Я – руководитель! Что делать дальше?
Шрифт:
Высокое качество управления и постоянное повышение компетентности.
Рассмотрим пошаговое составление модели управления.
Шаг 1. Определяем организационное окружение
Определяете круг лиц и организаций с которыми будете взаимодействовать. Поставщики, покупатели, рекламные компании, банки, кадровые агентства, SMM продвиженцы и т. д.
Шаг 2. Формируем миссию организации
Каким бы глупым или очевидным вам это не казалось, это нужно проговорить, а еще лучше изложить на бумаге. Возможно впоследствии, именно эта миссия будет основой корпоративной культуры.
Выделите,
На этом шаге определяются стратегические цели организации. По сути вы закладываете фундамент будущего вашей организации.
Шаг 3. Определяются основные подгруппы ресурсов организации
Без этого не может начинаться ни один бизнес. Конечно, история знает, так называемые «бизнес нуля», но таких историй немного. А если бы их было много, вы бы о них и не знали. Поэтому, если вы пропустите этот шаг или не продумаете его, то в будущем вы сильно пожалеете.
Прописываем все то, что нам понадобится для работы и где на все это вы возьмете деньги.
Коммунальные ресурсы: вода, свет, тепло, интернет и т. д.
Оборудование, сырье, материалы. Даже банальная канцелярия.
Кадры. Это основной момент. Всю работу самостоятельно сделать невозможно. Людям нужно платить. Поэтому нужно нанять таких сотрудников, которые будут себя окупать.
Капитал собственный или заемный. Будьте осторожны с заемным капиталом!
Реклама! Где, когда, в каких объемах и для кого. Не будет рекламы, не будет ничего!
Шаг 4. Основные бизнес-процессы преобразования ресурса в продукт
Распишите весь процесс создания продукта. От самого начала до потребителя. Не просто консультируем 10 человек в неделю. А как этот процесс происходит? Вы подали рекламу? У вас есть база? Где проходит консультация? В какое время? И т. д.
Также и с продукцией. Например, печем торты. И прописываете: дала рекламу, приняла заказ, закупила продукцию, выпекла, украсила, отзвонилась, что готово, доставила. Обязательно продумайте, на каком этапе вы берете деньги.
Шаг 5. Основные виды продукции или услуг
Очень важно понимать сколько продукции или услуг вы сможете оказать при тех ресурсах, которые вы имеете. Когда я начинала свою деятельность в качестве консультанта, у меня было порядка 20 тренингов. Сейчас у меня два основных, и два-три, которые я меняю.
Все сделать, также как и все знать невозможно. Да и слишком тяжело так вести бизнес.
Шаг.6 Определите желательный результат
Вы должны понимать сколько вы хотите зарабатывать в месяц, квартал, год. Если вы не ставите себе такой цели, то вы к ней и не идете. Никаких «Хочу много денег»! Четкие цифры. Тогда понятно сколько продукции произвести, сколько услуг оказать, сколько нужно рекламы и т. д.
Шаг 7. Планирование
Когда есть ожидаемый результат, можно планировать ваши действия по его достижению. План действий должен быть всегда, так же как и план роста. Только имея план, и создавая контрольные точки его достижения возможно движение вперед. Иначе вы будете, в лучшем случае, топтаться на месте.
Шаг 8. Мотивация сотрудников
Без сотрудников ничего не получится. Но сотрудники очень быстро входят в зону комфорта. Первый кризис у них наступает через три недели после трудоустройства. Второй – через два года работы на одном месте.
Ваша задача держать сотрудников в тонусе. Материальная мотивация всегда конечна. Да и не со всеми работает. Поэтому обратите внимание на нематериальную мотивацию. Но ее применение возможно только при условии, что вы хорошо знаете людей, с которыми работаете.
Структура управления
Структура организации по сути объясняет, кто лидер в организации, и каким образом ему подчиняются все остальные.
Три основные элемента, которые присутствуют в любой структуре: управление, правила, по которым работает организация, распределение труда.
Давайте рассмотрим какие организационные структуры бывают.
Линейная
Самая простая и чаще всего встречающаяся структура.
Линейно-штабная
В данной структуре линейные руководители и подразделения не имею самостоятельности. И поэтому принятие решений осуществляется медленнее.
Функциональная
Этот вид структуры классифицирует людей согласно функций, которые они выполняют.
Дивизиональная
Такая структура формируется либо по продуктам, либо по географическому положении., либо по рынкам сбыта.
Матричная
Это комбинация продуктовой (дивизиональной) и функциональной структур. Самая сложная структура. Отличительная особенность – подчинение сотрудников двум и более руководителям одного уровня.
Должностная инструкция руководителя
– У Вас есть должностная инструкция?
– Зачем? Я же директор!
Вот такой диалог обычно возникает, когда речь заходит о должностной инструкции. Но мне хочется ответить словами налоговой инспекции: «директор – это такой же нанятый сотрудник». Когда мы говорим о директоре и собственнике в одном лице, то понятно почему не нужна должностная инструкция, но когда руководитель нанят, то этот документ обязательно должен быть.