Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли
Шрифт:
Кстати, в компании «Mary Kay Cosmetics» в рамках программы карьерного роста, продавцы-консультанты, выполнившие план, могут купить определенный предмет одежды для своего гардероба. Когда сотрудник дорастает до директора, его приглашают на конференцию руководства Mary Kay, где вручают костюм директора, оплаченный компанией. Стиль меняется ежегодно. Эти костюмы нравятся вновь испеченным директорам, поскольку они воплощают успех и удобны. Человек в таком костюме выглядит более респектабельно и успешно.
Организуйте самоуправляемые команды
Самоуправляемая команда сотрудников может быть весьма работоспособна. Сотрудники, которые прежде ждали указания менеджера,
Устраивайте соревнования
Существует мнение, что соревнования выявляют лучшее в продукции и худшее в людях. Однако не стоит брать это мнение за правило. Действительно, межличностная конкуренция часто приводит к противостоянию и соперничеству. Но также верно и то, что в сплоченных командах, где все стремятся к успеху, состязательный дух может усилить жажду победы и принести лучшие результаты. Кроме того, элемент развлечения или состязания помогает разгрузить мозг от монотонности и скуки, сопровождающих некоторые виды работ, которые сотрудники воспринимают без энтузиазма. Во многих компаниях сейчас поощряют соревнования между отделениями, филиалами, отделами. Финансовые результаты каждого отдела и региона вывешивают на доске, которая установлена на видном месте. Конкуренция подстегивает сотрудников показать себя с лучшей стороны: «Вот столько нам осталось, чтобы обойти регион 1». Выигравшие выбирают призы, а проигравшие устраивают вечеринку победителям. Возможные призы для команды победителей:
• Арендуйте спортивный автомобиль на неделю для команды победителя.
• Арендуйте рекламный щит и разместите там фото команды победителей.
• Купите команде билеты в кино на дневной сеанс.
• Дайте всем дополнительный выходной или отгул, разрешите уходить раньше с работы в течение недели.
Кто сталкивался, тот знает, какая это морока – телемаркет. Руководитель отдела телефонного маркетинга из 15 сотрудников, стараясь внести в дело «живинку», установил на каждом рабочем месте по колокольчику. Каждый раз, когда сотрудник заключал очередную сделку, он должен был ударить рукой по колокольчику. Всем идея понравилась – развлечение, но в то же время и своего рода соревнование. Каждому хочется первому «отзвонить» с утра.
Это служит также публичным признанием того, что каждый вносит свою лепту в успех всего подразделения.
Или другой пример. Я стоял в автосалоне «Автосоюз» (дилер «Фольксваген»), и вдруг вся компания начала хлопать. Оказывается, что у них появилась традиция приветствовать каждого покупателя, сделавшего покупку, и сотрудника, осуществившую продажу.
Как устроить соревнование. Основные правила
• Придумайте тему, отражающую цели и задачи компании (рост продаж, рост эффективности).
• Подберите название. Оно должно отражать суть желаемого достижения.
• Соревнование должно охватывать около 60 % всех сотрудников. Лучшие 20 % сотрудников проявят энтузиазм и без постороннего вмешательства. Еще 20 % потребуют ваших усилий, но эти усилия окупятся.
• Продолжительность соревнования не должна быть очень долгой, как правило, 30–45 дней, иначе вы собьете фокус внимания. Крупные соревнования должны проводиться не чаще двух раз в год.
• Сформируйте несложные правила и условия соревнования, список призов, ознакомьте каждого участника с ними, также условия соревнования вывесьте на сайте компании и в газете.
• Проследите, чтобы призы были достойными, но желательно не в денежной форме, предложите призы на выбор.
• Ставьте цели за пределами досягаемости команды, но не за пределами возможностей ее членов,
• Победителей должно быть несколько. Например, установите призовые места с первого по пятое.
• Рекламируйте соревнование и призы с энтузиазмом. Если лидер равнодушен к соревнованию, то и сотрудники останутся равнодушны.
• Подогревайте интерес к соревнованию на протяжении всего времени его проведения. Команда должна знать, что это очень важный проект.
• Объявляйте победителей в установленные сроки.
• Делайте фото и видео материалы в процессе проведения соревнования и по факту объявления победителей и вручения призов, храните эти материалы, это будет рекламой для организации следующего соревнования.
Обеспечьте участие в благотворительности – это мотивирует персонал
Руководитель компании, занимающейся специями, раз в год устраивает «День благотворительности», когда его рабочие отрабатывают свою смену бесплатно. Компания удваивает сумму дневного заработка и направляет деньги на пожертвования по выбору сотрудника. Один год они передали средства на нужды школ района. Другой год деньги пошли на уход за больными детьми-инвалидами, третий год – деньги пошли на детские дома района. Сотрудникам нравится идея сделать что-то полезное для местного сообщества в рабочее время.
Улучшайте рабочую обстановку
Улучшайте рабочую обстановку и стимулируйте к этому сотрудников. Есть ряд предметов, помогающих людям чувствовать себя лучше и работать в полную силу:
• Цветы в офисе.
• Картины на стенах.
• Хорошая вентиляция и яркое освещение.
• Большая и удобная комната для совещаний.
• Удобное рабочее место.
• Чистые до блеска полы и туалеты (с цветами).
Расставьте по всему офису живые цветы и побольше зеленых растений, развесьте картины. Сделайте отличный ремонт в туалете, и пусть в нем будет хорошее освещение и живые цветы. Поддерживайте офис незагроможденным и в идеально чистом состоянии. Сделайте более яркое освещение. А еще, требуйте от своих топ-менеджеров регулярных занятий в спортзалах и отсутствия лишнего веса. Физические нагрузки позволяют снизить стресс. Оплатите спортзал корпоративно. Загляните на совещание специальной группы по работе над проектом и поблагодарите всех за участие! По окончании проекта пошлите каждому участнику проекта письмо с благодарностью за работу на проекте!
Улучшайте взаимоотношения с сотрудниками, партнерами, клиентами
Вместо традиционного совещания неожиданно вывезите весь отдел на пикник в ближайший парк и угостите шампанским и тортом. Отправьте цветы в смежный отдел… неожиданно… просто так! Вспомните всех, кто оказал вам помощь за последний месяц (квартал, полгода), позвоните этим людям и поблагодарите их за поддержку.
Один руководитель с этой целью поздравляет каждого из 450 сотрудников с Новым годом открыткой. Порядка 100 человек он поздравлял по телефону и тратил на это несколько своих рабочих дней. Обязывал делать то же всех руководителей.
Проявляйте участие. Оказывайте поддержку сотрудникам в кризисные моменты и будьте требовательны
В большинстве компаний сотрудники перегружены работой, зачастую работают на пределе своих возможностей и это иногда приводит к тому, что люди отказываются от более важных целей или спускают на тормозах значимые задачи и проекты. В этот момент руководителю важно не дать возможности отказаться от достижения намеченных планов, предложив свою профессиональную помощь, чтобы реализовать то, что может принести существенные результаты, и не утонуть в текучке.