Защита прав водителя

Гусятникова Дарья Ефимовна

В случае, если автомобиль был передан Вам своевременно, то нарушение Ваших прав как потребителя в этом случае может быть связано с качеством автомобиля.

Следует обратить внимание, что в соответствии с п. 10 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81) приобретенный автомобиль при отсутствии претензий по качеству не подлежит

возврату или обмену. Поэтому к выбору будущего средства передвижения стоит отнестись со всей серьезностью. В том числе это касается случаев, если Вы решили сделать кому-либо сюрприз и подарить автомобиль, но в последствии окажется, что одаряемый ожидал совершенно другого цвета или хотел иную комплектацию. Возможности обменять такой подарок ни у него, ни у Вас уже не будет.

Совершенно иная ситуация складывается в случае, если речь идет о ненадлежащем качестве приобретенного автомобиля. Какие права потребителя в этом случае предусмотрены действующим законодательством, каким образом они могут быть реализованы на практике и, что делать, если приобретенный автомобиль сломался?

Прежде всего, следует обратить внимание, что автомобиль – это технически сложный товар, а это в свою очередь влечет определенные особенности при реализации прав потребителя, являющегося его покупателем.

Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Этот же перечень распространяется и на требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

В самом первом пункте данного перечня указаны автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.

Таким образом, в случае, если приобретенный Вами автомобиль сломался, то прежде всего необходимо установить – произошла указанная поломка в рамках гарантийного срока или за его пределами.

В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить законные требования потребителя.

Обратите внимание, что в соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Таким образом, устанавливать срок, меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, продавец не имеет право!

Таким образом, при приобретении автомобиля, на который установлен гарантийный срок изготовителем и продавцом, Вы вправе в случае обнаружения в нем недостатков предъявить претензию продавцу в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, даже если продавцом установлен срок гарантии меньшей продолжительности, или в течение гарантийного срока, установленного продавцом, в случае, если он длиннее срока гарантии, установленного изготовителем. Как правило, при покупке автомобиля Вы получаете большое число документов, в том числе сервисную книжку от изготовителя. Не откладывайте ее сразу же в сторону – посмотрите, какой срок установлен на автомобиль изготовителем и сравните его с тем, который назвал Вам автосалон.

Обратите внимание, отсутствие гарантийного срока на товар или его истечение еще не является основанием для отсутствия у Вас права на предъявление претензии продавцу (изготовителю) в связи с ненадлежащим качеством товара.

В случае, если гарантийный срок ни изготовителем, ни продавцом на товар не установлен, то в соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить законные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара, если более длительный срок не установлен Законом или договором.

В соответствии с п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы также вправе предъявить продавцу (изготовителю) законные требования.

Единственным условием такого обращения к продавцу с требованиями в связи с ненадлежащим качеством товара в пределах двух лет с момента передачи товара в случае, если не установлен гарантийный срок или он истек, является обязанность потребителясамостоятельно доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть речь идет о том, что, заявляя такие требования, Вы должны представить доказательства, подтверждающие возникновение таких недостатков до передачи Вам товара или по причинам от Вас независящим. К числу таких доказательств можно отнести акты осмотра (заключения) сервисных центров, технических служб, экспертных учреждений и другие подобные документы.

Особое внимание необходимо обращать на информацию, которая включается в гарантийный талон. Поскольку в случае наличия в указанном документе информации, которая нарушает права потребителя, такая информация, во-первых, может быть оспорена самим потребителем, а во-вторых, продавец (исполнитель, изготовитель) могут быть привлечены к административной ответственности.

Итак, если Вы убедились, что у Вас есть основания для предъявления претензий продавцу (изготовителю) и отведенное законом время для этого не истекло, необходимо определиться – какие именно требования вы вправе предъявить продавцу (изготовителю).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Независимо от выбранного Вами одного из вышеперечисленных требований Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Но при этом как уже оговаривалось ранее, в отношении автомобилей действуют определенные ограничения по реализации потребителем своих прав на выбор определенного требования, предъявляемого к продавцу.