайте и переговоры, проводимые Хэрли с крупнейшими голливудскими студиями, заставляют его считать, что прибыльность проекта — дело не столь отдаленного будущего (John Boudreau, "YouTube Strategy Stifts to Clips," Mercury News, 27 июня 2006 г.)

Компании, открыто строящие ресурс как можно больше и быстрее, в конце концов, оказываются в лучшей позиции для понимания того, где находится настоящая экономическая выгода. Google создала самую популярную и удобную в мире поисковую систему и со временем стала ещё и рекламной компанией. Skype создала бесплатную телефонную службу и в итоге продала её eBay. Craigslist построил сообщество бесплатных объявлений и получает хороший доход от сравнительно дешёвых объявлений о вакансиях.

По мере развития новой Сети платформы для участия становятся конкурентоспособным стандартом для наиболее крупных онлайн-предприятий. Существуют разные пути для конкуренции в этой среде, и открытые подходы к инновациям не должны быть синонимами бесплатных. Компании, привлекающие и награждающие лучших участников, имеют возможность для создания новых ресурсов в качестве конкурентного преимущества.

Победа с помощью открытой платформы

Из нашего обсуждения бизнес-моделей, основанных на открытой платформе, следуют три ключевых вывода. Во-первых, все применения новой технологии проходят эволюционный процесс, в котором период раннего экспериментирования уступает дорогу реорганизации, после чего возникают по-настоящему жизнеспособные бизнес-модели. Во-вторых, радикальная децентрализация и открытость создают непростую среду, в которой успех построения жизнеспособных бизнес-моделей лежит в «закрытии» правильных параметров и вознаграждении за инновации без разрушения характеристик системы, которые делают её инновационной. В-третьих, платформы для участия будут оставаться жизнеспособными, только если заинтересованные стороны получают адекватную и уместную компенсацию за свой вклад — не думайте, что дармовщина будет вечной. Помня об этих моментах, мы предлагаем несколько заключительных мыслей.

Традиционное мышление говорит, что открытость похожа на приглашение конкурента в свой дом только для того, чтобы он украл твой обед. Но в экономике быстрых, гибких и распределённых инноваций традиционное мышление ставится под вопрос.

Победа в мире совместного креатива и комбинаторных инноваций основана на создании лояльной базы участников, которые укрепляют вашу экосистему, делают её более динамичной и выгодной, чем экосистемы конкурентов

в создании новой ценности для потребителей. Для того чтобы этого достичь, ваша организация (вне зависимости от отрасли или направления бизнеса) должна определить и открыть платформы, чтобы дать возможность массовому сотрудничеству. Этой платформой может быть продукт (например, автомобиль или iPod), программный модуль (например, Google Maps), механизм торговли (например, Amazon), набор данных (например, Карта балльных оценок и NKCA) или бессчётное множество других вещей, о которых мы здесь не говорили.

Отдавать ключи к своим наиболее ценным активам не значит делать это легко. Это похоже на подписание соглашения о свободной торговле с внешним миром после бесконечного периода протекционизма. Шай Агасси, [328] президент по продуктам и технологиям SAP, говорит: «Это похоже на снятие границ и их бесплатное открытие без налоговой конкуренции. Нужно знать, что ключевые активы и навыки позволяют продолжить создание инноваций, достаточно быстрое для корпорации».

328

Shai Agassi.

SAP лишь недавно прошёл через процесс открытия 30 тысяч API к своим ведущим платформам программного обеспечения. «Вам как корпорации нужно принять решение, оставляете ли вы свои ключевые активы и процессы при себе или показываете их любой компании на планете, связанной с программным обеспечением, и соблазняете её помочь с развитием этих активов, — говорит Агасси. — Мы верим, что наша сила, наш геном, наше понимание того, как строить программы, значительно обогащаются за счёт этого рынка коллаборативных инноваций».

Агасси волнуется, что конкуренты могут попытаться съесть обед SAP. «Но наши пользователи это обожают, — говорит он. — Они понимают этот коллективный инновационный процесс: большой пул компаний, производящих инновационное программное обеспечение, сейчас может предоставить им дополнительные решения с интеграцией во время разработки, а не интеграцией в качестве дополнения». По словам Агасси, экосистема SAP включает более полумиллиона независимых разработчиков.

Всё дело в том, что существуют значительные преимущества, которые можно получить от сетевой работы. Как только такая платформа, как Google, Amazon или SAP, получает шансы на успех, становится всё меньше и меньше мотивации для людей дезертировать в другие платформы. По сути, этот тренд сам себя укрепляет. Больше разработчиков создают лучшие предложения (продукты, опыт или приложения). Лучшие предложения привлекают больше пользователей. Растущие клиентские базы привлекают больше участников к платформе. И этот цикл продолжает развиваться, создавая динамичную последовательность совместного творчества, инновации и роста.

В экономике, где всё больше людей зарабатывают себе на жизнь как фрилансеры, открытые платформы становятся всё более важными. Агасси хорошо это выразил. Он говорит: «Большинство свободных электронов будет притягиваться к крупнейшим центрам гравитации». Другими словами, компании с наиболее динамичными платформами (и прекрасными возможностями для того, чтобы партнёры создавали синергетические биз-несы) имеют больше шансов для использования великого богатства талантов, которые эти фрилансеры могут предложить.

В конце концов, успех в бизнесе, наиболее тесно ориентированном на платформы, связан с проникновением и постоянными инновациями. Чем больше экосистема, тем лучше, поскольку более крупные экосистемы поддерживают больше сырой информации и больше необходимого разнообразия. Проникать и постоянно создавать новые решения означает стать магнитом для инноваций, который привлекает множество партнёров, поставщиков, разработчиков, клиентов и других заинтересованных участников, готовых строиться на платформе вашей организации.