Юридическая грамотность для всех
Шрифт:
2. Звоним в управляющую компанию и требуем прислать представителя для составления акта о затоплении помещения.
3. Ищем парочку незаинтересованных соседей (свидетелями будут).
Если представитель УК не приехал, составляем акт сами. Пишем в свободной форме и обязательно указываем:
• адрес пострадавшего;
• дату подписания документа;
• фамилии пострадавшего, виновного (если пришел и согласился) и свидетелей;
• установленную или предполагаемую причину затопления;
• перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
• подписи осматривающих квартиру (или пометки о том, что кто-то из них отказался ставить автограф).
Про экспертизу, суд и доказывание вы легко сможете почитать
Права потребителя
Регулирование отношений покупателя и продавца – одна из самых простых и понятных областей права. Чтобы стать более подкованным в защите прав потребителя, нужно изучить небольшой закон (о защите прав потребителей [23] ), правила торговли и несколько постановлений правительства. Регулирующим органом здесь выступает Роспотребнадзор, который в большинстве случаев занимает позицию покупателя. К тому же платить госпошлину по «потребительским» искам не нужно. Просто сказка!
23
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» опубликован в «Российской газете» от 7 апреля 1992 г., в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., № 15, ст. 766.
Оставлять ли сумку в магазинной ячейке или брать с собой?
Идете вы в магазин, а тут охранник: «Молодой человек, с пакетиком нельзя, в камеру хранения положите и проходите. Только ценные вещи не оставляйте, администрация за них ответственности не несет».
Возможно, вы не заметили, но в этой часто встречающейся фразе сразу два несоответствия.
Во-первых, «с пакетиком» можно.
Статья 421 Гражданского кодекса [24] запрещает понуждать к заключению договора, а использование камер хранения – это заключение договора хранения без соблюдения письменной формы.
24
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ, часть четвертая от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ).
Во-вторых, администрация ответственность еще как несет. Статья 901 Гражданского кодекса однозначно говорит о том, что хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение.
Если такая ситуация вдруг возникнет с вами – жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Кто возвращает елки в магазин после новогодних праздников
Мы привыкли, что обычно закон нарушают продавцы. Сначала впарят некачественный товар, а потом гоняют бедолагу-покупателя по инстанциям. Но бывает и наоборот. Потребительский экстремизм – это когда покупатель злоупотребляет своими правами.
Новогодний пример потребительского экстремизма: купить елку 28 декабря, а после новогодних праздников вернуть ее в магазин. Вы думаете, такого не бывает? Загляните в Икеа или Леруа Мерлен 9–10 января, и вы увидите очередь из лайфхакеров с елкой в одной руке и законом о защите прав потребителей в другой.
Все дело в том, что статьей 502 Гражданского кодекса [25] и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» [26] потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при одновременном соблюдении следующих условий:
25
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26
26
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» опубликован в «Российской газете» от 7 апреля 1992 г., в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., № 15, ст. 766.
• с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
• товар непродовольственный;
• товар надлежащего качества;
• товар не был в употреблении, то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
• сохранены потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара;
• товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
• товар не является технически сложным.
И что удивительно, все эти условия применительно к елкам соблюдаются.
Этот лайфхак работает не только с елками, но мы ведь здесь не для того, чтобы учиться плохому.
Можно ли вернуть айфон в магазин, если не понравился цвет
Однажды подписчица обратилась ко мне с необычной ситуацией. Ей на день рождения подарили два одинаковых айфона, и один из них она решила вернуть в магазин. Упаковка не нарушена, с момента покупки прошло 3 дня, чек сохранился. Казалось бы, можно вернуть, но нет. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата покупки в магазин в течение 14 суток – за несколькими исключениями, одно из которых – технически сложные товары. Смартфон – как раз технически сложный товар, и он подлежит возврату только в двух случаях:
1) выявлен брак/неисправность/недостаток;
2) продавец при продаже не предоставил полную информацию о товаре.
Если вы просто передумали и хотите вернуть телефон в салон, даже если прошел 1 час, у вас есть чек и вы не вскрывали коробку, то по закону о защите прав потребителей продавец может не принять ваш товар.
Да, есть торговые сети, которые принимают и технически сложные товары (К – клиентоориентированность), но это их инициатива, а не обязанность.
Стоит ли покупать «Абибас»?
Нет. Согласно Всемирной почтовой конвенции [27] , пересылка контрафакта (а «Абибас» – это контрафакт) строго запрещена. Если на таможне обнаружится, что ваша вещь имеет «сходство до степени смешения» с оригинальной, то ее, скорее всего, просто отправят обратно. Но могут и возбудить административку по ст. 16.3 КоАП [28] «Несоблюдение запретов и ограничений на ввоз товаров на таможенную территорию Евразийского экономического союза или в РФ», и тогда придется заплатить штраф от 1000 до 2500 руб.
27
Всемирная почтовая конвенция, Женева, 12 августа 2000 года.
28
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ публикован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 1, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Формально такие действия также подпадают под ст. 14.10 КоАП «Незаконное использование средств индивидуализации товаров», которая грозит штрафом в 5000–10 000 руб., однако на практике ее применяют только в отношении коммерческих партий товара. Так что, если вы заказали одну футболку, а не сто, то, скорее всего, отделаетесь мелким штрафом.
Однако здесь есть нюанс. Если вещь внешне (по фасону, модели) схожа с вещью известного бренда, но не имеет его символики, то ничего противозаконного в ее покупке нет.